航旅畫像營銷系統(tǒng)單位數(shù)量含稅單價含稅總價備注序號系統(tǒng)名稱功能/模塊子功能需求功能概述/未明確需求評估依據(jù)(基于脫敏旅客數(shù)據(jù))111航旅畫像營銷系統(tǒng)一、旅客標(biāo)簽體系設(shè)計11基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽包括但不限于:人口統(tǒng)計學(xué)特征:姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、職業(yè)、常駐地、國籍、語言等;社會屬性:企業(yè)客戶、常旅客級別等;家庭構(gòu)成:是否有兒童、嬰兒等。2312出行行為標(biāo)簽基于旅客的出行頻率、出行時間、出行目的、購票渠道,購票習(xí)慣、值機行為、座位偏好、行李攜帶習(xí)慣、餐食選擇,升艙行為來設(shè)計不同的行為標(biāo)簽,包括但不限于:高頻旅客、低頻旅客、中轉(zhuǎn)旅客、早高峰出行者、節(jié)假日出行者、商務(wù)出行、親子出行、國內(nèi)國際航線偏好、猶豫型旅客、果斷型商旅、遠期規(guī)劃型旅客等。基于旅客的渠道行為設(shè)計但不限于:APP活躍用戶、官網(wǎng)依賴者、OTA偏好者、客服熱線??偷?。456713消費偏好標(biāo)簽客戶價值分層(RFM模型變體),根據(jù)旅客的最近一次行程、消費頻率,消費金額,積分累計與消費方式等進行價值分級。8根據(jù)旅客自愿/非自愿的退改簽次數(shù)、金額,原因來判斷退改簽敏感度。根據(jù)旅客的支付行為設(shè)計但不限于支付方式偏好、促銷敏感度、積分兌換熱衷度。9基于旅客購票渠道與產(chǎn)品偏好設(shè)計相關(guān)標(biāo)簽,依據(jù)航司特定產(chǎn)品類型(產(chǎn)品代碼、特定航線、艙位等)進行客戶標(biāo)識。10輔營畫像標(biāo)簽:基于行李托運、選座、機上餐飲、貴賓休息室、快速安檢通道、Wi-Fi、旅游套餐、接送機服務(wù)、寵物托運等輔營數(shù)據(jù)構(gòu)建輔營標(biāo)簽。1114風(fēng)險標(biāo)簽根據(jù)自有渠道埋點或行為數(shù)據(jù)識別自有渠道風(fēng)險賬戶及關(guān)聯(lián)的旅客。包括但不限于對航班延誤敏感客(曾因延誤維權(quán))、超售風(fēng)險客(歷史遭遇過超售)、行李丟失/損壞經(jīng)歷等旅客識別標(biāo)簽。1215標(biāo)簽組合應(yīng)用標(biāo)簽可隨著旅客行為的變化更新,也可在系統(tǒng)中人工標(biāo)識。標(biāo)簽支持組合,多個標(biāo)簽間支持組合交叉分析。1316標(biāo)簽管理對標(biāo)簽的元數(shù)據(jù)進行管理,記錄每個標(biāo)簽的定義,來源和更新規(guī)則。對于組合標(biāo)簽,說明標(biāo)簽權(quán)重。建立標(biāo)簽與業(yè)務(wù)場景的關(guān)系。14二、數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)21旅客統(tǒng)一畫像單一旅客的畫像查詢:包括旅客的靜態(tài)屬性、行為偏好、消費偏好、風(fēng)險標(biāo)簽、旅客價值等所有標(biāo)簽(旅客是誰、做過什么,偏好什么)。15單一旅客畫像修改:可按證件號、手機號、會員卡號精確搜索與修改。16旅客群體畫像:根據(jù)不同航司對旅客群體進行畫像,分析不同航司旅客的差異:包括但不限于年齡的分布、出行目標(biāo)的分布、價格敏感度的差異,支持下鉆。22旅客畫像靈活分析支持不同維度的旅客畫像,包括但不限于:指定航線,指定艙位,指定航班,指定時間段,指定產(chǎn)品,指定渠道的旅客群體畫像。支持按照自定義條件不同共性標(biāo)簽旅客的成分分析,支持下鉆。23旅客價值主題分析利用RFM模型(Recency、Frequency、Monetary)對旅客價值進行分層,支持旅客價值分布全景圖。