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菏澤市醫(yī)保業(yè)務(wù)智能客服本地化服務(wù)項目（項目編號:SDGP37*02000334）競爭性磋商文件采購人：菏澤市醫(yī)療保險事業(yè)中心采購代理機構(gòu)：菏澤樂為招標代理有限公司日期：2025年8月1目錄第一章競爭性磋商公告2第二章供應(yīng)商須知5第三章競爭性磋商評審辦法17第四章合同條款19第五章項目說明21第六章響應(yīng)文件格式282第一章競爭性磋商公告項目概況菏澤市醫(yī)保業(yè)務(wù)智能客服本地化服務(wù)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在山東省政府采購信息公開平臺、魯采采電子招投標交易平臺https://wwwlucaicaicom自行下載獲取采購文件，并于2025年8月29日09點30分（北京時間）前遞交響應(yīng)文件。一、項目基本情況1項目編號：SDGP37*020003342項目名稱：菏澤市醫(yī)保業(yè)務(wù)智能客服本地化服務(wù)項目3采購方式：競爭性磋商4最高限價：35000000元5采購需求：菏澤市醫(yī)保業(yè)務(wù)智能客服本地化服務(wù)項目。6合同履行期限：3個月；交付后提供1年免費維保。二、申請人的資格要求：1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的相關(guān)規(guī)定；2、按照《財政部、工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)〈政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法〉的通知》（財庫〔2020〕46號）要求、《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[2014]68號）、《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）文件要求，本項目專門面向中小企業(yè)采購，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位，中小企業(yè)必須出具《中小企業(yè)聲明函》；3、本項目的特定資格要求：（1）供應(yīng)商須具有獨立法人資格，并在人員、設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的能力；（2）供應(yīng)商在信用中國（http://wwwcreditchinagovcn）平臺上無失信記錄；（3）資格審查方式：資格后審；（4）本項目不接受聯(lián)合體。注：根據(jù)菏財采〔2022〕9號文件要求，供應(yīng)商只需在資格審查環(huán)節(jié)提供滿足相應(yīng)條件的資格承諾函（格式詳見附件），不再需要提供以下證明資料：l、符合國家規(guī)定的財務(wù)狀況報告；2、依法繳納稅收的證明材料；33、依法繳納社會保障金的證明材料；4、具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料；5、參加政府采購活動（以開啟時間為準）前3年內(nèi)，供應(yīng)商和其法定代表人無行賄犯罪行為、在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄以及本項目開啟時未被禁止參加本項目所在地的政府采購活動的證明材料；6、未被列為失信被執(zhí)行人、企業(yè)經(jīng)營異常名錄、重大稅收違法案件當事人名單以及政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的證明材料。三、獲取采購文件1時間：2025年8月19日-2025年8月25日下載電子競爭性磋商文件。2地點：登錄山東省政府采購信息公開平臺、魯采采電子招投標交易平臺https://wwwlucaicaicom自行下載。3方式：①潛在投標人請于開標時間前，登錄中國山東政府采購網(wǎng)(山東省政府采購信息公開平臺（http://wwwccgp-shandonggovcn）注冊賬號，未在中國山東政府采購網(wǎng)注冊的投標人不具備參與本項目的資格。②供應(yīng)商須在以上獲取采購文件規(guī)定的時間內(nèi)登錄魯采采電子招投標交易平臺https://wwwlucaicaicom進行注冊，注冊賬號后綁定CA鎖，并在系統(tǒng)內(nèi)獲取電子采購文件（逾期未下載造成本項目采購活動無法參加的后果自負）。四、響應(yīng)文件提交1、時間：2025年8月29日09時30分（北京時間）；2、地點：魯采采電子招投標交易平臺https://wwwlucaicaicom提交。五、開啟1、時間：2025年8月29日09時30分（北京時間）2、地點：魯采采電子招投標交易平臺https://wwwlucaicaicom開標大廳參加開標。六、公告期限自本公告發(fā)布之日起3個工作日。七、其他補充事宜本項目為電子交易，響應(yīng)文件在魯采采電子招投標交易平臺https://wwwlucaicaicom虛擬開標大廳開啟，請供應(yīng)商自帶電腦、CA在線參與報價解密。加解密響應(yīng)文件時均只能使用同一把企業(yè)CA證書進行，否則引起的解密失敗的責任由供應(yīng)商自行承擔。CA辦理有一定周期，詳見菏澤市公共資源交易網(wǎng)相關(guān)通知（http://ggzyhezegovcn/bszn/010001/20200617/9908148d-f992-44b4-b846-fec195c90f52html