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第三章采購需求一、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目服務(wù)地點(diǎn)為八七會議會址紀(jì)念館的保安、保潔、水電維修、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理等物業(yè)管理服務(wù)。二、物業(yè)服務(wù)要求（一）供應(yīng)商的要求1．須信譽(yù)佳、業(yè)績好、獨(dú)立性強(qiáng)，具有區(qū)域管理優(yōu)勢。2．有比較健全的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和較為成熟的內(nèi)部管理制度和運(yùn)行機(jī)制。3．須根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況提供切實(shí)可行、詳細(xì)完備的管理方案。4．提供的服務(wù)人員不得少于14人，其中物業(yè)經(jīng)理不少于1人，保安隊(duì)員不少于8人，保潔人員不少于2人，專業(yè)水電維修工不少于1人，廚師不少于2人。5．必要時，服務(wù)人員必須聽從采購人的工作安排，對于不適合在其崗位的服務(wù)人員，采購人有權(quán)提出調(diào)換建議，供應(yīng)商應(yīng)及時調(diào)換補(bǔ)充。6．未盡事宜雙方在合同中約定（二）服務(wù)人員的要求序號物業(yè)人員類型單位數(shù)量工作要求崗位要求1物業(yè)經(jīng)理人1（1）工作時間：全天50歲以下，有從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有很好的溝通能力，為人正直，組織能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。持注冊物業(yè)管理師證。（2）工作地點(diǎn)：八七會議會址紀(jì)念館（3）工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作2保安人8（1）工作時間：全天22歲至55歲，身高17米以上。相貌端正、身體健康、品行良好，有（2）工作地點(diǎn)：八七會議會址紀(jì)念館（3）工作內(nèi)容：館內(nèi)日常秩序維護(hù)從業(yè)經(jīng)歷，責(zé)任心強(qiáng)。(消防證),并配備一至兩名形象崗。3水電工人1（1）工作時間：3班24小時55歲以下，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持證上崗（具有強(qiáng)弱電工證）（2）工作地點(diǎn)：八七會議會址紀(jì)念館（3）工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)館內(nèi)水電等維修工作4保潔員人2（1）工作時間：全天30歲至55歲，品貌端正，身體健康，樸實(shí)肯干，能吃虧耐勞。（2）工作地點(diǎn)：八七會議會址紀(jì)念館（3）工作內(nèi)容：維護(hù)館內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生4廚師人2（1）工作時間：全天55歲以下，品貌端正，身體健康，樸實(shí)肯干，能吃虧耐勞。（2）工作地點(diǎn)：八七會議會址紀(jì)念館（3）工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)全館午餐1．服務(wù)人員必須身體健康。2．服務(wù)人員必須盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法，按時到崗。3．服務(wù)人員必須文明禮貌服務(wù)，服務(wù)時不得使用不文明語言，不得與服務(wù)對象發(fā)生肢體沖突，杜絕投訴現(xiàn)象發(fā)生。（三）設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理要求1．負(fù)責(zé)展館公共照明系統(tǒng)、日常供電設(shè)備、辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常維護(hù)與檢修。2．配合供、配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水等系統(tǒng)的管理和維修；正確操作各種設(shè)備，保證運(yùn)行良好，完整做好運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時報(bào)告，認(rèn)真履行24小時搶修職責(zé)，確保設(shè)備運(yùn)行正常；積極配合專業(yè)維保公司的其它維修。3．嚴(yán)格遵守安全操作管理規(guī)程及值班制度、交接班制度和機(jī)電設(shè)備巡視檢查制度。(四)工程維修服務(wù)的要求及標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注1服務(wù)質(zhì)量滿意率100%每一次達(dá)90%，對不滿意的10%盡快組織二次維修，使客戶滿意為止。2服務(wù)態(tài)度熱情禮貌，言談舉止得體3維修材料100%合格由甲方提供。4維修到達(dá)時間接到電話或通知5分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)如特殊情況暫無維修人員，應(yīng)向業(yè)主解釋清楚，另約時間。5維修時間原則上小故障30分鐘內(nèi)解決，一般故障2小時內(nèi)解決，較難故障不超過3天。特殊情況應(yīng)向業(yè)主解釋清楚，并積極配合專業(yè)人員進(jìn)行維修，盡快維修好。6維修回訪維修后一月內(nèi)，至少回訪一次，未達(dá)到要求的繼續(xù)維修。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而且符合安全要求。部分公共設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：序號項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1變壓器1、變壓器內(nèi)外清潔無異物；2、母線、電纜線與變壓器聯(lián)接良好；3、高低壓套管無裂紋和放電痕跡，導(dǎo)體連接處無發(fā)熱、變色現(xiàn)象；4、帶負(fù)荷試運(yùn)行聲響正常。2低壓配電柜配電柜內(nèi)外清潔無塵、無異物；母線、電纜線與變壓器連接良好；各電器開關(guān)完好無損；各電器在投入運(yùn)行時能正常運(yùn)行，無異常聲響。3水泵1、泵體外觀清潔，標(biāo)識無破損；2、手動轉(zhuǎn)盤無卡阻、無異常聲響；3、泵體與電機(jī)要連接可靠，同軸度合乎要求；4、泵體和附件之相連的管道閥門無漏水；5、壓力表壓力指示正常，單向閥門無倒流；6、潤滑油脂在規(guī)定范圍內(nèi)其密封良好；7、試運(yùn)行無異常聲響。4消防栓配件無破損缺失；栓箱內(nèi)外清潔無塵；報(bào)警按扭靈敏可靠，指示燈顯示正常。5滅火器1、壓力表指示正常；2、器身無銹蝕；3、滅火器存放位置合乎要求，有檢驗(yàn)合格證；4、滅火器重量合乎要求。6公共門窗、木門、鐵門、防火門、鋁合金門窗牢固、平整、美觀、無銹蝕，開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密；不松動，配件齊全。7水箱、水池完好、無滲漏、滴水現(xiàn)象，內(nèi)外爬梯無銹蝕現(xiàn)象，各檢查口有蓋且密封上鎖，溢水口應(yīng)用不銹鋼網(wǎng)或塑料紗網(wǎng)密封。8公用電器樓梯燈完好，燈開關(guān)正常，電話箱、電表箱、有線電視箱及分接器蓋板完好，無不安全現(xiàn)象。9上、下污水管無堵塞、漏水或滲水，水流暢通，管道接口完好，無裂縫、破損。