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建信金科外部餐飲服務(wù)采購需求一、服務(wù)供應(yīng)商要求：1、投標(biāo)人必須具有法人資格；2、投標(biāo)人必須具備《食品經(jīng)營許可證》（須提供有效的資質(zhì)證書復(fù)印件）；3、須具備自有餐飲電子商務(wù)平臺或是餐飲電子商務(wù)平臺合作方且已有授權(quán)使用該電子平臺的許可，并提供政府單位頒發(fā)的平臺業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證明文件，需具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；4、投標(biāo)人自有的或以合作方式被授權(quán)使用的餐飲電子商務(wù)平臺應(yīng)同時具備金科公司職場所在城市（北京、上海、蘇州、廈門、廣州、成都、武漢、深圳、太原、重慶、鄭州、南京、昆明等地）的供餐服務(wù)能力（包含外賣、配餐供餐、到店就餐形式）并能提供相關(guān)證明。5、投標(biāo)人具有2022年1月1日起至今為企業(yè)批量提供餐飲服務(wù)相關(guān)服務(wù)的成功案例（以合同簽訂時間為準(zhǔn)，用戶方員工滿足1000人以上），需提供業(yè)績材料。二、服務(wù)品類和范圍：（一）服務(wù)品類：員工工作餐、加餐服務(wù)等（二）服務(wù)范圍：金科公司及分子公司三、具體需求：1、用餐場景：11工作餐補(bǔ)：使用規(guī)則：工作餐補(bǔ)允許員工自由點(diǎn)早餐、午餐、晚餐，外賣、到店和配餐方式均可；其中，外賣及到店就餐是通過系統(tǒng)中對應(yīng)的就餐入口，在供應(yīng)商提供的符合我方要求全量商戶中按需進(jìn)行就餐，就餐的商戶資源應(yīng)能覆蓋全國各線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。統(tǒng)一配餐方式，通過系統(tǒng)中配餐的入口進(jìn)入，員工提前在供應(yīng)商提供的可配餐餐廳中預(yù)定，達(dá)到最低配送數(shù)量后，統(tǒng)一配送至指定工作地點(diǎn)，該就餐方式不應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)。12加餐餐補(bǔ)（可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）：使用規(guī)則：到店+外賣；限制員工于工作地職場附近1km范圍內(nèi)使用；限制使用時間，具體時間以各地使用情況為準(zhǔn)。加餐支付時，如果超標(biāo)，則超標(biāo)部分先從工作餐補(bǔ)余額中扣，工作餐補(bǔ)余額不足的，再個人支付。對賬要求：加餐為單獨(dú)的預(yù)算，加餐的費(fèi)用單獨(dú)生成月度賬單。2、技術(shù)、平臺、對賬需求技術(shù)：通過技術(shù)手段提供系統(tǒng)對接服務(wù)、餐補(bǔ)規(guī)則配置及月度報(bào)表分析等功能。平臺：將“建行生活”作為入選供應(yīng)商向我司員工提供服務(wù)的唯一入口，通過“智慧食堂”錢包額度進(jìn)行消費(fèi)，不應(yīng)直接通過供應(yīng)商自有渠道，包括APP、小程序等作為入口使用我司餐補(bǔ)消費(fèi)。供應(yīng)商應(yīng)保障我司員工使用本就餐渠道平臺操作足夠便捷，自進(jìn)入建行生活“智慧食堂”頁面到完成點(diǎn)餐支付環(huán)節(jié)之間，點(diǎn)擊操作層級不多于5次跳轉(zhuǎn)頁面。結(jié)算頁面需同時展示訂單金額、服務(wù)費(fèi)金額、合計(jì)總金額，展示完畢后進(jìn)行二次下單確認(rèn)。對賬：賬單將各成本中心作為一個整體進(jìn)行核對和確認(rèn)，賬單中可以區(qū)分機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、人員等信息，以便核對相關(guān)信息；各部分確認(rèn)賬單無誤后，可出票，由綜合部門統(tǒng)一收票安排結(jié)算。四、服務(wù)內(nèi)容：1、定制方案供應(yīng)商需根據(jù)我司對本項(xiàng)目的具體要求，提出全面和詳盡的項(xiàng)目服務(wù)方案，如提供系統(tǒng)對接服務(wù)、餐補(bǔ)規(guī)則配置、月度報(bào)表分析等服務(wù)。2、供應(yīng)商管理供應(yīng)商所提供的配餐商戶，必須是正規(guī)經(jīng)營，且有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證件，做到商戶精細(xì)化運(yùn)營，準(zhǔn)入、巡檢、食安一體化管理。供應(yīng)商須保障餐飲商戶對公司員工使用本項(xiàng)目就餐渠道享受與店內(nèi)普通餐飲商戶同樣的選擇，能在店內(nèi)自由點(diǎn)餐、按所點(diǎn)餐品支付當(dāng)餐金額。不得對本就餐渠道的餐飲選擇提出限制性要求，例如“本渠道不支持店內(nèi)套餐點(diǎn)選”或“本渠道消費(fèi)僅限點(diǎn)選套餐等情況”等局限性要求”。3、現(xiàn)場履約供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)需要指派專人現(xiàn)場服務(wù)，相應(yīng)人員應(yīng)具備豐富的客戶溝通、管理經(jīng)驗(yàn)，與我司高效溝通。4、售后服務(wù)有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，售后人員具備專項(xiàng)解決問題的能力、突發(fā)狀況下的緊急響應(yīng)。5折扣餐廳供應(yīng)商應(yīng)在建信金科各職場周圍的供餐商戶中，推薦連鎖品牌或評分較高的商戶，作為定點(diǎn)折扣餐廳。建議折扣餐廳數(shù)量，不低于職場base人數(shù)/100人(例如400人就餐，應(yīng)至少有4家折扣餐廳)，折扣率不低于3%。該折扣于員工就餐消費(fèi)時實(shí)時減免。在后續(xù)服務(wù)過程中，金科司可按需提出折扣餐廳擴(kuò)展需求，供應(yīng)商需在1個月內(nèi)上架折扣餐廳提供服務(wù)。五、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：供應(yīng)商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員簡介職能姓名聯(lián)系方式工作年限行業(yè)服務(wù)年限部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人售前交付人員售后客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)對接人員六、服務(wù)質(zhì)量要求：1、應(yīng)急預(yù)案11售后食品安全保障供應(yīng)商應(yīng)針對員工反饋就餐后出現(xiàn)不適、但暫未就醫(yī)的情況，在反饋提出后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)制定好一攬子保障、救濟(jì)處理方式并啟動處理，處理方式必須令分支機(jī)構(gòu)、涉事員工滿意。2、信息保密21雙方（包括雙方關(guān)聯(lián)方/合作方）使用的所有硬件、軟件、程序、密碼、技術(shù)、許可證、專利、商標(biāo)、技術(shù)知識等皆歸各方所有權(quán)人所有或經(jīng)合法授權(quán)使用，雙方均保證各自使用的相關(guān)材料真實(shí)有效，不存在違反法律法規(guī)或侵犯任何第三方的合法權(quán)益。22雙方均應(yīng)安全保管、合理使用通過平臺服務(wù)收集的消費(fèi)者信息，不收