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梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購需求一、采購標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)，以及為落實(shí)政府采購政策需滿足的要求：為了更好地為醫(yī)院醫(yī)療工作提供保障服務(wù)，為患者創(chuàng)造安全、整潔、舒適、便捷的醫(yī)療環(huán)境，提升患者就醫(yī)感受，不斷提高后勤社會(huì)化和專業(yè)化水平，梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院現(xiàn)就物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目向社會(huì)公開招標(biāo)。本招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容保潔、運(yùn)送、電梯司乘、勤雜維修等，服務(wù)時(shí)間1年。二、采購標(biāo)的需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》《醫(yī)院感染管理辦法》等三、采購標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求：（一）投標(biāo)人須針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定全面、科學(xué)、可操作的服務(wù)方案（其中包括整體設(shè)想、服務(wù)理念、預(yù)期效果、服務(wù)承諾、項(xiàng)目重難點(diǎn)分析、組織架構(gòu)與崗位人員配置、職責(zé)與制度、工作流程、檔案管理、信息化服務(wù)軟件、質(zhì)量保證、培訓(xùn)方案、人員保障機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案、交接工作方案、服務(wù)費(fèi)用組成等），簽訂合同后服從醫(yī)院安排，員工的言談舉止不得損害醫(yī)院形象和利益。（二）中標(biāo)人應(yīng)組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，代表醫(yī)院行使委托管理范圍內(nèi)的物業(yè)管理職能。醫(yī)院負(fù)責(zé)行使監(jiān)督職能。項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行集中辦公，采取層級(jí)化、屬地化和第三方公司管理相結(jié)合的方式壓實(shí)三方責(zé)任，以屬地化管理為主。（三）中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向醫(yī)院提交月度、季度、年度工作計(jì)劃。在代表醫(yī)院行使物業(yè)管理職能過程中，如果出現(xiàn)糾紛或其他突發(fā)事件，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理；如果不能妥善處理，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院報(bào)告。因中標(biāo)人工作失誤、管理不善、工作不當(dāng)、培訓(xùn)不到位、操作不規(guī)范而導(dǎo)致的糾紛、人身傷害以及由此造成的損失和賠償都由中標(biāo)人自行承擔(dān)。2（四）在處理特殊事件、緊急或突發(fā)事件時(shí)，醫(yī)院對(duì)中標(biāo)人的管理人員有直接指揮權(quán)。（五）中標(biāo)人針對(duì)醫(yī)院制訂的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用以及建立的各項(xiàng)制度，應(yīng)符合法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)規(guī)范。（六）中標(biāo)人員入職前需向院方提交崗位所需的相關(guān)證件復(fù)印件，如健康證、上崗證、無犯罪記錄證明材料、特殊崗位資質(zhì)材料等，所有員工須經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗，證件不全者不得上崗。（七）管理人員的更換需提前一個(gè)月告知醫(yī)院，得到醫(yī)院同意方可更換。普通員工離職、入職要提前三天告知院方。（八）中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤，每月把考勤記錄統(tǒng)計(jì)后上報(bào)總務(wù)科，如弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，追究管理人員責(zé)任。中標(biāo)人將員工的崗位工作內(nèi)容、安排班次、安排人數(shù)形成書面材料上報(bào)總務(wù)科，由總務(wù)科牽頭護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、審計(jì)科、監(jiān)察室、采購管理科、感染管理科等相關(guān)職能部門對(duì)工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和使用人數(shù)進(jìn)行核定后反饋給公司管理人員。（九）對(duì)多次檢查或督查不符合醫(yī)院行為規(guī)范的員工，經(jīng)培訓(xùn)或教育后仍不合格的，醫(yī)院有權(quán)要求中標(biāo)人調(diào)換。新替換人員經(jīng)入職培訓(xùn)合格后才能上崗。中標(biāo)人聘用人員如不符合招標(biāo)文件中的要求或投標(biāo)文件中承諾的，醫(yī)院有權(quán)給予相應(yīng)處罰。（違法犯罪等不可抗力原因離崗除外）。（十）醫(yī)院感染管理科將物業(yè)各崗位的院感要求以書面材料發(fā)給中標(biāo)人，醫(yī)院感染管理科對(duì)中標(biāo)人管理人員進(jìn)行院感培訓(xùn)和考核，各管理人員經(jīng)考核合格后上崗。中標(biāo)人需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，必須做到人人過關(guān)（各病區(qū)護(hù)士長對(duì)本科室物業(yè)人員加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)），總務(wù)科牽頭醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染管理科、監(jiān)察室進(jìn)行不定期督查。