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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:1,136,80000采購包最高限價（元）:1,136,80000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C16070300軟件運維服務四川省中小學智慧教育平臺運維100（項）1,136,80000軟件和信息技術服務業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1四川省中小學智慧教育平臺運維100（項）1,136,80000總價無★注：采購包涉及采購貨物的，投標人響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，投標人不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：-第15頁-采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，投標人應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效投標處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標人提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標人提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：四川省中小學智慧教育平臺運維序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標1項目服務范圍對四川中小學智慧教育平臺所涵蓋模塊提供運維及優(yōu)化工作。說明：四川中小學智慧教育平臺一級模塊包含管理后臺（13個二級模塊）、底層能力（8個二級模塊）、電腦web端/收集H5端（5個二級模塊）、微信端（2個二級模塊）、專區(qū)資源（7個二級模塊）、專區(qū)子系統(tǒng)（10個二級模塊）、國家平臺oauth認證（4個二級模塊）、國家平臺資源類子平臺訪問信息接入（3個二級模塊）、資源體系改造（8個二級模塊）、門戶改版（1個二級模塊）、省平臺-行為統(tǒng)計（3個二級模塊）、證書管理（6個二級模塊）。33服務要求331服務內(nèi)容要求采購包1：-第16頁-序號符號標識服務要求名稱服務要求內(nèi)容1運維服務1應用層檢測：通過對四川中小學智慧教育平臺的門戶、個人空間、管理后端，以及證書管理等應用系統(tǒng)進行巡檢、撥測，及時發(fā)現(xiàn)并解決平臺功能問題，保障平臺的可用性（包括應用的通斷性、性能、可用性以及所在主機的CPU、內(nèi)存、磁盤空間、I/O、主要進程、網(wǎng)絡流量等進行監(jiān)控）；記錄整理被管理對象運行狀態(tài)數(shù)據(jù)；提供7*24小時運維保障工作；出現(xiàn)異常狀態(tài)時，30分鐘內(nèi)響應和通知技術負責人員進行故障排查。2能力層檢測：通過對四川中小學智慧教育平臺業(yè)務接口服務、校驗服務、認證服務、統(tǒng)計服務以及行為埋碼等能力服務進行性能、狀態(tài)，以及所在主機的CPU、內(nèi)存、磁盤空間、I/O、主要進程、網(wǎng)絡流量等在工作時間進行實時監(jiān)控；提供7*24小時運維保障工作；，對于影響用戶使用的軟件故障或軟件安全漏洞，在30分鐘內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)完成整改；其他不影響用戶使用的故障，制定明確的整改響應時間。3關系型數(shù)據(jù)庫（MySQL、Redis）維護：工作日平臺MySQL、Redis數(shù)據(jù)庫進行訪問維護；對數(shù)據(jù)庫的可用性、性能等進行檢查，出現(xiàn)異常狀態(tài)時，30分鐘內(nèi)排查相關應用服務并進行故障排查恢復（主要維護內(nèi)容：查看業(yè)務數(shù)據(jù)庫服務器主機配置、內(nèi)存參數(shù)、硬盤利用率、CPU利用率；當前操作系統(tǒng)補丁情況、數(shù)據(jù)庫配置文件的內(nèi)容和位置、目錄結構、數(shù)據(jù)文件和位置、數(shù)據(jù)庫運行日志(MySQLlog)、TCP/IP配置、NETWORK吞吐量、備份和恢復策略）。4庫表數(shù)據(jù)巡檢：每個工作日對庫表數(shù)據(jù)進行一次巡檢，至少包括以下工作：檢查消息、業(yè)務、校驗、統(tǒng)計、行為等MySQL數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的庫表空間、各類數(shù)據(jù)情況；檢查門戶、用戶、后臺管理等Redis系統(tǒng)的庫表空間、各類數(shù)據(jù)情況?！?