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采購(gòu)需求本采購(gòu)需求中提出的服務(wù)需求僅為參考，如無(wú)明確限制，投標(biāo)人可以進(jìn)行優(yōu)化，提供滿足招標(biāo)人實(shí)際需要的更優(yōu)（或者性能實(shí)質(zhì)上不低于的）服務(wù)方案，且此方案須經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審認(rèn)可，若無(wú)優(yōu)化可不另外提供服務(wù)方案，評(píng)標(biāo)委員會(huì)視為完全響應(yīng)。一、采購(gòu)需求前附表序號(hào)商務(wù)條款名稱具體要求內(nèi)容1付款方式半年支付一次2服務(wù)地點(diǎn)安慶市第二人民醫(yī)院南北院區(qū)3服務(wù)期限服務(wù)期限為1年（服務(wù)期滿后，如中標(biāo)人履約良好，在年度預(yù)算能保障且雙方均同意的前提下，可以續(xù)簽下一年合同，最多續(xù)簽2次，合同一年一簽。）…二、項(xiàng)目概況本項(xiàng)目為安慶市第二人民醫(yī)院南北院區(qū)監(jiān)控維保服務(wù)，北院區(qū)約有200個(gè)攝像頭，均為兩年前交付使用的?？低暩咔鍞z像頭。南院區(qū)約有180個(gè)攝像頭，其中70個(gè)為模擬攝像頭，其余為高清攝像頭，南院區(qū)攝像頭品牌為?？低暫痛笕A。三、服務(wù)需求1、維保期內(nèi)必須確保所有監(jiān)控探頭在線清晰，使用正常；2、如需加裝攝像頭，必須滿足公安部門規(guī)定要求（90天以上）3、不論系統(tǒng)有無(wú)故障，每月提供一次定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，并提供相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告，以備公安部門檢查及供我院對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況有全面了解，對(duì)事故隱患進(jìn)行備案，作出維保方案并向保衛(wèi)科報(bào)備。4、攝像頭、錄像機(jī)、顯示屏保養(yǎng)：每季度1次對(duì)攝像頭、錄像機(jī)、顯示屏表面進(jìn)行清潔、除垢，室外部分對(duì)遮擋“視線”的樹(shù)枝進(jìn)行修剪（必要時(shí)由甲方出面協(xié)調(diào)），攝像頭位置調(diào)整等。保養(yǎng)時(shí)間為每季度的1號(hào)開(kāi)始，如遇惡劣天氣等不可施工因素影響保養(yǎng)時(shí)間則相應(yīng)順延。5、系統(tǒng)維護(hù)：每季度1次對(duì)后端運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行清潔、除垢全面的檢測(cè)保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行的軟件做全面檢測(cè)并保證及時(shí)更新，保養(yǎng)時(shí)間為每季度頭一月開(kāi)始；6、傳輸線路保養(yǎng)：每季度1次對(duì)主干光纜、視頻電纜、控制電纜、電源線、網(wǎng)絡(luò)線纜等線路進(jìn)行巡檢，排查線路路由的隱患，對(duì)不可靠、上銹等接觸不良的接插件進(jìn)行更換。7、采購(gòu)方所有監(jiān)控、設(shè)備設(shè)施質(zhì)保期外均由成交方予以維護(hù)保養(yǎng)，質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備由采購(gòu)方溝通設(shè)備施工方進(jìn)行維修、更換，必要時(shí)成交方需按采購(gòu)方要求提供人員支持進(jìn)行免費(fèi)安裝服務(wù)。8、每季度對(duì)裝載相關(guān)系統(tǒng)軟件的電腦進(jìn)行維護(hù)、除塵等保養(yǎng)，確保電腦完好有效，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處置，如確需進(jìn)行更換，溝通保衛(wèi)科并負(fù)責(zé)相關(guān)電腦軟件安裝工作。解決故障時(shí)限要求成交方應(yīng)根據(jù)出現(xiàn)故障的級(jí)別，提供相應(yīng)的響應(yīng)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保采購(gòu)范圍內(nèi)設(shè)備及系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1、重要業(yè)務(wù)區(qū)域系統(tǒng)發(fā)生故障的，維保人員工作時(shí)間應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)、非工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，如維保人員無(wú)法解決，技術(shù)支持人員工作時(shí)間應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，非工作時(shí)間應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。