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采購需求本項目屬性：服務類項目本項目標的物所屬行業(yè)：租賃和商務服務第一部分技術(shù)需求：項目配置、技術(shù)參數(shù)等一、本項目為無錫市人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室醫(yī)療護理員服務項目。共分兩個采購包。采購包1：EICU、ICU、NICU。采購包2：RICU、XICU、CCU。采購人為兩個投標單位服務區(qū)域提供下列設(shè)施及服務：1、管理辦公及培訓場地。2、采購人將指派專職護理管理人員，負責各采購包護理員的培訓考核和護理員服務質(zhì)量監(jiān)管。采購人各護理單元護士長負責對護理員日常工作質(zhì)量監(jiān)管。3、水電、場地、專職管理人員。（請中標單位節(jié)約使用水電）二、對投標單位相關(guān)要求1、投標單位需對護理員進行統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一崗前培訓，保持護理員從業(yè)穩(wěn)定。護理員與采購人之間不存在任何勞動用工關(guān)系和雇傭關(guān)系，護理員的工資和福利待遇由投標單位負責，并受投標單位統(tǒng)一管理，且投標單位與護理員與患者三者相互之間的投訴糾紛及爭議與采購人無關(guān)，由投標單位協(xié)調(diào)處理。采購人僅就醫(yī)療服務和政策要求提供協(xié)助和指導。2、投標單位禁止使用醫(yī)院名義虛假宣傳。投標單位管理人員在使用印章、標識標牌、各類宣傳資料等方面不得使用醫(yī)院名義，不得向患者及其家屬稱其與醫(yī)院存在直屬、代理關(guān)系，以誤導患者及其家屬。同時，護理員需統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌，并與醫(yī)護人員顯著區(qū)分，以免使患者或家屬混淆。3、投標單位應加強對護理員日常工作的監(jiān)管。護理員需遵守醫(yī)院管理制度，可以從事日常生活護理工作，但不得從事醫(yī)療護理專業(yè)技術(shù)性工作。護理員需接受病區(qū)護士專業(yè)指導，配合病區(qū)管理工作，遵守感染控制規(guī)則。護理員不得直接向患者或家屬直接收取服務費，不得向患者或家屬推薦或兜售任何產(chǎn)品和服務（如保健品、喪葬服務等）。采購人可根據(jù)合同約定，就上述情況，要求投標單位承擔違約責任。4、投標單位應接受采購人的備案管理。采購人對投標單位的規(guī)章、組織架構(gòu)、營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份信息、授權(quán)文書、工作和管理制度等事項進行備案管理。同時，對護理員的資質(zhì)、身份信息、健康合格證明、培訓情況、勞動合同及工資發(fā)放憑證和社保繳納憑證等材料進行備案審查。5、投標單位應接受采購人對護理員工作的日常監(jiān)管。采購人定期了解患者及家屬的反饋、評價及滿意度調(diào)查。投標單位應以半年總結(jié)和年度總結(jié)的形式反饋護理員工作情況。6、投標單位應實現(xiàn)信息化管理，對護理員建立信息庫，護理員的相關(guān)信息錄入信息系統(tǒng)，護理員變動時，及時更新相關(guān)信息。7、人員配備（1）管理人員配備要求：采購包1:1人及以上，年齡在55周歲以下，高中及以上學歷，具有江蘇省醫(yī)療護理員崗位培訓證書，具有一定的管理經(jīng)驗。采購包2:1人及以上，年齡在55周歲以下，高中及以上學歷，具有江蘇省醫(yī)療護理員崗位培訓證書，具有一定的管理經(jīng)驗。