包括但不限于:將不同價值分層的旅客群體進行對比分析,不同旅客價值的遷移分析。2024產(chǎn)品主題分析產(chǎn)品旅客畫像:支持不同產(chǎn)品的旅客畫像,深入分析購買該產(chǎn)品的旅客基本屬性、行為特征、價值分層、偏好標(biāo)簽。21畫像對比:將購買不同產(chǎn)品的旅客群體進行特征的對比分析。22產(chǎn)品購買旅程分析:分析旅客的購買時機:購票前、購票中、購票后、值機前、值機后,分析旅客的渠道偏好,以便業(yè)務(wù)結(jié)合營銷活動推廣不同的產(chǎn)品。2525輔營主題分析輔營分析參考“產(chǎn)品主題分析”,分析范圍為為有過輔營產(chǎn)品購買或使用記錄的人群。33三、嵌入式與系統(tǒng)對接開發(fā)31嵌入式部署與視圖嵌入訪問統(tǒng)一門戶訪問系統(tǒng)的內(nèi)容管理與開發(fā):視圖同步、菜單管理、權(quán)限設(shè)定等,實現(xiàn)儀表板的受控訪問。34系統(tǒng)之間的視圖嵌入集成:將指定可視化結(jié)果嵌入營銷系統(tǒng)與客服系統(tǒng)等其他系統(tǒng)頁面,并實現(xiàn)免密登錄或受控訪問35SSO單點登錄集成:與企業(yè)微信或其他系統(tǒng)的單點登錄集成開發(fā)、測試和部署。36SMTP配置:郵件SMTP配置與定時訂閱。3732API開發(fā)和數(shù)據(jù)對接分析結(jié)果與其他數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)交換:基于可視化圖表的API開發(fā)實現(xiàn),并配合技術(shù)人員完成和其他系統(tǒng)的對接測試、數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)更新等工作。38分析結(jié)果與營銷活動系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接:基于動態(tài)查詢結(jié)果的功能設(shè)定,比如選擇旅客樣本數(shù)據(jù)后,為其推送定制化營銷活動信息。包括系統(tǒng)之間的對接測試和技術(shù)支持。39四、培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移41項目管理與流程用戶培訓(xùn):為不同角色的用戶(業(yè)務(wù)人員、分析師)提供針對性的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4042培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移技術(shù)培訓(xùn):為IT人員提供系統(tǒng)架構(gòu)、運維和二次開發(fā)的培訓(xùn)。4143系統(tǒng)運維與支持交付物:提供完整的項目文檔,包括《用戶手冊》、《運維手冊》、《API接口文檔》等。法定代表人或授權(quán)代表(簽字):投標(biāo)單位(公章):報價聯(lián)系人及電話:報價日期:說明:1報價包括系統(tǒng)開發(fā)、測試、安裝、培訓(xùn)、1年質(zhì)保免費技術(shù)支持等,不限制設(shè)計用戶數(shù)使用。以及包括提供各種服務(wù)、稅費、增值稅、利潤、差旅等履行合同所需的全部費用。2投標(biāo)單位若對技術(shù)參數(shù)有疑問或建議,可以與對應(yīng)項目聯(lián)系人溝通。招標(biāo)單位如根據(jù)需要對招標(biāo)文件進行必要的澄清,將在投標(biāo)截止時間至少3日前以書面形式變更公告通知所有人。變更澄清公告作為招標(biāo)文件的組成部分,對投標(biāo)單位起約束作用。3開具稅率為6%或13%的增值稅專用發(fā)票。4報價請精確至小數(shù)點后兩位數(shù),幣種為人民幣,單位為元。
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