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京東保險(xiǎn)-延保挽單項(xiàng)目第三期履約供應(yīng)商招募-項(xiàng)目要求補(bǔ)充1獎(jiǎng)懲規(guī)則本次招標(biāo)針對(duì)139個(gè)品類(lèi)，實(shí)行激勵(lì)+扣罰機(jī)制，限定各品類(lèi)實(shí)際履約時(shí)的挽單和殘值情況，具體規(guī)則如下：1挽單轉(zhuǎn)換指標(biāo)考核：體驗(yàn)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)均不參加激勵(lì)機(jī)制：延保售后滿意度不低于92%，參評(píng)率不低于35%；工單一小時(shí)回復(fù)率必須達(dá)標(biāo)；挽單率不達(dá)門(mén)檻值，只罰不獎(jiǎng)；扣罰標(biāo)準(zhǔn)：1）殘值拍賣(mài)，按終審?fù)ㄟ^(guò)金額扣罰，（實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月終審?fù)ㄟ^(guò)金額；2）殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)是否達(dá)標(biāo)指標(biāo)名稱(chēng)閾值激勵(lì)扣罰計(jì)算公式挽單率達(dá)標(biāo)體驗(yàn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)√　延保售后滿意度>92%√　參評(píng)率>35%√　工單一小時(shí)回復(fù)率達(dá)標(biāo)√　挽單率未達(dá)標(biāo)　　?√殘值拍賣(mài)，按終審?fù)ㄟ^(guò)金額扣罰，（實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月終審?fù)ㄟ^(guò)金額　　?√殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)超門(mén)檻值按照三檔激勵(lì)，激勵(lì)政策如下：激勵(lì)金額計(jì)算口徑：（當(dāng)月實(shí)際挽單率-當(dāng)月挽單激勵(lì)門(mén)檻值）/當(dāng)月實(shí)際挽單率*當(dāng)月挽單主商品京東價(jià)之和*對(duì)應(yīng)檔激勵(lì)比例激勵(lì)方式：次月通過(guò)浮動(dòng)檢測(cè)費(fèi)by履約單進(jìn)行激勵(lì)費(fèi)支付。序號(hào)三級(jí)品類(lèi)履約方式挽單率門(mén)檻值一檔挽單率(大于門(mén)檻值）激勵(lì)比例二擋挽單率（大于一檔）激勵(lì)比例三擋挽單率（大于二擋，小于等于封頂值）激勵(lì)比例挽單率激勵(lì)封頂值不達(dá)門(mén)檻值扣罰標(biāo)準(zhǔn)備注1空調(diào)換新23%33%15%43%25%50%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)已承接該品類(lèi)包干商不允許參與報(bào)價(jià)2冰箱換新18%28%15%38%25%48%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)已承接該品類(lèi)包干商不允許參與報(bào)價(jià)3洗衣機(jī)換新12%22%15%32%25%42%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)已承接該品類(lèi)包干商不允許參與報(bào)價(jià)4耳機(jī)/耳麥換新9%19%15%29%25%39%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)已承接該品類(lèi)包干商不允許參與報(bào)價(jià)5空氣凈化器換新8%18%15%28%25%38%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)已承接該品類(lèi)包干商不允許參與報(bào)價(jià)6打印機(jī)換新8%18%15%28%25%38%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)已承接該品類(lèi)包干商不允許參與報(bào)價(jià)7吸塵器換新8%18%15%28%25%38%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)已承接該品類(lèi)包干商不允許參與報(bào)價(jià)8取暖器換新6%16%15%26%25%36%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)?9電動(dòng)工具換新7%17%15%27%25%37%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)?10掛燙機(jī)/熨斗換新7%17%15%27%25%37%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)?11手機(jī)殼/保護(hù)套換新6%16%15%26%25%36%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)?12麥克風(fēng)換新7%17%15%27%25%37%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)?13電腦椅換新7%17%15%27%25%37%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)?14機(jī)電五金換新6%16%15%26%25%36%30%50%殘值軋差，按主品京東價(jià)扣罰，實(shí)際拒賠率-拒賠率門(mén)檻值）*當(dāng)月主品京東價(jià)?