公安系統(tǒng)軟件運維項目采購需求第三章采購需求一、項目內(nèi)容提供警情反饋平臺、交警公眾號、大貨車通行證、運維管理系統(tǒng)、執(zhí)法記錄儀及采集站系統(tǒng)、酒精測試儀數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、宜昌交警管控平臺、集成指揮平臺(公安網(wǎng)、視頻網(wǎng))、公安業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)運維服務(wù),勤務(wù)管理系統(tǒng)重構(gòu),執(zhí)法記錄儀、采集工作站、酒精測試儀硬件維保服務(wù)。二、服務(wù)時間2025年9月1日至2026年8月31日三、運維服務(wù)清單序號服務(wù)項目名稱數(shù)量單位1公安網(wǎng)星環(huán)大數(shù)據(jù)平臺1套2視頻網(wǎng)星環(huán)大數(shù)據(jù)平臺1套3視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)1套4DGS數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)1套5大貨車通行證管理平臺1套6警情反饋平臺1套7交警公眾號管理平臺1套8勤務(wù)管理系統(tǒng)1套9宜昌交警管控平臺1套10酒駕系統(tǒng)1套11駐場服務(wù)人員2名12其它技術(shù)支持服務(wù)人員4名四、運維服務(wù)內(nèi)容及要求以下所有運維服務(wù)內(nèi)容參考招標(biāo)單位相關(guān)運維考核規(guī)定進行日常管理考核。(一)集成指揮平臺(公安網(wǎng)、視頻網(wǎng))、公安業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)等系統(tǒng)及其硬件運維。1、運維清單硬件巡檢清單序號服務(wù)類型服務(wù)器數(shù)量1公安網(wǎng)星環(huán)大數(shù)據(jù)平臺16臺2視頻網(wǎng)星環(huán)大數(shù)據(jù)平臺12臺3視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)2臺4二次識別服務(wù)器2臺5車輛識別服務(wù)器1臺6人臉識別服務(wù)器2臺7應(yīng)用服務(wù)器4臺8接入服務(wù)器5臺9數(shù)據(jù)庫服務(wù)器5套10過車數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器19臺11過車圖片存儲21套2、運維詳細(xì)要求硬件巡檢服務(wù):對運維設(shè)備進行日常巡檢和維護,清理數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備及系統(tǒng)故障,保障設(shè)備正常高效運行。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全邊界產(chǎn)品等硬件設(shè)備有損壞,填寫硬件設(shè)備更換處理單交給甲方同意后,由甲方采購配件近場進行更換。現(xiàn)場巡檢為每周例行工作。軟件巡檢服務(wù):涉及到集成指揮平臺(視頻網(wǎng)、公安網(wǎng))兩套軟件系統(tǒng)平臺及公安網(wǎng)數(shù)據(jù)同步軟件系統(tǒng)。(1)集成指揮平臺日常運行維護系統(tǒng)突發(fā)事件的診斷、排除;指定專人對甲方提出的系統(tǒng)軟件各項相關(guān)技術(shù)問題進行解答,包括但不限于技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等;定期指派專人清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時表,優(yōu)化數(shù)據(jù)庫,如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等,提升系統(tǒng)運行速度;系統(tǒng)各應(yīng)用服務(wù)器運行狀態(tài)、功能進行日常巡檢,平臺各應(yīng)用功能升級。對于突發(fā)事件的診斷、排除、修復(fù);指定專人對甲方提出的系統(tǒng)軟件各項相關(guān)技術(shù)問題進行解答,包括但不限于技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等;定期撰寫運維總結(jié)報告,重點描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題,并給出整改方案。(2)集成指揮平臺ORACLE數(shù)據(jù)庫運行維護涉及集指平臺的oracle數(shù)據(jù)庫,需進行數(shù)據(jù)庫的巡檢、智能分析、性能容量監(jiān)測、風(fēng)險隱患提醒、性能調(diào)優(yōu)等工作,并為采購人提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)各關(guān)鍵指標(biāo)的運行趨勢分析,前后運行情況比對等信息,為系統(tǒng)建設(shè)的前瞻性決策支撐提供全面的數(shù)據(jù)佐證依據(jù)。為提升基礎(chǔ)平臺的自動化運維能力和安全風(fēng)險的前置解決能力,確保數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全高效平穩(wěn)運行。負(fù)責(zé)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫實例的各方面運行狀態(tài),全方位檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)健康運行狀況的各項指標(biāo)及變化趨勢,并進行數(shù)據(jù)庫的運行維護,包括(不局限于此):實例、用戶連接、數(shù)據(jù)庫緩存失誤率、數(shù)據(jù)庫進程、死鎖個數(shù)、數(shù)據(jù)庫鎖狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫日志、數(shù)據(jù)庫表空間、數(shù)據(jù)庫表、數(shù)據(jù)庫表空間容量利用情況、cache命中率、進程運行情況等。