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第三部分采購需求一、項目概況目前，杭州市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站已涵蓋政府信息公開、網(wǎng)上互動辦事、個性化定制及一體化協(xié)同共享等四大領(lǐng)域，以政府信息公開為基準(zhǔn)，結(jié)合權(quán)力陽光運行電子政務(wù)系統(tǒng)，踐行政務(wù)公開。網(wǎng)站的建設(shè)以信息公開目錄為主線，提供滿足各級生態(tài)環(huán)境部門的信息發(fā)布功能。杭州市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站已于2019年10月完成集約化建設(shè)，目前內(nèi)網(wǎng)平臺統(tǒng)一采用政府網(wǎng)站集約化資源統(tǒng)一管理平臺進行信息的發(fā)布和更新。根據(jù)工作需要，擬引入專業(yè)的第三方運維單位提供網(wǎng)站日常維護和管理工作，主要包括：網(wǎng)站欄目、模版及頁面維護更新服務(wù)；網(wǎng)站信息發(fā)布及管理服務(wù)；網(wǎng)站后臺管理服務(wù)；網(wǎng)站考核相關(guān)工作；定期網(wǎng)站信息糾錯檢查服務(wù)等。二、具體事項及工作要求中標(biāo)方須提供以下幾方面的服務(wù)：（一）網(wǎng)站欄目、模版及頁面維護更新服務(wù)（1）根據(jù)用戶需求，調(diào)整杭州市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)站現(xiàn)有欄目模版及頁面，包括修改鏈接和調(diào)整首頁、邊欄等。維護更新網(wǎng)站所有欄目，以后臺顯示欄目為例，共包括15個一級欄目(信息公開、環(huán)保資訊、公眾服務(wù)、公眾互動等)，44個二級欄目，47個三級欄目，117個四級欄目。（2）根據(jù)用戶需求，設(shè)計、制作相關(guān)專題、專欄。如督察專欄、二污普專欄等。（二）網(wǎng)站信息發(fā)布及管理服務(wù)（1）按局辦公室要求，通過內(nèi)容發(fā)布平臺對網(wǎng)站信息進行修改、更新、刪除、隱藏等，并檢查前端頁面顯示效果和后臺修改的一致性，并對發(fā)布出現(xiàn)的問題進行處理。同時按要求轉(zhuǎn)發(fā)部分信息至杭州市人民政府網(wǎng)站。（2）對要求新增的專題專欄進行制作并發(fā)布，對已有的專題專欄進行增加、刪除、修改（包括圖片、視頻）等工作。特殊情況下，應(yīng)局內(nèi)各業(yè)務(wù)處室要求，對網(wǎng)站欄目稿件進行個性化制作并發(fā)布。（3）編制信息發(fā)布相關(guān)的操作手冊等文檔，并向信息員提供技術(shù)支持。（4）中標(biāo)單位每月統(tǒng)計1次網(wǎng)站信息發(fā)布情況，錄入管理臺賬。（5）對網(wǎng)站欄目更新情況進行檢查，及時通知欄目所屬處室發(fā)布信息，未更新欄目反饋至局辦公室。（6）按杭州市大數(shù)據(jù)管理服務(wù)中心（杭州市人民政府電子政務(wù)中心）發(fā)布的通知要求，修改調(diào)整本網(wǎng)站及市政府網(wǎng)站所屬欄目的對應(yīng)內(nèi)容。（三）網(wǎng)站后臺管理服務(wù)對網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺（網(wǎng)站后臺），以及政府信息公開模塊、全文檢索模塊、調(diào)查征集模塊、訪問統(tǒng)計模塊、適老化模塊、無障礙模塊等擴展模塊進行維護，提供錯誤修復(fù)、不定期對現(xiàn)有產(chǎn)品進行性能優(yōu)化、解決產(chǎn)品BUG、解決突發(fā)性宕機故障等服務(wù)。（四）一樓宣傳屏維護服務(wù)按照用戶相關(guān)政策文件要求，定期制作相關(guān)宣傳資料（包括PPT、宣傳圖等）并發(fā)布內(nèi)容；按照局宣教信息中心工作重點，及時發(fā)布宣傳教育科提供的宣傳視頻；負(fù)責(zé)宣傳屏日常維護管理工作等。（五）網(wǎng)站考核相關(guān)工作生態(tài)環(huán)境部和省、市政府都要對用戶網(wǎng)站建設(shè)進行考核。