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12345智能語(yǔ)音客服項(xiàng)目（12345坐席租用）招標(biāo)文件項(xiàng)目編號(hào)：JHTY2025-ZFCG009項(xiàng)目名稱：12345智能語(yǔ)音客服項(xiàng)目（12345坐席租用）采購(gòu)單位：金華市便民服務(wù)中心代理機(jī)構(gòu)：金華天逸工程咨詢有限公司日期：2025年05月09日1目錄第一章公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)公告2第二章招標(biāo)需求6第三章投標(biāo)人須知11第四章政府采購(gòu)政策功能相關(guān)說(shuō)明30第五章評(píng)標(biāo)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)33第六章合同主要條款37第七章投標(biāo)文件格式40第八章專家評(píng)分索引表60溫馨提示：投標(biāo)供應(yīng)商不得向采購(gòu)人、政府采購(gòu)工作人員、評(píng)標(biāo)專家行賄，違者一經(jīng)查實(shí)，將列入政府采購(gòu)黑名單！投標(biāo)供應(yīng)商可在政采云平臺(tái)（https://wwwzcygovcn）進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)，具體詳見(jiàn)網(wǎng)站供應(yīng)商注冊(cè)要求，投標(biāo)供應(yīng)商獲取中標(biāo)資格后應(yīng)在合同簽訂前完成注冊(cè)并成為正式注冊(cè)供應(yīng)商。否則將無(wú)法完成合同簽訂與付款程序。注：請(qǐng)認(rèn)真閱讀此招標(biāo)文件，并按規(guī)定制作投標(biāo)文件，否則我們的努力將是徒勞。2第一章公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)公告項(xiàng)目概況12345智能語(yǔ)音客服項(xiàng)目（12345坐席租用）招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在政采云平臺(tái)線上獲取獲?。ㄏ螺d）招標(biāo)文件，并于2025年05月30日09:30（北京時(shí)間）前遞交（上傳）投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：JHTY2025-ZFCG009項(xiàng)目名稱：12345智能語(yǔ)音客服項(xiàng)目（12345坐席租用）預(yù)算金額（元）：1009499最高限價(jià)（元）：1009499采購(gòu)需求：合同履行期限：詳見(jiàn)招標(biāo)文件本項(xiàng)目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、申請(qǐng)人的資格要求：1滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；2落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：?無(wú)；?專門面向中小企業(yè)?貨物全部由符合政策要求的中小企業(yè)制造，提供中小企業(yè)聲明函；?貨物全部由符合政策要求的小微企業(yè)制造，提供中小企業(yè)聲明函；?服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；?服務(wù)全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；?工程全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；?工程全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；3本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)標(biāo)項(xiàng)名稱：數(shù)量：1預(yù)算金額（元）：1009499簡(jiǎn)要規(guī)格描述或項(xiàng)目基本概況介紹、用途：詳見(jiàn)招標(biāo)需求備注：無(wú)3三、獲取招標(biāo)文件1時(shí)間：即日起至2025年05月30日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時(shí)間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）2地點(diǎn)（網(wǎng)址）：浙江政府采購(gòu)網(wǎng)（http://zfcgcztzjgovcn/）。3方式：潛在供應(yīng)商登錄政采云平臺(tái)，在線申請(qǐng)獲取招標(biāo)文件（進(jìn)入“項(xiàng)目采購(gòu)”，在獲取招標(biāo)文件菜單中選擇項(xiàng)目，申請(qǐng)獲取招標(biāo)文件，填寫獲取采購(gòu)文件的申請(qǐng)信息，提交后點(diǎn)擊【下載采購(gòu)文件】即可獲取招標(biāo)文件，本項(xiàng)目招標(biāo)文件不收取工本費(fèi)。僅需瀏覽招標(biāo)文件的供應(yīng)商可點(diǎn)擊“游客，瀏覽招標(biāo)文件”直接下載招標(biāo)文件瀏覽（首次參加投標(biāo)的單位應(yīng)先登錄浙江政府采購(gòu)網(wǎng)(zfcgcztzjgovcn/)進(jìn)行賬戶注冊(cè)，注冊(cè)完畢待審核成功后方可登錄獲取，注冊(cè)咨詢電話：95763）。4售價(jià)：0四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)提交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2025年05月30日09:30（北京時(shí)間）投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：請(qǐng)登錄政采云投標(biāo)客戶端投標(biāo)（本項(xiàng)目采用在線投標(biāo)方式，投標(biāo)供應(yīng)商無(wú)須前往投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)）。開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2025年05月30日09:30（北京時(shí)間）開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：請(qǐng)登錄政采云投標(biāo)客戶端投標(biāo)（本項(xiàng)目采用在線投標(biāo)方式，投標(biāo)供應(yīng)商無(wú)須前往投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)）。五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1供應(yīng)商認(rèn)為采購(gòu)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購(gòu)文件之日或者采購(gòu)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購(gòu)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請(qǐng)到浙江政府采購(gòu)網(wǎng)下載專區(qū)下載。2其他事項(xiàng)：（1）按公告上述的要求為供應(yīng)商依法獲取招標(biāo)文件的方式，未按上述方式獲取招標(biāo)文件的，不得對(duì)招標(biāo)文件提起質(zhì)疑投訴。同時(shí)請(qǐng)供應(yīng)商在參加投標(biāo)前隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目的更正公告情況。浙江政府采購(gòu)網(wǎng)上隨公告發(fā)布的招標(biāo)文件僅供閱覽。（2）本項(xiàng)目為在線電子招、投標(biāo)項(xiàng)目，不提供招標(biāo)文件紙質(zhì)版。（3）《浙江省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮政府采購(gòu)政策功能全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)