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物業(yè)服務(wù)范圍及要求一、物業(yè)服務(wù)范圍1雙流區(qū)融媒體中心辦公樓的內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。2治安秩序維護服務(wù)。3水電設(shè)施設(shè)備。4房屋維護服務(wù)。5采購人臨時交辦的其他服務(wù)事項。二、服務(wù)要求根據(jù)采購人的實際情況，供應(yīng)商將提供但不局限于以下服務(wù)：（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：1管理區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)。2管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)服務(wù)（依法應(yīng)由專業(yè)維護單位負責的除外）。3管理區(qū)域內(nèi)秩序維護服務(wù)。4管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護服務(wù)。5其他需要供應(yīng)商提供的服務(wù)。（二）人員配置要求：服務(wù)類別崗位崗位數(shù)服務(wù)時間及要求崗位工作內(nèi)容及要求基本服務(wù)項目經(jīng)理1一、工作日1、工作時間為：8:00-11:30,13:30-18:00。2、其余時間：須保持24小時通訊暢通，接到采購人通知時須保證05個小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。一、任職要求擔任過辦公場所物業(yè)項目的項目經(jīng)理，并具有上述崗位3年及以上的工作經(jīng)驗。（說明：1、供應(yīng)商簽訂合同前三個工作日提供相關(guān)證明材料，內(nèi)容應(yīng)當明確擬任人員姓名、身份證號，服務(wù)的物業(yè)項目名稱及業(yè)主名稱并加蓋業(yè)主單位公章、對應(yīng)服務(wù)時間、任職崗位、服務(wù)二、法定節(jié)假日及休息日須保持24小時通訊暢通，接到采購人通知時須保證1個小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。三、如遇突發(fā)工作需求，供應(yīng)商應(yīng)無條件及時安排人員到崗。項目的物業(yè)類型需明確為辦公場所。）二、崗位職責1、負責對所管轄物業(yè)項目的整體管理。2、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。3、負責與采購人聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)。4、負責對服務(wù)團隊的安全教育培訓，做好安全提示排查，預(yù)防安全事故的發(fā)生。5、負責服務(wù)團隊的日常管理。6、直接負責基本服務(wù)日常管理。7、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。8、具有良好的團隊管理能力、溝通、協(xié)調(diào)能力、組織能力和處理突發(fā)事件的能力，熟悉物業(yè)服務(wù)全方位管理流程。內(nèi)勤1一、工作日1、工作時間為：8:00-11:30,13:00-17:30。2、其余時間：須保持24小時通訊暢通，接到采購人通知時須保證05個小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。二、法定節(jié)假日及休息日須保持24小時通訊暢通。三、如遇突發(fā)工作需求，供應(yīng)商應(yīng)無條件及時安排人員到崗。一、任職要求會電腦操作，WORD文檔、EXCEL表格制作。熟悉現(xiàn)行相關(guān)政策法規(guī)，有較強的溝通及管理協(xié)調(diào)能力。二、崗位職責1、做好后勤日常事務(wù)工作，負責訂閱報刊的收、發(fā)、送工作。2、接聽采購人各處室電話，將各部門對供應(yīng)商的服務(wù)要求傳達給供應(yīng)商對應(yīng)服務(wù)小組。3、協(xié)助項目經(jīng)理做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，協(xié)助做好保密和思想政治教育培訓及記錄，做好檔案管理，編制重大活動后勤保障方案以及匯編應(yīng)急保障預(yù)案、服務(wù)方案及工作制度。4、負責采購人各類會務(wù)桌椅、座牌擺放、茶水服務(wù)等會務(wù)服務(wù)工作。5、協(xié)助項目經(jīng)理做好節(jié)能管理服務(wù)。6、根據(jù)項目經(jīng)理統(tǒng)籌安排，做好物資搬運工作。7、工作認真負責，態(tài)度端正，服從管理。公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)水電氣維修工1一、工作日1、工作時間為：8:00-11:30,13:00-17:30。2、其余時間：接到采購人通知時須保證05個小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。