重大故障（如主干光纜不通）24小時(shí)內(nèi)解決；2、技術(shù)支持人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后判斷故障無(wú)法排除，需更換備品備件時(shí)：一般故障，設(shè)備主要部件更換要求備件在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；緊急故障以及重大故障，設(shè)備主要部件更換要求備件在1個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；3、在發(fā)生故障時(shí)，若成交方因技術(shù)原因無(wú)法在以上約定的級(jí)別故障相對(duì)應(yīng)的解決時(shí)限內(nèi)完成故障消除，采購(gòu)方可以請(qǐng)第三方公司提供服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由成交方按照第三方提供維修清單及發(fā)票據(jù)實(shí)支付或維保費(fèi)用中扣除，成交方須免費(fèi)協(xié)助第三方公司開(kāi)展工作；4、因未按時(shí)排除故障，造成經(jīng)濟(jì)或其它影響損失的，由成交方承擔(dān)；5、維保期間，系統(tǒng)設(shè)備在同一位置出現(xiàn)故障，達(dá)三次以上（含三次）或重大故障兩次不能及時(shí)修復(fù)的，采購(gòu)方有權(quán)單方面終止成交方維保合同并可要求成交方支付采購(gòu)方另外修復(fù)費(fèi)用。維保人員職責(zé)要求及考核1、成交方指定的現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須持證上崗，配備檢修、保養(yǎng)工作所必須的工具、檢測(cè)設(shè)備、儀器儀表等，對(duì)系統(tǒng)所需的所有配件須常年備貨；2、成交方必須向采購(gòu)方提交詳細(xì)的工作計(jì)劃與工作安排，對(duì)每次檢修、保養(yǎng)工作認(rèn)真做好記錄，并交采購(gòu)方相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)；3、成交方應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全生產(chǎn)，在檢修保養(yǎng)中發(fā)生人身、設(shè)備及第三者事故，一切責(zé)任均由成交方承擔(dān)；4、成交方不得對(duì)采購(gòu)方監(jiān)控視頻相關(guān)信息進(jìn)行查詢、下載挪作他用、屏蔽不常用攝像頭、不得泄露采購(gòu)方工作秘密，經(jīng)查實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次，罰成交方500元，以此類推；因成交方維保不力，造成采購(gòu)方無(wú)法及時(shí)調(diào)取監(jiān)控資料，采購(gòu)方每發(fā)現(xiàn)一次，罰成交方200元，以此類推；如成交方維護(hù)保養(yǎng)工作不到位及在各級(jí)檢查中發(fā)生問(wèn)題，給采購(gòu)方工作造成重大影響及發(fā)生罰款的，除由成交方支付罰款金額外另扣除成交方維保費(fèi)用2000元，并依法追究法律責(zé)任，直至終止合同；5、在采購(gòu)方視頻監(jiān)控升級(jí)、擴(kuò)展、改造等新增項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，成交方有責(zé)任予以積極配合；6、成交方必須指派熟悉安防系統(tǒng)的項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理：作為該維保的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)故障維修和日常維護(hù)保養(yǎng)工作；設(shè)置服務(wù)電話及保證24小時(shí)通信暢通。7供應(yīng)商須在投標(biāo)文件內(nèi)提供承諾，承諾無(wú)條件配合采購(gòu)人，根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求，新增監(jiān)控點(diǎn)位，遷移少量監(jiān)控點(diǎn)位，移動(dòng)監(jiān)控點(diǎn)位過(guò)程中所需輔助設(shè)施設(shè)備及所產(chǎn)生的其他費(fèi)用，所有攝像機(jī)的維保工作，無(wú)法修復(fù)的及時(shí)更換并且保證不低于故障攝像機(jī)的性能，所有攝像機(jī)的安裝調(diào)試及輔材費(fèi)用，以上所有單次維修、人工和材料產(chǎn)生費(fèi)用不足300元時(shí)，包含在此次報(bào)價(jià)中。四、其他要求驗(yàn)收：中標(biāo)人和采購(gòu)人雙方共同實(shí)施驗(yàn)收工作，結(jié)果和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。