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29于都縣人民醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)需求一、項(xiàng)目概況1為了更好滿足患者全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)需求，減輕患者家屬住院陪護(hù)負(fù)擔(dān)，根據(jù)贛市衛(wèi)健醫(yī)政字〔2025〕31號《關(guān)于印發(fā)贛州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》，進(jìn)一步提高免陪照護(hù)病房患者生活護(hù)理質(zhì)量，本項(xiàng)目擬引進(jìn)第三方醫(yī)療護(hù)理員輔助服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘并管理醫(yī)療護(hù)理員，管理應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行。2、本項(xiàng)目服務(wù)期限為壹年。如遇上級文件等情況，涉及本次項(xiàng)目的相關(guān)規(guī)定，將按文件執(zhí)行。3免陪照護(hù)病房結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)適用范圍結(jié)算價(jià)(單價(jià)基準(zhǔn)價(jià))(元/日/床)服務(wù)主要內(nèi)容一對一230免陪照護(hù)科室患者生活護(hù)理。一級護(hù)理120二級護(hù)理80三級護(hù)理40注：床日計(jì)算：按計(jì)入不計(jì)出的原則，即入院不論護(hù)理服務(wù)何時開始，計(jì)為完整床日，出院不論護(hù)理服務(wù)何時結(jié)束，不計(jì)為完整床日。二、技術(shù)和服務(wù)要求(一)基本要求1中標(biāo)人須至少配備管理人員2名，包含項(xiàng)目經(jīng)理1名，陪護(hù)主管1名，同時按需求配備相應(yīng)數(shù)量的有資質(zhì)、經(jīng)培訓(xùn)合格的護(hù)理員，當(dāng)采購人提出用工需求時，中標(biāo)人須在24小時內(nèi)完成醫(yī)療護(hù)理員的派駐工作，確保及時響應(yīng)醫(yī)院服務(wù)需求。2中標(biāo)人必須按照國家、地方政府和主管部門的規(guī)定，定期對護(hù)理員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)(培訓(xùn)覆蓋率100%)。中標(biāo)人的管理人員陪護(hù)主管及護(hù)理員應(yīng)持有近1年內(nèi)二級以上公立醫(yī)療30機(jī)構(gòu)出具的健康檢查合格證明、相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)證書或中等及以上專業(yè)學(xué)(職)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件。3中標(biāo)人近三年有承接過二級及以上級別醫(yī)院的生活護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，且患者及醫(yī)護(hù)人員對公司護(hù)理員工滿意度達(dá)90%以上。4中標(biāo)人須具備患者陪護(hù)服務(wù)的能力。5中標(biāo)人服務(wù)本項(xiàng)目的護(hù)理員均為經(jīng)公安機(jī)關(guān)信息審查，無涉黑、涉惡、違法犯罪人員，并出具無犯罪記錄證明。(二)醫(yī)療護(hù)理員條件1女性年齡18-55周歲，男性年齡18-60周歲，符合國家法律規(guī)定的勞動者。2認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī)和院方病區(qū)（病房）的各種規(guī)章制度。3無行政處罰記錄及不良嗜好，無不良信用，并出具無犯罪記錄證明。4身體健康，無傳染病及傳染病原攜帶者，無殘疾,持有近1年內(nèi)二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康檢查證明。5服務(wù)意識強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的語言表達(dá)和溝通交流的能力。6接受過基本生活護(hù)理及院感相關(guān)知識的專項(xiàng)培訓(xùn)，并獲得相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)證書者或中等及以上專業(yè)學(xué)(職)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件。(三)護(hù)理員輔助管理要求1護(hù)理員資格管理中標(biāo)人聘用的護(hù)理員須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，獲得相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)證書者或中等及以上專業(yè)學(xué)(職)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件。2護(hù)理員檔案管理中標(biāo)人具有培訓(xùn)合格證書的護(hù)理員應(yīng)建立護(hù)理員檔案管理，未建檔不得從事護(hù)理員工作。3護(hù)理員健康管理護(hù)理員上崗前應(yīng)在二級以上醫(yī)院進(jìn)行健康檢查并取得合格證，上崗后應(yīng)進(jìn)行健康檢查?；加芯裾系K、傳染性疾病等疾病及吸毒等人員，不得從事護(hù)理員工作。4護(hù)理員培訓(xùn)管理中標(biāo)人應(yīng)每3個月培訓(xùn)一次，每次不少于2個學(xué)時，經(jīng)考核合格方能上崗；落實(shí)護(hù)理員的崗位職責(zé)，提高護(hù)理員工作質(zhì)量。5建立考評機(jī)制31中標(biāo)人應(yīng)建立和完善護(hù)理員管理考評機(jī)制，明確考評內(nèi)容和考評方式，每月對護(hù)理員職業(yè)道德、服務(wù)水平、工作質(zhì)量進(jìn)行考評，對考評不合格的護(hù)理員應(yīng)解除合作關(guān)系。