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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:400,00000采購包最高限價（元）:352,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C16070200硬件運維服務(wù)醫(yī)院信息機房維保服務(wù)100（項）352,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1醫(yī)院信息機房維保服務(wù)100（項）352,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：-第14頁-序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標的名稱：醫(yī)院信息機房維保服務(wù)序號符號標識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標一、服務(wù)范圍本項目運維服務(wù)工作主要包括：1運維服務(wù)：主要包括機房及設(shè)備運維、網(wǎng)絡(luò)及線路運行維護服務(wù)，詳見附件一、運維服務(wù)清單。2安全運維服務(wù)：漏洞掃描、漏洞修復、安全事件應(yīng)急響應(yīng)、安全加固、安全巡檢、規(guī)則庫及軟件版本升級、安全問題通報及解決等服務(wù)。3其他內(nèi)容：入場整改、API接口服務(wù)，動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)升級。附件一、運維服務(wù)清單序號名稱數(shù)量單位現(xiàn)有設(shè)備主要品牌備注1服務(wù)器1項HP/H3C2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備1項中興-第15頁-3存儲設(shè)備1項HP4備份一體機1項愛數(shù)5網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1項/6新風系統(tǒng)1項天方7精密空調(diào)1項/8監(jiān)控系統(tǒng)1項/9供配電系統(tǒng)1項/10容災(zāi)備份系統(tǒng)1項賽門鐵克11UPS系統(tǒng)1項力訊12動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)1項/13防雷系統(tǒng)1項正泰14門禁系統(tǒng)1項中控15KVM系統(tǒng)1項圖騰16全院光纜及配套1項/17全院網(wǎng)絡(luò)點位及配套1項/18API接口服務(wù)1項/二、服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是指用傳輸介質(zhì)（如電纜、光纖等）將計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等互連起來的物理或邏輯布局方式。它通過幾何學中的?點?（節(jié)點，如設(shè)備）和?線?（連接介質(zhì)）抽象描述網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的連接關(guān)系與配置形式，是計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與分析的基礎(chǔ)概念。（一）運維服務(wù)運維服務(wù)主要包括機房及設(shè)備運維、網(wǎng)絡(luò)及線路運維等，具體內(nèi)容主要有：1機房及設(shè)備運維工作。運維范圍包括信息中心機房、各樓層弱電設(shè)備間等。★（1）巡檢周期及人員要求：供應(yīng)商在服務(wù)期內(nèi)每月至少提供一次兩人同時機房現(xiàn)場巡檢服務(wù)。（2）巡檢內(nèi)容：巡檢門禁系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、機房所有設(shè)備運行狀態(tài)及參數(shù)，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報并著手馬上解決相應(yīng)問題。（3）填寫巡檢記錄表。2網(wǎng)絡(luò)及線路運維工作。（1）供應(yīng)商應(yīng)在服務(wù)期間做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、調(diào)整和優(yōu)化工作，保障網(wǎng)絡(luò)暢通?！铮?）服務(wù)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)故障處理等服務(wù)。定期巡檢的周期是每月至少一次，每月對所運維的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行一次全面巡檢。★3運維服務(wù)備品備件要求：合同簽訂時成交供應(yīng)商須提供業(yè)主方在網(wǎng)核心交換機、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等同品牌不低于目前配置全新整機接入采購單位現(xiàn)有系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)測試，并保證響應(yīng)本項目服務(wù)需求，測試結(jié)束后作為醫(yī)院直至合同結(jié)束的備用機。