（2）醫(yī)療護理員配備數(shù)量：標段科室8小時制每日班次數(shù)（個）采購包1ICU白班3，中班3，夜班2，合計8NICU白班2，中班2，夜班2，合計6EICU白班2，中班2，夜班2，合計6合計20采購包2XICU白班2，中班2，夜班2，合計6CCU白天4，中班3，夜班2，合計9RICU白班2，中班1，夜班1，合計4合計19三、對護理員相關(guān)要求：1、護理員基本素質(zhì)要求（1）身體素質(zhì)：所有從業(yè)人員必須經(jīng)過市級及以上醫(yī)院體檢并每年體檢一次，需提供體檢合格證。（2）年齡：20-60周歲。（3）文化程度：小學及以上。（4）個人素質(zhì)：遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度及國家的相關(guān)法律法規(guī)，無違法違紀行為；具備愛心、耐心，同情心、責任心；維護患者權(quán)益，保護患者隱私。（5）經(jīng)過專業(yè)培訓，具備履行醫(yī)療護理員崗位職責所必需的理論知識和實踐技能，取得江蘇省醫(yī)療護理員崗位培訓證書。中標以后，提供上述人員的證書，若未能提供，采購人有權(quán)取消其中標資格并追究其責任。（6）未發(fā)生有責任性的安全事件。2、對護理員工作要求（1）著裝統(tǒng)一規(guī)范，衣鞋整潔，佩戴工號牌，并與醫(yī)護人員顯著區(qū)分；說話文明有禮貌。（2）自覺遵守各項規(guī)章制度（投標單位及醫(yī)院），服從護士長管理。（3）做好患者的各項生活護理。（4）嚴格遵守護理員操作規(guī)程，確?；颊甙踩?。（5）護理患者時做到四勤：手勤、腳勤、觀察勤、溝通勤。（6）做好消毒隔離工作四、護理員工作內(nèi)容投標單位根據(jù)科室工作合理設(shè)置班次，24小時有護理員在崗，護理員請假，投標單位需提前至少一個班次與護士長溝通，并安排人員接替崗。護理員在醫(yī)護人員指導下，協(xié)助患者提供助餐、助潔、助浴等生活照護服務。具體工作內(nèi)容如下：1、清潔照護（1）整理病房環(huán)境，定時通風。（2）協(xié)助整理床單位，按需更換床上用品。（3）協(xié)助晨晚間護理，包括梳頭，清潔面部、口腔、會陰部和手足部。（4）協(xié)助洗頭、沐浴或擦浴。（5）協(xié)助更換衣物。（6）協(xié)助清潔活動義齒，修剪指（趾）甲。2、飲食照護（1）協(xié)助餐前洗手、準備就餐環(huán)境。（2）協(xié)助準備進食所需用品。（3）協(xié)助擺放適當進食（水）體位。（4）協(xié)助進食（水）。（5）協(xié)助餐后清潔及整理。3、睡眠照護（1）協(xié)助做好睡前準備，拉好床檔。（2）協(xié)助調(diào)整適當?shù)乃唧w位。（3）協(xié)助蓋好被服，觀察患者入睡情況。4、排泄照護（1）協(xié)助選擇適當?shù)娜鐜绞?，并完成如廁。?）協(xié)助床上使用便盆或尿壺。（3）協(xié)助便后清潔，按需更換醫(yī)用保護墊等用品。（4）必要時協(xié)助留取大小便標本。5、移動照護（1）協(xié)助采取合適體位并定時變換。（2）協(xié)助床上移動，積極預防壓力性損傷的發(fā)生。（3）協(xié)助肢體主動或被動活動。（4）協(xié)助使用平車、輪椅等工具移動患者。（5）協(xié)助上下床活動。6、其他（1）協(xié)助護士做好陪伴探視管理。（2）日常安全防范：防跌倒/撞傷、防墜床、防拔管、防窒息、防燙傷、防壓力性損傷、防走失等。（3）發(fā)現(xiàn)患者有異常情況，及時聯(lián)系醫(yī)務人員。五、采購人對中標單位護理員服務工作考核評分細則1、采購人對中標單位的工作每月實施考核，考核方案由采購人制定，每月考核結(jié)果與當月支付費用掛鉤（考核細則及具體的處罰措施以正式合同為準），月考核≥90分，支付全額費用；如月考核80-90分，在90分基礎(chǔ)上每下降1分