6監(jiān)督管理中標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理員規(guī)范化管理工作，設(shè)置多渠道意見反饋通道，保證及時準(zhǔn)確收到患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的反饋意見。對提出的意見、建議，應(yīng)及時分析，并有持續(xù)改進(jìn)措施、效果反饋等，對考評不合格的護(hù)理員不再進(jìn)行錄用。7糾紛、投訴管理中標(biāo)人應(yīng)與患者或患者家屬簽訂陪護(hù)協(xié)議，按照協(xié)議約定向患者或患者家屬收取服務(wù)費(fèi)用，須出具正規(guī)發(fā)票。應(yīng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)和處理各類由于護(hù)理員工作或服務(wù)不到位而引起的糾紛責(zé)任，如有違反協(xié)議內(nèi)容或操作不當(dāng)，造成意外及一切糾紛、法律責(zé)任及其產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)。(四)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)要求1遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科、護(hù)理部、院感科、病區(qū)護(hù)士長、采購人的管理，服從工作安排，不得挑選服務(wù)對象。2按醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣著整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、戴戒指、長指甲和染指甲。3態(tài)度和藹，文明禮貌，全心全意為患者服務(wù)；工作主動勤快，耐心細(xì)致，不泄露患者的隱私和秘密，不怕臟、不怕累、不怕麻煩、不得刁難訓(xùn)斥患者，不與患者家屬爭吵。4潔身自愛，不向患者及家屬索取錢財(cái)，不接受患者紅包，不能有貪小便宜和盜竊行為，不得私下接單。5保持病區(qū)安靜，不得大聲講話、喧嘩，協(xié)助維持病區(qū)秩序，請?zhí)揭曊甙磿r離開病區(qū)；保持病區(qū)環(huán)境整潔，講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手防止交叉感染。6堅(jiān)守崗位，除由護(hù)士安排外出陪檢，不得隨意離開病區(qū)，要保證患者的安全，避免發(fā)生意外，如跌倒、墜床、燙傷等。7護(hù)理員在護(hù)士指導(dǎo)下做好患者生活護(hù)理及協(xié)助基礎(chǔ)護(hù)理，不得從事專業(yè)技術(shù)性護(hù)理工作，不得利用醫(yī)療資源額外收取患者費(fèi)用等，不允許其隨意進(jìn)入辦公室、治療室、值班室、護(hù)士站等工作場所翻閱病歷和其他醫(yī)療文件。禁止介入醫(yī)療活動，如向患者家屬說明病情、治療情況、推銷藥品產(chǎn)品等行為。醫(yī)療物資不得隨意觸碰。(五)醫(yī)療護(hù)理員工作職責(zé)1根據(jù)患者病情和自理能力，正確實(shí)施生活照護(hù)，保持患者清潔、舒適。(1)做好床單位整理，保持患者清潔、舒適。每日1次晨間護(hù)理，整理床單位，完成/32協(xié)助梳頭、口腔清潔、面部清潔以及更衣；每周至少更換床單位2次；每日1次晚間護(hù)理，整理床單位，完成患者梳頭、口腔清潔、面部清潔、會陰清潔以及足部清潔；每周至少完成患者溫水擦浴3次、洗頭1次，完成或協(xié)助剪指(趾)甲1次。(2)做好飲食、飲水、服藥照護(hù)。每日完成患者的飲食、喂食、飲水、服藥照護(hù)，并觀察評估進(jìn)食、進(jìn)水量，協(xié)助做好記錄。協(xié)助護(hù)士做好管飼患者腸內(nèi)營養(yǎng)耐受性的觀察。需要訂餐的患者，協(xié)助患者完成訂餐服務(wù)。(3)做好患者的皮膚護(hù)理。協(xié)助患者上下床移動，根據(jù)病情協(xié)助患者翻身、拍背及有效咳嗽，協(xié)助護(hù)士做好皮膚壓力性損傷預(yù)防護(hù)理。(4)做好患者的二便日常照護(hù)。留置導(dǎo)尿患者進(jìn)行尿道口清潔2次/日。做好大小便失禁患者的清潔護(hù)理，或協(xié)助床上使用便器，保持會陰部清潔。協(xié)助年老體弱、行動不便、病情不穩(wěn)以及術(shù)后病人如廁。為患者更換尿布、紙尿褲，傾倒排泄物和協(xié)助留取標(biāo)本；觀察和記錄排泄物的性狀、顏色、量和次數(shù)，及時告知護(hù)士。(5)做好患者睡眠照護(hù)。布置午間、夜間睡眠環(huán)境，觀察患者睡眠情況。(6)加強(qiáng)服務(wù)意識，主動巡視病房。在護(hù)士指導(dǎo)下，注意病情早期癥狀的識別、輸液看護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常及時通知護(hù)士。(7)護(hù)理員上下班換崗時，要認(rèn)真做好患者床邊交接班，特殊情況要向當(dāng)班護(hù)士報(bào)告。2協(xié)助做好長期臥床患者康復(fù)護(hù)理，每日2次完成四肢功能鍛煉，保持舒適體位。3協(xié)助行動不便患者下床活動，每日2次協(xié)助康復(fù)師或護(hù)士對患者進(jìn)行早期康復(fù)功能鍛煉。4做好患者的心理安撫，陪伴患者并與患者及家屬有效溝通。5協(xié)助護(hù)士做好各種管道的管理，避免管道受壓、堵塞或脫出，如有異常，及時告知護(hù)士。6對住院患者外出檢查進(jìn)行陪同，協(xié)助患者完成檢查，并護(hù)送患者安全返回病房。(六)醫(yī)療護(hù)理員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由中標(biāo)人的管理人員監(jiān)督，每日定時巡查，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，嚴(yán)格按照管理規(guī)章制度執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)如下：1病室環(huán)境整潔、安靜、無異味，空氣清新。2病室內(nèi)無危險(xiǎn)物品(如：刀、剪、繩、火、玻璃制品及銳器等)3患者做到“三短六潔四無”：(1)三短：頭發(fā)、胡須、指(趾)甲；