（供應(yīng)商需單獨提供承諾函原-第16頁-1/件并加蓋公章）★4采購人本次購買的是服務(wù)，為滿足服務(wù)期間內(nèi)服務(wù)功能，投標人提供的運維服務(wù)清單涉及的設(shè)備硬件、系統(tǒng)損壞后的修復均包含在磋商報價中，采購人不再額外支付費用（PACS系統(tǒng)及非醫(yī)院自購設(shè)備除外）。（供應(yīng)商需單獨提供承諾函原件并加蓋公章）5要求提供（1）運維需求分析及解決方案應(yīng)包括：①網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)分析；②網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)項下的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入位置合理性分析；③目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在的問題與風險分析；④網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整方案；⑤網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)項下的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化調(diào)整方案；⑥針對目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)存在的問題與風險的優(yōu)化調(diào)整方案；（2）用戶目前運維需求分析、針對目前運維需求提出合理、科學的運維方案應(yīng)包括：①、人員數(shù)量及專業(yè)技能需求分析；②、運維培訓與管理需求分析；③、用戶目前運維安全漏洞方面分析；④、人員數(shù)量及專業(yè)技能需求解決方案；⑤、運維培訓與管理需求解決方案；⑥、用戶目前運維安全漏洞方面解決方案；（3）運維實施方案，至少包括：運維的設(shè)備升級；運維流程；運維體系；運維的軟件業(yè)務(wù)流程；技術(shù)架構(gòu)；方案系統(tǒng)性能及安全設(shè)計。（4）運維應(yīng)急服務(wù)方案，至少包括：應(yīng)急流程；預防措施；突發(fā)事件應(yīng)急策略；業(yè)務(wù)恢復與驗證。（二）安全運維服務(wù)包括漏洞掃描及修復，安全事件應(yīng)急響應(yīng)與安全加固、安全問題通報及解決，日常巡檢，規(guī)則庫及軟件版本升級。具體要求如下：1漏洞掃描：服務(wù)期內(nèi)對全網(wǎng)主機及安全設(shè)備進行全面的漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患；主機掃描目標系統(tǒng)；關(guān)注端口、服務(wù)開啟情況，補丁更新情況；應(yīng)用系統(tǒng)掃描+驗證：現(xiàn)場工具掃描，第三方掃描平臺遠程掃描，關(guān)注應(yīng)用系統(tǒng)漏洞，SQL注入、任意文件上傳、敏感信息泄露等。2漏洞修復：根據(jù)漏洞掃描情況，結(jié)合主機實際情況，評估修復必要性經(jīng)用戶確認后24小時內(nèi)進行修復。3安全事件應(yīng)急響應(yīng)：針對安全事件提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；在用戶發(fā)生確切的安全事件時，應(yīng)急響應(yīng)實施人員及時采取行動限制事件擴散和影響的范圍，限制潛在的損失與破壞服務(wù)基礎(chǔ)上，實施人員協(xié)助客戶檢查所有受影響的系統(tǒng)，在準確判斷安全事件原因的基礎(chǔ)上，提出基于安全事件整體安全解決方案，排除系統(tǒng)安全風險并協(xié)助追查事件來源、提出解決方案、協(xié)助后續(xù)處置。要求提供運維應(yīng)急服務(wù)方案，至少包括：應(yīng)急流程；預防措施；突發(fā)事件應(yīng)急策略；業(yè)務(wù)恢復與驗證。4安全加固：服務(wù)期內(nèi)不定期根據(jù)安全服務(wù)情況提供主機安全加固服務(wù)，對新增主機系統(tǒng)提供安全加固服務(wù)?！?日常巡檢：提供安全設(shè)備、主機系統(tǒng)的日常巡檢工作，頻率不低于每月1次。6安全問題通報：定期以郵件或當面溝通形式向用戶通告業(yè)內(nèi)安全態(tài)勢、重大輿情信息、重要系統(tǒng)漏洞及補丁信息等；對于緊急重大類漏洞信息，以最快時間通過郵件或電話向客戶告知漏洞危害、影響范圍及應(yīng)對方案等。7供應(yīng)商應(yīng)針對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全設(shè)備，采用工具掃描和手工檢查相結(jié)合的方式對配置缺陷、漏洞等進行檢查，以發(fā)現(xiàn)在主機、應(yīng)用等層面存在的安全隱患，通過專業(yè)化的技術(shù)分析，幫助用戶了解自身信息系統(tǒng)的脆弱性，并以脆弱性檢測和漏洞掃描結(jié)果為依據(jù)，針對-第17頁-