(3)集成指揮平臺中間件運行維護中間件管理主要是需對中間件的關(guān)鍵運營活動和事件進行監(jiān)控、管理和應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)布,要求實時動態(tài)地檢測采購人所用中間件產(chǎn)品(WebLogic、Websphere、Tomcat等)的性能狀況(要求包含下面的監(jiān)控指標(biāo):應(yīng)用服務(wù)器的CPU資源占用情況、內(nèi)存占用情況。能夠熟練調(diào)試星環(huán)TDH48、HDFS分布式文件系統(tǒng)、deploy發(fā)布系統(tǒng)、redis緩存服務(wù)器、Nginx代理服務(wù)等系統(tǒng),收集各部件的性能數(shù)據(jù)和測量應(yīng)用響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)庫連接池狀況),并進行告警事件的處理,保證中間件系統(tǒng)的高可用性。(4)集成指揮平臺星環(huán)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運行維護取得原廠技術(shù)支持,包含支付原廠技術(shù)支持服務(wù)費。定期對大數(shù)據(jù)各個組件巡檢;對平臺性能進行優(yōu)化、對突發(fā)事件進行診斷、排除,并提供事件報告;對產(chǎn)品密鑰進行更新;協(xié)調(diào)技術(shù)專家遠程聯(lián)機分析。(5)集成指揮平臺存儲系統(tǒng)運行維護定期對存儲設(shè)備巡檢,數(shù)據(jù)清理,保障存儲設(shè)備高效運行,對突發(fā)事件進行診斷、排除,并提供事件報告;協(xié)調(diào)技術(shù)專家遠程聯(lián)機分析。(6)集成指揮平臺視頻網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)運行維護取得原廠技術(shù)支持,包含支付原廠技術(shù)支持服務(wù)費。定期對視頻網(wǎng)關(guān)各個組件巡檢;對突發(fā)事件進行診斷、排除,并提供事件報告;協(xié)調(diào)技術(shù)專家遠程聯(lián)機分析。(7)DSG數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)運行維護取得原廠技術(shù)支持,包含支付原廠技術(shù)支持服務(wù)費。定期巡檢,運維工程師到達最終用戶軟件使用現(xiàn)場或者省交管局源端現(xiàn)場進行檢查,對軟件及系統(tǒng)進行現(xiàn)場巡檢,了解最終用戶單位的軟件及系統(tǒng)運行狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并為最終用戶提供此次巡檢報告。針對巡檢結(jié)果及軟件維修與更換情況記錄進行歸檔。同時,還可據(jù)最終用戶的需要,在湖北省公安交通管理局交通綜合應(yīng)用平臺核心數(shù)據(jù)庫升級或者變更時候提供宜昌市公安局交管支隊數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)的同步升級或變更保障。在軟件維護及設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在故障隱患時,免費提供軟件升級或軟件補丁程序,在輸入補丁過程前,制定應(yīng)急方案,做好測試及系統(tǒng)備份,盡量減少設(shè)備中斷時間,確保系統(tǒng)的安全性。支隊數(shù)據(jù)源為湖北省交管局交通綜合應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)庫,為了保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時、安全、有效性,需要協(xié)調(diào)DSG公司在省交管局所在地武漢安排1-2名工程師聽從調(diào)配,在系統(tǒng)發(fā)生故障或系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更新后2小時內(nèi)及時趕到省局機房進行處理。提供DSG原廠7*24小時售后技術(shù)支持服務(wù),2小時到場服務(wù),在服務(wù)期內(nèi)不限次數(shù)上門服務(wù);提供每年十二次原廠產(chǎn)品巡檢服務(wù),并出具相關(guān)巡檢報告;配合用戶進行DSG相關(guān)軟件升級工作(限定同操作系統(tǒng)同數(shù)據(jù)庫);在服務(wù)期內(nèi),如客戶有需要,免費配合客戶進行一次數(shù)據(jù)遷移工作(更換硬件或者數(shù)據(jù)庫等)軟件研發(fā)服務(wù):涉及公安交通集成指揮平臺(公安內(nèi)網(wǎng))升級后所產(chǎn)生的功能變化的需求,提供對應(yīng)的軟件功能研發(fā)服務(wù)。(二)警情反饋平臺、交警公眾號、大貨車通行證、運維管理系統(tǒng)、執(zhí)法記錄儀及采集站系統(tǒng)、酒精測試儀數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、宜昌交警管控平臺等系統(tǒng)及其硬件運維,勤務(wù)管理系統(tǒng)重構(gòu)。1、維保內(nèi)容及要求硬件巡檢清單序號產(chǎn)品名稱品牌型號設(shè)備數(shù)量(臺)1普通執(zhí)法記錄儀警翼普通77124G執(zhí)法記錄儀警翼G727535G執(zhí)法記錄儀警翼H5604采集工作站采集站595酒精精檢儀大帝6011、定期巡檢定期巡檢是指委派維保公司技術(shù)人員到達最終用戶設(shè)備使用現(xiàn)場,對設(shè)備及系統(tǒng)進行現(xiàn)場巡檢,了解最終用戶單位的設(shè)備及系統(tǒng)運行狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并為最終用戶提供此次巡檢報告。針對巡檢結(jié)果及硬件維修與更換情況記錄進行歸檔。同時,還可據(jù)最終用戶的需要,采用先進的網(wǎng)絡(luò)檢測與分析工具對系統(tǒng)進行診斷,提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施。包括:設(shè)備清潔、
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