二、法定節(jié)假日及休息日須保持24小時通訊暢通，接到采購人通知時須保證1個小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。三、如遇突發(fā)工作需求，供應(yīng)商應(yīng)無條件及時安排人員到崗。一、任職要求配置人員持有效的中華人民共和國特種作業(yè)操作證（低壓電工作業(yè)和高壓電工作業(yè)）。（注：簽訂合同前三個工作日提供相關(guān)證明材料）二、崗位職責1、開展項目設(shè)施設(shè)備等系統(tǒng)的運行、檢查、保養(yǎng)、維修等工作的安排與落實。2、定期巡查項目管理區(qū)域，確保管理范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施處于安全以及正常運行的狀態(tài)。3、負責項目設(shè)備機房、供配電系統(tǒng)（含供配電設(shè)施設(shè)備）管理維護工作。4、負責項目給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、其他用電設(shè)施設(shè)備的日常管理、運行、巡查、定期保養(yǎng)、日常維修等工作，負責能耗計量的統(tǒng)計工作。協(xié)助采購人做好家具維修、安裝、搬運工作。保潔服務(wù)1樓保潔1一、工作日1、集中清掃時間為：7:00-11:00,13:30-17:30。所有保潔員應(yīng)當同時在崗。2、集中清掃之前，保潔員需提前半小時到崗進行工作準備。3、其余時間每個點需至少安排一名保潔員在區(qū)域內(nèi)巡回保潔（樓內(nèi)05小時/次，室外1小時/次）。二、法定節(jié)假日及休息日須保持24小時通訊暢通。三、如遇突發(fā)工作需求，供應(yīng)商應(yīng)無條件及時安排人員到崗。1、負責保潔區(qū)域內(nèi)的保潔工作。2、身體健康、工作認真負責，態(tài)度端正，服從管理。3、按采購人要求和標準，負責對辦公區(qū)內(nèi)綠植及樓頂花壇花卉植物進行養(yǎng)護4、根據(jù)采購人需求搬運物資。2樓保潔13樓保潔14樓保潔15樓保潔1秩序服務(wù)門崗8一、工作時間分3班倒制，24小時在崗第一班:8:00-16:00;第二班:16:00-24:00:第三班:00:00-08:00第四班用于輪換調(diào)休。每班雙人雙崗，不能缺人缺崗。二、待班人員須保持24小時通訊暢通。如遇突發(fā)工作需求，供應(yīng)商應(yīng)無條件及時安排輪休人員到崗。1負責門崗值守，做好外訪人員進出登記、聯(lián)系受訪人及貨物進出登記。2做好前臺電話接聽、登記、傳達。3做好辦公區(qū)安全、秩序維護。4根據(jù)采購人需求搬運物資。5第二班和第三班承擔對應(yīng)時段巡邏工作。監(jiān)控室監(jiān)看4一、工作時間分3班倒制，24小時在崗。第一班:8:00-16:00;第二班:16:00-24:00:第三班:00:00-08:00第四班用于輪換調(diào)休。每班一1做好監(jiān)控室值守，對異常情況及時向采購人報告。2根據(jù)采購人需求搬運物資。人一崗，不能缺人缺崗。二、待班人員須保持24小時通訊暢通。如遇突發(fā)工作需求，供應(yīng)商應(yīng)無條件及時安排輪休人員到崗。特別注明：（1）上表描述內(nèi)容為通過崗位數(shù)量及要求體現(xiàn)本項目工作量（部分崗位明確崗位數(shù)和對應(yīng)的在崗人數(shù)，供應(yīng)商在響應(yīng)時不得低于要求），崗位數(shù)量不等同于對實際服務(wù)人數(shù)的實質(zhì)性規(guī)定，供應(yīng)商須在遵守相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)崗位配置要求、服務(wù)要求及自身經(jīng)營情況，核定所需人數(shù)、器材和機具，并進行相應(yīng)配置。（2）供應(yīng)商在響應(yīng)時須提供人員配置表或配置方案，逐崗位明確明確配置人員數(shù)量及工作機制，確保滿足本項目的要求。如未提供或不能滿足本項目需求，視為未實質(zhì)性響應(yīng)。（3）所有人員要求無犯罪記錄，無吸毒史、無精神病史，項目服務(wù)人員須提供無犯罪前科、無違法違紀記錄證明并每半年更新一次，供應(yīng)商簽訂合同前三個工作日提交上述所有關(guān)材料至采購人備案。（4）配置的服務(wù)人員應(yīng)系該公司正式員工，且只能服務(wù)于本項目，持中標后三個月內(nèi)的健康體檢合格證方能上崗。（簽訂合同前三個工作日提供證書原件及復(fù)印件）（5）供應(yīng)商簽訂合同前三個工作日須提供服務(wù)團隊全體人員清單（清單需包含人員姓名、身份證號和身份證復(fù)印件、保安員證復(fù)印件及聯(lián)系方式），經(jīng)采購人同意后入場，服務(wù)期間若有更換須持同崗位資格證書且需征得采購人同意。供應(yīng)商如未提供或所提交的材料不能滿足采購文件中的要求，采購人有權(quán)單方面不予簽訂合同，不予簽訂的通知自到達供應(yīng)商時生效。供應(yīng)商須按投標（響應(yīng)）文件的項目擬配人數(shù)足額滿編運行，服務(wù)人員因辭退或辭職等原因造成的缺崗，須在3個工作日內(nèi)補足，超出天數(shù)未到崗，則按未到崗天數(shù)對應(yīng)物業(yè)費的五倍扣除物業(yè)服務(wù)費。