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關于“建行生活”營銷活動商戶報賬外包墊資服務事項的采購需求一、服務供應商要求。1．公司必須具有最新年檢的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證；2．公司必須具有獨立的法人資格，有足夠數(shù)量的本地服務人員;3公司近三年與金融機構(gòu)有相同或類似項目的合作經(jīng)驗，熟悉商業(yè)銀行相關業(yè)務流程。4．企業(yè)需成立一年（含）以上，經(jīng)營狀況正常且最近一年凈利潤為正數(shù)，且在最近三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有行賄犯罪等重大違法記錄、未被建行處罰、未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴重違法失信企業(yè)名單”、未被納入建行龍集采平臺不良行為處罰。5．企業(yè)在參加本次采購活動近三年內(nèi)，應無任何重大違法違規(guī)行為，不在建設銀行的供應商禁用、處罰或退出期內(nèi)，且在與銀行客戶的項目合作過程中，未發(fā)生過重大合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件。6．能開具增值稅專用發(fā)票。7．提供高效、快捷的服務支持，實行規(guī)范有序的管理，全面配合我行完成報賬服務工作。二、服務品類本次采購服務的所屬的商品品類為營銷輔助及推廣服務。三、服務內(nèi)容（一）能根據(jù)我行要求，在規(guī)定時間內(nèi)對商戶參與平臺活動產(chǎn)生的費用進行對賬墊資清算。（二）確保有充足的資金開展墊資清算服務。（三）負責商戶結(jié)算過程中的問題解決工作。（四）完成墊資支付后，能向我行提供付款憑證、發(fā)票、結(jié)算說明等。我行在收到發(fā)票后完成對墊款及服務費的結(jié)算。（五）對于活動參與商戶小于等于3家不予開展墊資服務，活動參與商戶數(shù)量以開票商戶計算。（六）對分行重點平臺活動商戶提供線下服務支持。重點平臺活動指需要線下布放物料的活動。服務內(nèi)容包含協(xié)助投放宣傳物料、活動面客指導等確?；顒禹樌_展的前期工作。四、服務團隊1．供應商須與服務人員簽訂符合國家法律規(guī)定的正式勞動合同。2．服務團隊應具備豐富的相關案例服務經(jīng)驗，需為我行量身定制產(chǎn)品及業(yè)務模式，需通過有效的安全防護體系實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆佬孤?、防篡改。嚴格遵守《網(wǎng)絡安全法》。3服務供應商應為該項目至少配備2名及以上本地專職服務人員。五、服務質(zhì)量要求1．由服務供應商負責服務所需人員的招聘和培訓。2．服務供應商須在建行開立結(jié)算賬戶，在建行規(guī)定的時間內(nèi)，使用該結(jié)算賬戶向建行提供的營銷活動商戶轉(zhuǎn)賬清算。3每期服務供應商與活動商戶完成活動補貼墊付后，需提供付款明細、付款憑證給建行核對。4．供應商人員服務客戶過程中，不得有損害銀行形象的行為發(fā)生，由此而產(chǎn)生的不良后果由服務供應商負責。5服務供應商在服務客戶的過程中，要有針對性服務并讓客戶悉知服務事項，應在資源配置、服務保障等方面需給予優(yōu)先的綠色通道支持，對于在合作期限內(nèi)發(fā)生服務不到位、商戶結(jié)算長短款、差錯賬等問題時，提供快速處理通道，制定應急預案，做好商戶安撫解釋化解工作，避免形成輿情。6雙方應當對服務的內(nèi)容以及在服務期間知悉或獲得得的所有有關對方的商業(yè)秘密、客戶資料等信息（即“保密信息”）予以保密，不得擅自刪除、修改、復制、轉(zhuǎn)移和泄露客戶檔案信息。在雙方約定的保密期限內(nèi)，未經(jīng)披露方書面同意，接受方不得將保密信息泄漏給任何第三方。對于服務人員泄密或作案給我行造成經(jīng)濟及聲譽損失的，應由服務供應商承擔相應的法律責任和賠償由此造成的損失。7．主管部門組織各分支行對供應商進行考察，并將考核結(jié)果作為費用結(jié)算、是否繼續(xù)合作以及重新確定服務價格的重要依據(jù)。六、服務數(shù)量要求對參與建行總行、海南省分行各部門及各分支行在“建行生活”平臺投放活動的商戶開展服務。七、服務供應安排服務供應商需提供2個以上的服務熱線，有人工客服7*24小時響應，與省分行業(yè)務部門、全省建行生活商戶、商戶管轄行對接。八、款項支付要求原則上在活動結(jié)束后支付，對于開展周期較長的活動，可按月支付，由省分行網(wǎng)絡金融部（場景經(jīng)營中心）核對服務供應商墊付的活動補貼后進行支付。服務供應商需開具增值稅專票。我行收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)將款項直接匯入服務供應商指定賬戶。九、售后服務要求1．服務過程中出現(xiàn)對賬問題，首先由服務供應商與商戶進行核對處理。如未解決可聯(lián)系商戶管轄行協(xié)同解決。2．接受服務的分支行對服務供應商提供的服務不滿意的，可隨時提出整改要求。十、報價要求1報價為包含增值稅的含稅價，報價已包含本項目我行應支付的所有款項，我行無須再支出任何其他款項。2供應商需對項目墊資金額、服務費率、項目墊資服務費進行報價，填入“項目墊資金額”、“服務費率”、“項目墊資服務費”欄位。服務費率可報到小數(shù)點后兩位。項目墊資服務費=項目墊資金額*服務費率。3我行向供應商支付的服務費用=供應商墊資金額*服務費率；我行向供應商結(jié)算的總費用=供應商墊資金額*（1+服務費率）。項目名稱項目預估最高墊資金額（萬元）報價浮動標準項目墊資金額（萬元）“建行生活”營銷活動商戶報賬墊資服務720不向下浮動項目名稱項目預估最高墊資金額（萬元）服務費率（%）項目墊資服務費（萬元）“建行生活”營銷活動商戶報賬墊資服務720十一、其他1合同有效期為兩年。2市場宣傳未經(jīng)我行書面同意，供應商不得在市場宣傳中使用與我行的合作案例，不得將建設銀行作為業(yè)務合作伙伴進行宣傳，不得使用建設銀行的商標、標志語、徽標等。