（十一）中標(biāo)人在做好本職工作的同時(shí)，有責(zé)任向醫(yī)院提供合理化建議，并配合醫(yī)院制訂相關(guān)管理制度并具體落實(shí)。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊性，中標(biāo)人可以提出其他特色服務(wù)的設(shè)想及建議。3（十二）中標(biāo)人簽訂合同20日內(nèi)成立運(yùn)送調(diào)度中心，實(shí)行信息化管理，相關(guān)設(shè)施設(shè)備和信息軟件均由中標(biāo)方提供，自行維護(hù)及管理，院方具有使用權(quán)，標(biāo)的結(jié)束前一個(gè)月將數(shù)據(jù)資料打包給醫(yī)院。（十三）中標(biāo)人須運(yùn)用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后勤一站式服務(wù)并閉環(huán)管理，每月向總務(wù)科提交保潔運(yùn)送數(shù)據(jù)匯總。（十四）中標(biāo)人須運(yùn)用信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，每月向總務(wù)科提交一次數(shù)據(jù)管理分析報(bào)告，提出針對(duì)性建議，并協(xié)助總務(wù)科做好改進(jìn)方案的制定。（十五）中標(biāo)人須運(yùn)用信息系統(tǒng)每月對(duì)滿意度調(diào)查進(jìn)行分析，每季度向總務(wù)科提交一次滿意度調(diào)查分析報(bào)告。（十六）中標(biāo)人合法經(jīng)營，負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、保險(xiǎn)、公積金、福利等。如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)，中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)，不能損害聘用員工的合法權(quán)益，依法足額繳納員工的社會(huì)保險(xiǎn)和公積金等相關(guān)費(fèi)用，中標(biāo)人違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》等法律法規(guī)而造成院方的連帶責(zé)任和損失全部由中標(biāo)人承擔(dān)。（十七）中標(biāo)人須做好有關(guān)檔案資料的管理，中標(biāo)人在合同期滿移交時(shí)，應(yīng)把保潔運(yùn)送安保服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、信息化管理的各種運(yùn)行資料、日常工作記錄等無條件留給醫(yī)院，否則扣除中標(biāo)人當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。四、采購標(biāo)的的數(shù)量、采購項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)：（一）人員配備參考數(shù)據(jù)：1醫(yī)院整體范圍面積：醫(yī)院總占地面積1283556平方米，總建筑面積約8248965平方米。2患者流量數(shù)據(jù)：醫(yī)院現(xiàn)開放床位1410張，截至2024年6月臨床科室48個(gè)、醫(yī)技科室24個(gè)。2023年實(shí)際開放床位數(shù)1410，門急診人次650689，住院人次64225；42024年實(shí)際開放床位數(shù)1410，門急診人次728433，住院人次66368。3病人日總檢量：約310人次（平車約90人次；輪椅約110人次；步行病人約110人次）。4樓層科室床位分布詳見附件1（二）核心服務(wù)模塊1服務(wù)內(nèi)容保潔服務(wù)（包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容）：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于門診樓、住院樓、行政樓、公共區(qū)域等的日常清潔，如地面清掃、門窗玻璃擦拭、衛(wèi)生間清潔、環(huán)境消毒、新區(qū)域開荒、門前三包、臨時(shí)保潔內(nèi)容（配合醫(yī)院完成政府臨時(shí)指令性院外保潔任務(wù)）等，確保環(huán)境干凈整潔，符合醫(yī)院衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。病人送檢服務(wù)：根據(jù)醫(yī)院科室安排，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員陪送患者進(jìn)行各類檢查，熟悉醫(yī)院檢查流程和科室分布，確保患者安全、及時(shí)到達(dá)檢查地點(diǎn)。物資運(yùn)送服務(wù)：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部各類物資，如藥品、醫(yī)療器械、辦公用品等的運(yùn)送工作，保證物資及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)指定科室，做好物資交接記錄。電梯司乘服務(wù)：在醫(yī)院主要電梯口安排專業(yè)司乘人員，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行操作，引導(dǎo)患者及家屬安全乘梯，及時(shí)處理電梯運(yùn)行中的突發(fā)情況。綠化服務(wù)：對(duì)醫(yī)院內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化景觀的美觀和健康。勤雜維修服務(wù)：包括醫(yī)院給排水系統(tǒng)，強(qiáng)電配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和巡視檢查、日常水電木瓦五金維修、零星家具常見通用電器維修等簡單的設(shè)施設(shè)備維修，對(duì)于重大維修問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)助專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。PVC打蠟維護(hù)服務(wù)：定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)PVC地面進(jìn)行打蠟維護(hù)，保持地面光亮、防滑，延長地面使用壽命。