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成都市公安局錦江區(qū)分局2025年分局公安網(wǎng)信息化設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)采購項目招標公告采購需求附件.xlsx

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錦江區(qū) 2025-09-19 13.71KB
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成都市公安局錦江區(qū)分局2025年分局公安網(wǎng)信息化設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)采購項目考核表(年月日至年月日)序號分項子項評分標準分值得分備注1日常維護(35分)電話響應(yīng)要求:7X24小時響應(yīng)評分:及時響應(yīng)得滿分,未及時響應(yīng)每次扣05分2送修領(lǐng)取登記要求:送分局維修的設(shè)備做好送修領(lǐng)取登記4評分:按要求登記得滿分,一次未登記扣2分緊急故障要求:30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,1小時內(nèi)處理完成或2小時內(nèi)提出解決方案。6評分:按時完成得滿分,每條超時扣2分。重要故障要求:60分鐘到達現(xiàn)場,到場后120分鐘內(nèi)進行應(yīng)急恢復(fù)處理或4小時內(nèi)提出解決方案,并于24小時內(nèi)處理完成。6評分:按時完成得滿分,每條超時扣1分。一般故障要求:接報修后下個工作日內(nèi)到場,120分鐘內(nèi)進行恢復(fù)處理,或4小時內(nèi)提出解決方案,并于2個工作日內(nèi)執(zhí)行相應(yīng)方案并恢復(fù)故障。7評分:按時完成得滿分,每條超時扣1分。會議值守要求:按時開機,聲音圖像正常。10評分:正常值守得滿分,遲到、離崗、一般故障每次扣1分,重大故障每次扣2分。2日常巡檢(40分)指揮中心要求:每周2次巡檢6評分:檢查記錄,每少1次扣05分下屬單位要求:主網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,每單位每月1次8評分:檢查記錄,每少1次扣1分分局機房要求:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、機房環(huán)境等,每機房/每天1次10評分:檢查記錄,每少1次扣1分會議系統(tǒng)要求:大屏、音響、會議設(shè)備等,每會議室每日1次10評分:檢查記錄,每少1次扣1分一機兩用要求:對未注冊終端進行檢查清理,每周1次3評分:檢查記錄,每少1次扣1分終端安全要求:對平臺檢查記錄,每周1次3評分:檢查記錄,每少1次扣1分3滿意度(10分)維護滿意度要求:按10分制打分,平均滿意度不低于6。10評分:(1)滿意度達到8得10分。(2)滿意度低于8,每低05扣1分,不足05按05計算,最多扣4分。4備品備件(5分)備件種類要求:備件種類齊全3評分:備件種類齊全得3分,一般得2分,差得0~1分。備件管理要求:集中存放,及時送達2評分:有集中存放場所得1分,無集中存放場所得0分。05小時以內(nèi)送達得1分,1小時內(nèi)送達得05分,超過1小時不得分。5其它支持(10分)技術(shù)支持要求:為分局提供相關(guān)技術(shù)支持、咨詢、方案論證等服務(wù)。5評分:較好4-5分,一般2-3分,差0-1分重大活動保障要求:提供重大活動保障服務(wù)。3評分:較好3分,一般1-2分,差得0分臨時安排任務(wù)要求:如有臨時安排任務(wù)要按時完成2評分:沒有按時完成臨時安排任務(wù)一次扣1分6投訴、表揚投訴、表揚要求:無投訴±5評分:一般投訴每次扣1分,重大投訴每次扣2分,最多扣5分。服務(wù)得到用戶表揚,一般表揚每次加1分,特別表揚每次加2分,最多加5分。合計每月評審,85分為基準分??己巳掌冢耗暝氯闸俚梅衷?5分及以上,按當期合同金額全額支付服務(wù)費用。②得分在65-84分的,以85分為基準,每低1分(不足1分以1分計算),扣當期服務(wù)費用的05%。③得分在0-64分的,以85分為基準,每低1分(不足1分以1分計算),扣當期服務(wù)費用的15%,扣完為止。④得分低于60分的,除扣除當期服務(wù)費用外,采購人有權(quán)利終止合同。

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