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1第三章貨物服務(wù)需求一覽表一、項(xiàng)目基本情況宿州美術(shù)館是安徽省第一家成建制市級(jí)美術(shù)館，是宿州市收藏、保存、展示和研究美術(shù)作品的專業(yè)公共文化機(jī)構(gòu)，現(xiàn)為國家3A級(jí)旅游景區(qū)、市級(jí)研學(xué)旅行基地。本次采購項(xiàng)目需要物業(yè)具備宿州美術(shù)館區(qū)域（占地面積67萬㎡，建筑面積218萬㎡）范圍內(nèi)保安、保潔、水電、消防、工程專業(yè)技術(shù)、講解等服務(wù)履約能力，并具備相應(yīng)資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)宿州美術(shù)館安全運(yùn)營、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)境整潔。項(xiàng)目經(jīng)理、主管、安保等物業(yè)管理、服務(wù)人員配置合理，服務(wù)團(tuán)隊(duì)不低于28人。二、項(xiàng)目要求(一)乙方要按要求組建較高水平的管理服務(wù)隊(duì)伍，不得分包、轉(zhuǎn)包，對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等工作建立詳細(xì)的規(guī)章制度，在講解、專業(yè)技術(shù)人員等重要崗位的設(shè)置，乙方在實(shí)施前要報(bào)告宿州美術(shù)館有關(guān)部門審核，納入美術(shù)館日?？记诜懂牎Ｎ飿I(yè)全體人員在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，要服從宿州美術(shù)館的統(tǒng)一調(diào)配。(二)對(duì)所錄用人員要持證上崗，無違法犯罪記錄，專業(yè)技術(shù)人員要提供相關(guān)證書證明。物業(yè)管理工作人員，須全部持有相應(yīng)職位的資格上崗證，主要負(fù)責(zé)人要具有國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理師注冊(cè)資格證書并從事物業(yè)管理工作三年以上。(三)乙方工作人員須遵守招標(biāo)人方有關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定。乙方工作人員在本項(xiàng)目范圍內(nèi)發(fā)生違法、違規(guī)行為的，所造成一切后果及損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任和負(fù)責(zé)賠償。(四)乙方要按照崗位性質(zhì)，對(duì)相關(guān)人員統(tǒng)一著裝，組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，言行舉止規(guī)范，儀容儀表整潔。所有崗位人員要經(jīng)美術(shù)館同意后方可上崗。2(五)中標(biāo)人在服務(wù)期內(nèi)要定期接受宿州美術(shù)館的考核，考核不過關(guān)的，將解除服務(wù)合同。三、物業(yè)服務(wù)各工作崗位要求及工作標(biāo)準(zhǔn)(一)項(xiàng)目經(jīng)理（1名）1、55周歲以內(nèi)，無犯罪及其他不良記錄，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃和實(shí)施。對(duì)物業(yè)管理具有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。2、負(fù)責(zé)宿州美術(shù)館物業(yè)管理工作整體策劃及目標(biāo)管理控制，確保管理處理各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（填報(bào)回應(yīng)相關(guān)主管部門下發(fā)文件及事宜）。3、負(fù)責(zé)管理處理日常工作的檢查與監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)巡查物業(yè)區(qū)域內(nèi)各場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理情況及員工的工作狀態(tài)，檢查管理服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)工作發(fā)展；5、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維修相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。序號(hào)崗位數(shù)量（人）1項(xiàng)目經(jīng)理12保安隊(duì)長13保安人員94保潔隊(duì)長15保潔人員96講解、客服人員27工程、技術(shù)人員5總計(jì)283(二)安保崗位（隊(duì)長1名，隊(duì)員9名，共10名）隊(duì)長要求：55周歲以內(nèi)，持有保安證，身體健康，無犯罪及其他不良記錄；需要具備相關(guān)工作能力和工作經(jīng)歷；隊(duì)員要求：55周歲以內(nèi)，其中50周歲以內(nèi)人員不得低于需求保安人員總數(shù)的20%。身體健康，持有保安證，無犯罪及其他不良記錄；負(fù)責(zé)做好交接班工作，做到情況清楚，物品齊全，當(dāng)班期間詳細(xì)記錄當(dāng)班情況，認(rèn)真處理當(dāng)班期間發(fā)生的治安保衛(wèi)問題。隊(duì)長需針對(duì)宿州美術(shù)館的基本特點(diǎn)，依靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和工具，科學(xué)地組織公共區(qū)域日常安全管理，精細(xì)布置重要活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。1、安保工作目標(biāo)◇突發(fā)性事件處理及時(shí)率為100%;◇確保日常生活秩序井然有序；◇確保管轄區(qū)域內(nèi)公共人身安全不受侵犯；◇確保管轄區(qū)域內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯；◇確保管轄區(qū)域內(nèi)道路交通標(biāo)識(shí)清晰、車輛行駛有序、停泊規(guī)范；熟練掌握道閘門禁系統(tǒng)的使用；◇確保美術(shù)館重大活動(dòng)順利進(jìn)行；◇配合草坪樹木修剪工作◇各分項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。2、安保工作崗位要求◇熱愛安保工作，思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，無犯罪記錄，建立專業(yè)治安隊(duì)伍，配置通訊系統(tǒng)及安排器材?！蟠_保安保部門具備過硬的安全秩序維護(hù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，訓(xùn)練有素，增強(qiáng)安全防范能力；熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)場(chǎng)館秩序維護(hù)工作。◇對(duì)當(dāng)班安保人員，要求在當(dāng)班時(shí)，舉止應(yīng)文明，禮貌待人，用于規(guī)4范，講普通話，佩帶明顯標(biāo)志，做好儀容儀表規(guī)范整齊；◇在值勤時(shí)不得吸煙、吃零食、飲酒，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、安保工作崗位設(shè)置及要求◇實(shí)行24小時(shí)3班值班輪換制，確保交接班制度完善，有相關(guān)記錄；◇在出入口安排有專人值班，并熟悉使用場(chǎng)館道閘預(yù)約系統(tǒng)；◇在場(chǎng)館內(nèi)、展廳內(nèi)安排有專人巡邏；◇對(duì)進(jìn)出施工車輛及訪客實(shí)行登記；◇實(shí)行交通指揮與疏導(dǎo)工作；◇實(shí)行夜間輪換巡邏制度，館內(nèi)至少每2小時(shí)巡邏到位一次；◇發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)報(bào)告處理；◇在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告館內(nèi)值班長、館長，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；◇安全巡邏有檢查、有記錄。(三)衛(wèi)生保潔（隊(duì)長1名，隊(duì)員9名，共10名）隊(duì)長要求：55周歲以內(nèi)，?？萍耙陨袭厴I(yè)證書，身體健康，無犯罪及其他不良記錄；需要具備相關(guān)工作能力和工作經(jīng)歷；隊(duì)員要求：50周歲以下，其中45周歲以下人員不得低于需求保潔人員總數(shù)的20%。身體健康，無犯罪及其他不良記錄；環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要是通過日常的保潔、清潔、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行垃圾分類收集、處理和清運(yùn)，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)部、天臺(tái)、停車場(chǎng)、內(nèi)部道路、草坪、中心園、場(chǎng)館一層玻璃幕墻、場(chǎng)館二層部分玻璃幕墻、景觀水池及指定場(chǎng)所等公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。維護(hù)館內(nèi)公共部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。