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2025年第三方保安保潔及后勤服務(wù).pdf

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江油市 2025-12-14 1.42MB 業(yè)主:江油市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心
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2025年第三方保安保潔及后勤服務(wù)采購(gòu)合同采購(gòu)合同編號(hào):N5107812025000160履約地點(diǎn):江油市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心簽訂地點(diǎn):江油市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心簽訂時(shí)間:2025年/?>月/)日采購(gòu)人(甲方):江油市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心采購(gòu)人地址:四川省江油市中壩鎮(zhèn)文昌路329號(hào)供應(yīng)商(乙方):四川開(kāi)良物業(yè)服務(wù)有限公司供應(yīng)商地址:四川省江油市城區(qū)東大街花園巷1號(hào)1幢1樓1號(hào)依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和囯政府采購(gòu)法》《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合“2025年第三方保安保潔及后勤服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目”《磋商文件》所載明的實(shí)質(zhì)性要求,以及乙方提交的《投標(biāo)(響應(yīng))文件》《中標(biāo)(成交)通知書(shū)》,甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,就乙方為甲方提供保安、保潔及后勤服務(wù)相關(guān)事宜,特訂立本合同,達(dá)成如下協(xié)議:第一條合同標(biāo)的與服務(wù)范圍(一)服務(wù)內(nèi)容:乙方根據(jù)本合同約定,為甲方提供包括安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、環(huán)境保潔、水電維修、醫(yī)療廢物管理、護(hù)工輔助、中央運(yùn)輸?shù)鹊?頁(yè)共34頁(yè)在內(nèi)的第三方保安保潔及后勤綜合服務(wù)。上述服務(wù)內(nèi)容以本項(xiàng)目《磋商文件》《投標(biāo)(響應(yīng))文件》及附件所列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作量清單為準(zhǔn),構(gòu)成乙方履約的全部義務(wù)范圍。(二)服務(wù)場(chǎng)所:本合同項(xiàng)下服務(wù)覆蓋以下甲方指定場(chǎng)所,包括業(yè)務(wù)樓(位于江油市中壩鎮(zhèn)文昌路329號(hào),建筑面積6668平方米);行政辦公區(qū)(位于業(yè)務(wù)樓斜對(duì)面,建筑面積1267平方米);公衛(wèi)樓(位于江油市中壩鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心旁,建筑面積2264平方米)。第二條服務(wù)要求本合同所列服務(wù)要求嚴(yán)格遵循《磋商文件》中的實(shí)質(zhì)性條款以及乙方《投標(biāo)(響應(yīng))文件》中承諾的內(nèi)容,與前述文件具有同等法律效力。(一)整體要求1項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé):(1)與院方溝通方面:負(fù)責(zé)與甲方設(shè)備后勤部門(mén)密切溝通銜接,及時(shí)準(zhǔn)確地完成甲方安排的各項(xiàng)任務(wù),確保后勤物業(yè)管理服務(wù)高效優(yōu)質(zhì);定期進(jìn)行溝通回訪,聽(tīng)取甲方意見(jiàn)并處理投訴反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。(2)內(nèi)部協(xié)調(diào)方面:全面負(fù)責(zé)甲方委托服務(wù)項(xiàng)目的管理,合理分配各部門(mén)工作,協(xié)調(diào)保安、消防控制室、安防控制室、保潔、護(hù)工及其他工種人員的工作,制定日常監(jiān)管方案,保障協(xié)同高效運(yùn)行。(3)制度建設(shè)與執(zhí)行:建立健全管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn),制定落實(shí)措施與考核辦法,按甲方要求配足各崗位人員,杜絕空崗現(xiàn)象,保障管理規(guī)范化。(4)人員管理:對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行全方位管理,包括指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì),提升員工能力與積極性,打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。第2頁(yè)共34頁(yè)(5)項(xiàng)目管理:全面管理物業(yè)項(xiàng)目日常工作,涵蓋安保、消防、保潔、水電等多個(gè)方面,確保服務(wù)穩(wěn)定高效運(yùn)行。