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需求-2025年靜安區(qū)精神衛(wèi)生中心特殊安全護(hù)理和醫(yī)療生活護(hù)理項(xiàng)目.docx

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靜安區(qū) 2025-04-25 69.44KB 業(yè)主:上海市靜安區(qū)精神衛(wèi)生中心
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上海市靜安區(qū)精神衛(wèi)生中心2025年度特殊安全護(hù)理和醫(yī)療生活護(hù)理項(xiàng)目采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況:1、項(xiàng)目名稱:上海市靜安區(qū)精神衛(wèi)生中心2025年度特殊安全護(hù)理和醫(yī)療生活護(hù)理2、服務(wù)期限:2025年7月1日——2025年12月31日。3、項(xiàng)目預(yù)算:385萬(wàn)元。(預(yù)算資金編號(hào):0625-00002713)4、服務(wù)地址:上海市靜安區(qū)平遙路80號(hào)、康定路834號(hào)、江寧路422號(hào)8EFG座。5、本項(xiàng)目面向大中小微等各類供應(yīng)商采購(gòu)。6、付款方式:按月支付服務(wù)費(fèi)。二、服務(wù)內(nèi)容:全院醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)送服務(wù)、特殊安全護(hù)理服務(wù)及輔助服務(wù)等。三、服務(wù)要求:1、醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求:為醫(yī)院提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。2、運(yùn)送服務(wù)要求:為特殊精神病患者每天提供標(biāo)本運(yùn)送服務(wù)。3、輔助服務(wù)要求(北院):31、水電工:故障維修(維修工具、耗材由采購(gòu)人提供);32、木工:辦公家具維修(維修工具、耗材由采購(gòu)人提供);33、洗消工:在醫(yī)院洗滌消毒中心提供清洗及消毒工作。4、關(guān)于服務(wù)涉及的工具、材料及消毒制品:41、所有員工工服:由中標(biāo)人承擔(dān);42、水電工、木工維修工具:由采購(gòu)人承擔(dān);43、醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生工具、耗材及消毒制品:由采購(gòu)人承擔(dān)。44中標(biāo)人至少配置辦公設(shè)備:辦公電腦3臺(tái)、打印機(jī)2臺(tái)。5、特殊安全護(hù)理及醫(yī)療生活護(hù)理要求:為特殊精神病住院患者,提供365天(24小時(shí))安全看護(hù),防止精神病人消極自殺、暴力傷人、出走逃跑、群體騷動(dòng)等情況發(fā)生。醫(yī)療生活護(hù)理要求:協(xié)助配合醫(yī)護(hù)人員為住院患者提供部分基礎(chǔ)性醫(yī)療生活護(hù)理,包括但不限于防止患者跌倒摔傷、飲食窒息、臥床壓瘡等情況發(fā)生。另外,為病區(qū)內(nèi)住院患者提供配膳、檢驗(yàn)標(biāo)本運(yùn)送、部分病人外出活動(dòng)的運(yùn)送和看護(hù)。四、中標(biāo)人的責(zé)任:1、保潔服務(wù):負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域和病區(qū)的衛(wèi)生清潔維護(hù),如大廳、通道、病房、衛(wèi)生間等場(chǎng)所的地面、墻面、門(mén)窗等的清潔,以及垃圾的分類收集和轉(zhuǎn)運(yùn)。2、醫(yī)輔及運(yùn)送服務(wù):提供護(hù)工等醫(yī)輔服務(wù),以及病人送檢、送藥取藥、檢驗(yàn)標(biāo)本運(yùn)送等服務(wù),要確保服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確,保障醫(yī)療流程的順暢。3、設(shè)施設(shè)備維護(hù):對(duì)醫(yī)院的水電等設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理,確保設(shè)備正常運(yùn)行,出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)維修,對(duì)院內(nèi)特種設(shè)備定時(shí)巡查。同時(shí),負(fù)責(zé)醫(yī)院建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),如門(mén)窗、桌椅的維修。4、如中標(biāo)單位在服務(wù)期間發(fā)生重大責(zé)任事故的,采購(gòu)人有權(quán)終止合同。若對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)人的財(cái)產(chǎn)造成損失的,采購(gòu)方有權(quán)向中標(biāo)單位按照損失金額索賠。5、中標(biāo)人必須提供符合采購(gòu)方對(duì)服務(wù)人員的年齡要求。同時(shí),中標(biāo)單位應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施前,對(duì)所有派出的服務(wù)員進(jìn)行安全培訓(xùn),所有服務(wù)員如發(fā)生人身傷害事故,應(yīng)由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。6、中標(biāo)方應(yīng)承擔(dān)其派駐人員的薪金、國(guó)定節(jié)假日加班工資、補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn),以及足額的雇主責(zé)任險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn);并承擔(dān)派駐人員的體檢、服裝。五、檢查考核:1、由醫(yī)院總務(wù)科牽頭,聯(lián)合醫(yī)院院感科、護(hù)理部等相關(guān)科室人員組成考核小組,負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查考核。必要時(shí),可邀請(qǐng)患者代表、醫(yī)護(hù)人員代表參與滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)。2、考核周期:日常巡查、月度考核、季度綜合評(píng)估打分、年度總評(píng)。3、考核方式:資料查閱。查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員檔案、培訓(xùn)記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)資料,檢查是否符合要求。現(xiàn)場(chǎng)檢查:考核小組按照考核內(nèi)容,對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查,對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。滿意度調(diào)查:每月隨機(jī)抽取一定數(shù)量的患者、醫(yī)護(hù)人員了解他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度和意見(jiàn)建議。