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（五）、服務內容、標準及要求等1、維保設備：電子內鏡：11條，內鏡主機：2套（詳見附件1：奧林巴斯內鏡維保清單）2、定期保養(yǎng)：制定完整有效的保養(yǎng)計劃，以保證設備處于最佳運行狀態(tài)。（1）合同期內每季度巡檢清點保養(yǎng)一次；（2）按照保養(yǎng)計劃檢查設備整體運行情況；（3）確認奧林巴斯主機和鏡子的各項技術指標及性能是否正常；（4）記錄設備運行狀況；（5）每年要把設備的安全檢查，運行狀態(tài)檢查，維修情況等以正式書面形式提供給醫(yī)院；3、保養(yǎng)工作包括提供奧林巴斯鏡子檢漏、外觀檢查、水氣及吸引按鈕功能、角度、遙控按鈕功能、圖像質量、成像主機、冷光源等方面保養(yǎng)。4、維保期內,工程師不定期到醫(yī)院進行巡檢，提供24小時*7天的電話支持服務。5、接到采購人的報修通知后，供應商的售后服務人員能在12小時內到達現(xiàn)場進行服務，維修周期最長不超過20天。6、維保方擬配備本項目的維修工程師團隊需具有相應設備維修能力，至少配備一名具有奧林巴斯內鏡設備維修能力的工程師。7、對需外送拆卸維修的設備，維保方應提供奧林巴斯內鏡檢修情況報告，并附檢測故障的報告和圖片。8、設備（含奧林巴斯內鏡）外送維修期間，維保方須及時提供同品牌備用設備，保證采購人的正常運行。9、維保方半年向采購人提供維保情況小結（包括維修保養(yǎng)次數(shù)、更換備件清單等維修資料，維保期滿提供維保期內的服務情況總結，備件必須是原廠原裝全新配件。10、保修期內維修中由供應商視故障情況自行決定是否修理或更換零部件,但應事先告知采購人并征采購人同意。11、提供的所有更換的備件為原廠原裝全新且為該設備制造商認證產(chǎn)品或為經(jīng)該設備制造商測試合格產(chǎn)品。12、維保方承諾維保期內的設備總開機率為95%以上(以365天/年計算),時間最小計量單位為天。13、保修期內總價已包含采購人所有應付款項，維保方承諾保修期間在保目錄內設備的維修服務不另收取配件費、運輸費、檢測費、保養(yǎng)費、上門費及工時費等,且所有維修沒有次數(shù)限制。14、在保修合同執(zhí)行期間，經(jīng)采購人同意后免費軟件升級。15、培訓服務：每年至少提供2次及以上臨床應用新進展培訓或提供維保、升級使用等相關培訓。16、供應商在國內設有專業(yè)、充足的設備零備件及備用鏡，有同類奧林巴斯290系列型號備用鏡不少于8條，并能獲取原廠系統(tǒng)升級服務。奧林巴斯內鏡維保設備清單序號設備名稱型號數(shù)量備注1電子胃鏡GIF-H29062電子腸鏡PCF-H290DI23電子十二指腸鏡TJFTYPE260V14電子膽道鏡CHF-V25胃腸鏡主機系統(tǒng)CV-29026胃腸鏡冷光源CLV-290SL2