中標(biāo)方需要根據(jù)相應(yīng)的考核指標(biāo)（例如網(wǎng)站建設(shè)要求、網(wǎng)站普查要求等），配合中心完成網(wǎng)站進行檢查、逐項比對，找出不足，提出建議，按要求整改完善；中標(biāo)方需配合宣教信息中心及時響應(yīng)上級部門下發(fā)的檢查報告，處理需整改內(nèi)容，完成整改并及時反饋。（六）定期網(wǎng)站信息糾錯檢查服務(wù)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和杭州市政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室不定期網(wǎng)站工作通報情況要求，中標(biāo)單位需每月定期開展局網(wǎng)站信息檢查工作，若檢查中發(fā)現(xiàn)問題，本項目中標(biāo)單位須及時負(fù)責(zé)修復(fù)，若需要原開發(fā)單位支持并產(chǎn)生費用的，該費用包含在本項目中，即由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。（七）其它承諾日常提供5*8小時服務(wù)。特殊情況下提供7*24小時現(xiàn)場值班服務(wù)。遇有法定節(jié)假日或重大活動，中標(biāo)單位應(yīng)主動提供值班工程師名單及聯(lián)系電話，做到客戶呼叫即時響應(yīng)，給予技術(shù)支持與協(xié)助。保密服務(wù)承諾。保密服務(wù)承諾。服務(wù)方在提供服務(wù)的過程中，獲悉的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)信息需嚴(yán)格履行保密義務(wù),未經(jīng)許可,不得擅自發(fā)表或使用，如有泄露、擅自使用造成損失的必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、服務(wù)相關(guān)要求1、實施單位實施單位承擔(dān)過類似項目的服務(wù)經(jīng)驗，具有良好的工作業(yè)績和履約記錄。能提供快速的服務(wù)響應(yīng)；具有良好的項目溝通能力，保證根據(jù)采購人的需要進行及時的溝通。2、項目團隊須保障工作人員到位，供應(yīng)商需成立專門小組，由一名總負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，項目負(fù)責(zé)人要求具備信息化項目從業(yè)經(jīng)驗5年以上，具備信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)中級及以上資格證書；團隊成員具有專業(yè)的工作能力和素養(yǎng)，要求具備信息化項目從業(yè)經(jīng)驗人員不少于3人，具備信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)資格證書。四、商務(wù)要求1、服務(wù)期：2025年11月25日起至2026年11年24日結(jié)束；2、合同支付：總價包干，分期支付；第一期付款，本項目在合同簽訂生效并具備項目實施條件、收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)，采購人支付合同價總價的70%第二期付款，服務(wù)內(nèi)容全部完成并通過驗收要求、收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)，采購人支付合同總價的30%。3、驗收要求根據(jù)《杭州市政府采購履約驗收暫行辦法》杭財采監(jiān)〔2019〕10號文，進行履約驗收，驗收合格報告作為項目支付的依據(jù)。初次驗收費用由招標(biāo)人支付。如初次驗收未通過，后續(xù)驗收費用由中標(biāo)人支付。驗收依據(jù)：①采購文件確定的技術(shù)指標(biāo)或者服務(wù)要求；②投標(biāo)文件承諾、詢標(biāo)回復(fù)；③服務(wù)合同、采購人制定的考核標(biāo)準(zhǔn)。未進行相應(yīng)約定的，應(yīng)當(dāng)符合國家強制性規(guī)定、政策要求、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)或企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。驗收標(biāo)準(zhǔn)：①采購內(nèi)容是否全部完成，成果是否達到采購人要求；②項目時間進度是否按要求開展；③項目團隊是否按要求配備。提供實際項目人員清單，且與投標(biāo)文件的內(nèi)容一致。