投訴處理情況統(tǒng)計(jì):統(tǒng)計(jì)考核周期內(nèi)物業(yè)服務(wù)相關(guān)投訴數(shù)量及處理結(jié)果,作為考核依據(jù)之一。4、季度綜合評(píng)估打分結(jié)果:90分(含)以上,考核結(jié)果為優(yōu);80-89分,考核結(jié)果為良好,醫(yī)院指出存在的問(wèn)題,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)整改。70-79分,考核結(jié)果為合格,醫(yī)院對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約談,責(zé)令限期整改,整改情況需書(shū)面報(bào)告醫(yī)院。70分以下,考核結(jié)果為不合格,扣除當(dāng)月部分服務(wù)費(fèi)用(如扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%-10%),并責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即整改,若連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格,醫(yī)院有權(quán)解除服務(wù)合同。5、采購(gòu)方若發(fā)現(xiàn)中標(biāo)單位派出的服務(wù)員不符合采購(gòu)方的要求,則采購(gòu)方有權(quán)要求中標(biāo)單位及時(shí)更換服務(wù)員。中標(biāo)單位應(yīng)予以積極配合,更新人員須及時(shí)到崗;醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目責(zé)任人考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表考核項(xiàng)目序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)得分服務(wù)質(zhì)量(40分)1保潔服務(wù)(15分)醫(yī)院環(huán)境干凈整潔,無(wú)衛(wèi)生死角,公共區(qū)域按時(shí)清掃,醫(yī)療區(qū)域消毒達(dá)標(biāo),根據(jù)醫(yī)院感染控制要求執(zhí)行清潔流程,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2醫(yī)輔及運(yùn)送服務(wù)(10分)病人送檢、取藥、檢驗(yàn)標(biāo)本運(yùn)送等服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確,保證醫(yī)療流程順暢,突發(fā)事件處理及時(shí)得當(dāng)。3工程維修(10分)設(shè)備設(shè)施維修及時(shí),維修質(zhì)量達(dá)標(biāo),特種設(shè)備巡檢及時(shí),保障醫(yī)院水、電、氣等正常供應(yīng)。4其他服務(wù)(5分)如洗消等服務(wù)達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn),滿足醫(yī)院日常工作需要。團(tuán)隊(duì)管理(38分)5人員配置(14分)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求合理配置服務(wù)人員,不出現(xiàn)人員短缺或冗余現(xiàn)象。6培訓(xùn)與發(fā)展(12分)定期組織員工培訓(xùn),提高員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),員工隊(duì)伍穩(wěn)定,有合理的人才儲(chǔ)備和晉升機(jī)制。7員工紀(jì)律(12分)員工遵守醫(yī)院和物業(yè)公司的規(guī)章制度,無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為,工作態(tài)度良好,服務(wù)熱情周到。滿意度(10分)8持續(xù)改進(jìn)(5分)定期與醫(yī)院相關(guān)部門(mén)召開(kāi)溝通會(huì)議,及時(shí)了解醫(yī)院需求和意見(jiàn),對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)并解決,滿意度較高。9協(xié)調(diào)(5分)與醫(yī)院其他服務(wù)商等外部單位協(xié)調(diào)良好,保障服務(wù)工作順利開(kāi)展。應(yīng)急處理(12分)10預(yù)案制定(6分)制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)、停水停電、傳染病疫情等,預(yù)案具有可操作性。11應(yīng)急處理能力(6分)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),能迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織人員進(jìn)行有效處理,將損失和影響降到最低。總分六、崗位需求:所有工作人員具有以下條件的優(yōu)先:1、項(xiàng)目經(jīng)理要求:須大專(含大專)以上學(xué)歷(證書(shū)提供彩色掃描件);須持有《醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)合格證》,并具有精神科醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)。須是投標(biāo)人在編員工。投標(biāo)人須提供最近一年(含一年)以上的社會(huì)保險(xiǎn)證明。2、項(xiàng)目主管要求:須大專(含大專)以上學(xué)歷(證書(shū)提供彩色掃描件);須持有《醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)合格證》,具有多年醫(yī)院物業(yè)服務(wù)或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院后勤服務(wù)流程和特點(diǎn)。善于與醫(yī)院各部門(mén)、患者及家屬等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),及時(shí)處理各類問(wèn)題和投訴,維護(hù)良好的合作關(guān)系。3、其他人員要求:(1)中國(guó)公民,年齡20周歲以上,男性60周歲以下,女性55周歲以下;男性身高165米以上,女性身高155米以上。(2)遵紀(jì)守法、品行良好,無(wú)違法犯罪紀(jì)錄。身體健康,無(wú)傳染病,無(wú)殘疾,并需得到采購(gòu)人的認(rèn)可。(3)所有工作人員必須持有效期內(nèi)的《上海市從業(yè)人員健康合格證》。(4)從事護(hù)理員服務(wù)的工作人員要求:須持有上海市護(hù)理協(xié)會(huì)頒發(fā)的《醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)合格證》;男病區(qū)限男性,女病區(qū)限女性。(5)水電工崗位人員要求:需持有《高壓電工證》、《低壓電工證》、《特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證》;4、本項(xiàng)目人員建議不低于87人。5、中標(biāo)方需根據(jù)《勞動(dòng)法》及崗位需求擬報(bào)人員配置及服務(wù)方案。

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