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一、采購明細名稱功能描述輔導員辦公協(xié)作服務立足核心業(yè)務場景，將學校學工業(yè)務全面信息化、數(shù)字化，減少重復性填報工作，提高學工工作效率，形成數(shù)字檔案。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素的作用，推動教育數(shù)字轉(zhuǎn)型。包含功能：通知、請假、簽到、查寢、信息收集、工作日志、活動報名、節(jié)假日離返校、通用審批表單、學生信息庫、學生大數(shù)據(jù)、統(tǒng)計看板、手機授權(quán)管理、政工隊伍、管理后臺、統(tǒng)計看板等。高級版包含標準版所有功能，并額外提供如下功能：通用審批表單、信息收集、工作日志、政工交辦、政工簽到、學生活動、家?；ヂ?lián)。二、技術服務參數(shù)1服務總體技術要求投標方提供給的輔導員辦公協(xié)作服務技術服務，應滿足如下總體服務內(nèi)容或功能要求。具體要求如下：1)系統(tǒng)可靠性：系統(tǒng)可靠性不低于999%，即在連續(xù)運行1年時間里最多可能的業(yè)務中斷時間不高于876小時。2)瀏覽器兼容性：系統(tǒng)在PC端提供的功能，需支持國內(nèi)主流基于Webkit內(nèi)核的瀏覽器（如360安全瀏覽器、360高速瀏覽器、搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器等）、谷歌瀏覽器、Safari瀏覽器。3)手機兼容性:系統(tǒng)必須提供通過手機訪問系統(tǒng)的方式，采用獨立App方式，支持IOS、Android兩種操作系統(tǒng)。4)桌面客戶端：系統(tǒng)提供Windows與MacOS環(huán)境下運行的桌面客戶端程序，允許常駐系統(tǒng)任務欄，可隨時喚起打開使用?？蛻舳酥С諻indows7以及MacOS100以上版本的操作系統(tǒng)。2服務安全性要求1)要求服務提供良好的安全策略，包括物理安全、數(shù)據(jù)安全、應用安全以及運維安全等方面；2)要求服務提供與防火墻、IPS、殺毒軟件、安全審計等安全設備對接的通用接口；3)建立完整的安全體系、安全應急響應機制，做好安全事故模擬演習，保障整個服務的安全與可靠。3支撐與保障服務要求31部署服務本次招標輔導員辦公協(xié)作服務技術服務部署所需的硬件、軟件運行環(huán)境及第三方軟件正版使用授權(quán)根據(jù)服務運行需求由中標方統(tǒng)一提供，學校不提供單獨的支撐該產(chǎn)品運行的軟件與硬件；投標方中標后，需在合同簽訂后5個工作日內(nèi)完成本次招標要求的軟件服務部署工作并具備上線啟動使用的條件。32短信與電話提醒服務本次招標輔導員辦公協(xié)作服務技術服務需由投標方隨系統(tǒng)功能附贈短信與電話的免費額度，用于支持系統(tǒng)內(nèi)短信與電話提醒功能的正常使用。短信與電話的免費額度應支持至少10萬次短信提醒發(fā)送或333萬次電話提醒發(fā)送，并在服務合同簽署時明文約定最終贈予額度；當我校贈予額度耗盡后，投標方提供的額外充值價格應不高于短信004元/條、電話每條不高于012元/條，且需在服務合同簽署時明文約定額外充值規(guī)則與定價。投標方中標后，需在合同簽訂后5個工作日內(nèi)完成本次招標要求的提醒次數(shù)充值工作，并在本校輔導員辦公協(xié)作服務技術服務系統(tǒng)內(nèi)查看已充值完成的短信與電話額度。33持續(xù)維護與升級服務要求投標人最長每35個工作日對本校采購服務中所約定的產(chǎn)品功能服務進行一次升級，并在產(chǎn)品內(nèi)與官方網(wǎng)站等渠道告知用戶相關更新內(nèi)容。截止開標日，投標人于官方網(wǎng)站發(fā)布的更新公告數(shù)量不得低于70篇，并需提供網(wǎng)站真實更新公告截圖證明與對應網(wǎng)頁訪問鏈接。對于投標人后續(xù)提供的新功能服務，并且在我校本次簽署的合同中沒有明文約定的，由投標人與我校另行商議服務采購細則。34客服支持服務要求投標人指派專人支持學校功能使用，負責處理學校在服務使用過程當中的各種問題，如：使用培訓、資料發(fā)送、問題解答、日常BUG跟蹤與結(jié)果反饋、數(shù)據(jù)報告制作、日常使用場景引導與培訓、學校匯報材料數(shù)據(jù)制作等相關工作。要求投標人提供至少每周5*12小時的客服在線服務，負責及時解答輔導員與學工處用戶的相關使用疑問。35培訓服務要求投標人提供服務推廣的不少于10條的標準動作清單與不少于10家的落地案例，并必須指派專人到校為輔導員用戶進行至少一次的線下培訓交流會，以幫助學校用戶快速上手使用服務。36幫助文檔與視頻支持服務要求投標人提供所有功能的功能演示與講解視頻，并提供全量功能使用的操作手冊。37學校使用情況數(shù)據(jù)分析支持服務要求投標人，在校方要求下，提供學校當前服務的使用數(shù)據(jù)分析報告，至少包含所有功能的階段性使用數(shù)據(jù)情況與常用功能分析等信息。以供校領導定期掌握服務落地效果與使用相關情況，用于評估服務實際價值，作為繼續(xù)使用的數(shù)據(jù)依據(jù)。