庫表數(shù)據(jù)優(yōu)化：檢查數(shù)據(jù)庫核心參數(shù)配置是否合理，根據(jù)當前實際應用情況進行調(diào)優(yōu)，分析數(shù)據(jù)庫SQL語句，對性能較低語句進行優(yōu)化（每季度至少要優(yōu)化一次，優(yōu)化過程不得影響平臺正常業(yè)務開展）。6數(shù)據(jù)備份還原：數(shù)據(jù)每日增量備份，每月全量備份。備份數(shù)據(jù)異機存放，每周檢查備份執(zhí)行情況；每次涉及應用程序變更發(fā)布前，對原有服務進行備份，備份時需按當時時間備注便于管理，以便在新程序發(fā)布不通過能及時還原原有業(yè)務，保障平臺應用的正常運行（每月對備份的應用服務進行整理，清理超過6個月的備份信息）7中間件安全：根據(jù)安全策略要求對tomcat、nginx等中間件服務配置安全基線，中間件安全配置包括認證授權、密碼復雜度、審核登錄、版本隱藏、權限配置、錯誤頁面配置、刪除缺省安裝無用文件、拒絕服務防范等多個方面，以保障應用服務運行環(huán)境的安全。▲8安全漏洞修復：針對檢測中發(fā)現(xiàn)新的中、高危安全風險點，以及由業(yè)務發(fā)展提供的新業(yè)務服務中存在的中、高危風險點，在1個日歷日內(nèi)完成漏洞修復，提高平臺的安全性?！?服務軟件信息管理：對省平臺及各子系統(tǒng)所涉及的所有tomcat、nginx等中間件版本信息進行管理，若版本信息變更或者使用新的中間件程序，及時更新相關信息，并每月反饋記錄信息；對省平臺的業(yè)務、消息、校驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫信息進行記錄管理，包括數(shù)據(jù)庫IP、承載業(yè)務、部署路徑、主從機制等進行記錄管理，變更時及時更新補充，并每月反饋記錄信息。-第17頁-10數(shù)字資源維護：對標國家中小學智慧教育平臺維護省級平臺資源目錄；配合業(yè)務工作，支撐數(shù)字資源的錄入、處理（轉碼、校對）及上架工作。▲11證書系統(tǒng)運維服務：對生成證書附件提供7*24小時運維保障服務，支持證書印章、證書背景圖片及證書資源的上架工作；支撐三方應用的證書信息接入工作；完成接口服務的日常運維工作，保障省級資源體系穩(wěn)定運行?！?2名師工作室運維服務：安排專業(yè)技術人員，提供7*24小時運維保障服務，完成現(xiàn)場維護、處理、日常巡檢，并根據(jù)相關制度及規(guī)定協(xié)助制定應急預案；根據(jù)采購人實際需求提供系統(tǒng)軟件的版本升級、正式補丁和文檔，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；根據(jù)客戶要求，安排專人負責系統(tǒng)優(yōu)化建議、方案咨詢、產(chǎn)品咨詢等信息化咨詢服務。▲13活動系統(tǒng)運維服務：安排專業(yè)技術人員，提供7*24小時運維保障服務，完成現(xiàn)場維護、處理、日常巡檢，并根據(jù)相關制度及規(guī)定協(xié)助制定應急預案；根據(jù)采購人實際需求提供系統(tǒng)軟件的版本升級、正式補丁和文檔，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；根據(jù)客戶要求，安排專人負責系統(tǒng)優(yōu)化建議、方案咨詢、產(chǎn)品咨詢等信息化咨詢服務。2優(yōu)化服務1整體服務要求：利用省平臺已有的基礎環(huán)境及平臺架構，快速實現(xiàn)板塊變更、專題更迭等相關工作；配合相關業(yè)務子系統(tǒng)做好技術方案、業(yè)務呈現(xiàn)、建設實施、對接配合等工作。2搜索引擎搭建：實現(xiàn)關鍵詞搜索、結果展示；提供分詞庫，支持關鍵詞權重自定義。3優(yōu)化用戶管理：對畢業(yè)學校學生身份進行自動解綁，同時提供用戶申請解綁流程?！?基礎信息統(tǒng)計：完善統(tǒng)計分析展示（包括教師、學生及機構信息）。▲5基礎數(shù)據(jù)維護：對接大數(shù)據(jù)平臺，開展用戶數(shù)據(jù)、機構數(shù)據(jù)治理工作，保障數(shù)據(jù)準確性并通過接口、消息隊列等方式供第三方業(yè)務系統(tǒng)進行獲取?！?資源標簽能力：完善數(shù)字資源標簽標注體系，搭建標簽管理能力，支持用戶自定義標簽。3體系對接▲1國家平臺對接：四川省中小學智慧平臺作為國家智慧教育平臺資源體系的一部分，目前和國家平臺已實現(xiàn)互通。供應商需熟悉國家平臺資源體系，了解國家平臺接口規(guī)范，按照國家平臺運行監(jiān)測體系要求，支撐四川省中小學智慧平臺與國家平臺運行監(jiān)測體系訪問行為信息、基礎信息庫表交換的對接工作，并完成接口服務的日常運維工作。(提供承諾函原件，格式自擬。)▲2省級平臺對接：四川省中小學智慧平臺建有開放接口，可以允許審核通過的三方應用及市、縣級智慧平臺接入。供應商需對四川省平臺接口規(guī)范熟悉，了解接入流程，掌握接口服務運維方式，能夠支撐三方應用及市、縣級智慧平臺接入工作，并完成接口服務的日常運維工作，保障省級資源體系穩(wěn)定運行。(提供承諾函原件，格式自擬。)-第18頁-