(6)制定計(jì)劃:組織制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn),為服務(wù)開(kāi)展提供指引。(7)執(zhí)行監(jiān)督:組織落實(shí)既定計(jì)劃,加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督,及時(shí)解決問(wèn)題,確保任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量芫成。(8)質(zhì)量體系建立:負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量體系,并持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)和完善,通過(guò)科學(xué)合理的質(zhì)量控制手段和方法,保障物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平。(9)人員培訓(xùn):定期組織技能與行為規(guī)范培訓(xùn),提升服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),滿(mǎn)足高質(zhì)量服務(wù)需求。(10)問(wèn)題處理與預(yù)防:負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的糾正,分析原因,制定預(yù)防措施并跟蹤落實(shí),防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。(11)重大投訴應(yīng)對(duì):及時(shí)有效處理甲方重大投訴,迅速響應(yīng)、積極協(xié)調(diào),妥善解決,減少投訴對(duì)甲方正常運(yùn)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)形象的影響。(12)突發(fā)事件處理:具備應(yīng)對(duì)火災(zāi)、醫(yī)療事故、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的能力,在事件發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織人員進(jìn)行有效的應(yīng)急處置,保障甲方人員和財(cái)產(chǎn)的安全,將損失降到最低限度。2人員管理要求(1)所有服務(wù)人員須身體健康且無(wú)犯罪記錄;需持證上崗者必須持有相應(yīng)資格證書(shū)。(2)對(duì)所有人員進(jìn)行日常管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì),確保人員結(jié)構(gòu)合理,崗位布局科學(xué),響應(yīng)迅速,行動(dòng)高效。第3頁(yè)共34頁(yè)3項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)要求(1)全面負(fù)責(zé)甲方后勤物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理,涵蓋安保、消防、保潔、水電等方面。(2)配合甲方完成臨時(shí)性任務(wù),如搬運(yùn)、會(huì)場(chǎng)布置、衛(wèi)生整治等。(二)安全保衛(wèi)管理1治安管理(1)安全防范體系建設(shè)與應(yīng)急管理。一是要結(jié)合甲方實(shí)際,制定安全防范措施、各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件應(yīng)急措施及方案,并持續(xù)完善。二是要定期組織開(kāi)展反恐防暴知識(shí)宣講和演練。三是做好火災(zāi)防范工作,落實(shí)無(wú)煙醫(yī)院管理要求,負(fù)責(zé)勸導(dǎo)院內(nèi)吸煙人員。四是發(fā)生緊急突發(fā)事件立即報(bào)警,按照?qǐng)?bào)警處置程序處理。五是對(duì)安保人員進(jìn)行每年至少兩次的緊急事件處理、消防演練、安防技能等業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高應(yīng)變能力。六是協(xié)助甲方做好相關(guān)突發(fā)性應(yīng)急處置工作和公共衛(wèi)生事件防控工作。(2)治安防范與秩序維護(hù)。一是確保甲方無(wú)重大治安刑事案件發(fā)生,保持ft好的醫(yī)療秩序。二是做好人員管控,落實(shí)24小時(shí)值班及巡邏制度,杜絕外來(lái)推銷(xiāo),阻止閑雜人員進(jìn)入醫(yī)院,對(duì)可疑人員進(jìn)行有效證件核實(shí)并登記,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告可疑情況。三是重點(diǎn)崗位(如財(cái)務(wù)科、收費(fèi)室)確保保安在崗并釆取相應(yīng)安全措施。四是保障病人財(cái)物及其他物品安全,防止被盜;保證甲方財(cái)產(chǎn)安全;五是維護(hù)甲方醫(yī)療秩序,維持掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、就診等醫(yī)療項(xiàng)目的排隊(duì)就診秩序;收費(fèi)處嚴(yán)格執(zhí)勤,維護(hù)收費(fèi)秩序,防止插隊(duì)等不文明行為;及時(shí)妥善處理病患與收費(fèi)員沖突;機(jī)動(dòng)靈活處理糾紛。六是做好重點(diǎn)活動(dòng)、會(huì)議、接待的保衛(wèi)工作,建立安全警戒方案確保安全穩(wěn)定。第4頁(yè)共34頁(yè)

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