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服務(wù)需求注：以下內(nèi)容為磋商文件實質(zhì)性內(nèi)容，供應(yīng)商須全部響應(yīng)或優(yōu)于，否則為無效響應(yīng)。1項目概況鎮(zhèn)（街、處）民政服務(wù)站是服務(wù)群眾的基層綜合型平臺，主要為結(jié)合民政重點工作和本地本單位實際情況，圍繞為民服務(wù)和社會工作服務(wù)確定服務(wù)事項。2服務(wù)對象最低生活保障人員、特困人員、低保邊緣、支出型困難、臨時救助等低收入家庭和特殊困難老年人、生活無著流浪乞討人員、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、留守和困境兒童、重度殘疾人、嚴(yán)重精神障礙患者等特殊群體，以及其他需要提供社會工作服務(wù)的民政服務(wù)對象。3服務(wù)內(nèi)容31收集需求。深入基層，深入群眾，直接面向群眾，進(jìn)行點對點、面對面服務(wù)。主動收集困難群眾需求，完善困難群眾和特殊群體個人檔案。協(xié)助民政部門開展調(diào)查評估、探視巡訪、需求調(diào)研等科學(xué)評估分析，統(tǒng)籌設(shè)計、承接和實施服務(wù)項目。32提供服務(wù)。主要為最低生活保障對象、特困人員、低保邊緣家庭、剛性支出困難家庭等低收入人口和特殊困難老年人、生活無著的流浪乞討人員、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童、留守兒童、流動兒童、重度殘疾人、嚴(yán)重精神障礙患者等特殊群體，以及按照政府購買服務(wù)資金使用方向確定的其他民政服務(wù)對象提供服務(wù)。33鏈接資源。幫助困難群眾鏈接政府、社會等各方資源，促進(jìn)慈善幫扶與政府救助的有效銜接。幫助求助對象鏈接社會救助等政策支持，培育發(fā)展社區(qū)社會組織、發(fā)展壯大民政志愿服務(wù)隊伍、參與社區(qū)慈善，鏈接慈善、志愿服務(wù)等公益慈善資源開展服務(wù)。34宣傳引導(dǎo)。宣傳有關(guān)法律法規(guī)、民政政策，展示服務(wù)成效，擴(kuò)大民政基層服務(wù)社會影響。引導(dǎo)廣大群眾和其他部門、組織支持、參與為民政對象服務(wù)。35開展民政工作品牌服務(wù)活動和宣傳報道服務(wù)。打造民政工作服務(wù)品牌，建立微信公眾號，每月發(fā)布民政服務(wù)站工作動態(tài)5條，總結(jié)民政服務(wù)站項目經(jīng)驗與社工人才隊伍建設(shè)經(jīng)驗，每月在主流媒體（江西日報、大江網(wǎng)、南昌日報等）發(fā)表一篇服務(wù)宣傳稿。各站點需在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實際，運用專業(yè)社工服務(wù)理念，統(tǒng)籌做好民政各領(lǐng)域社會工作服務(wù)，重點就民政某領(lǐng)域某方面工作打造成特色亮點，形成典型經(jīng)驗在全局推廣。4服務(wù)量化指標(biāo)社會工作專業(yè)服務(wù)量化（具體內(nèi)容參照江西省民政廳關(guān)于印發(fā)《江西省社會工作專業(yè)服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)指引》的通知）為進(jìn)一步規(guī)范社會工作服務(wù)實施，提高社會工作專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，現(xiàn)將各站點服務(wù)方式、服務(wù)時長、服務(wù)內(nèi)容、特色亮點等量化如下：41服務(wù)方式：①外展服務(wù)②個案工作③小組工作④社區(qū)工作。42服務(wù)時長：每站點配備2名工作人員，每名工作人員年均工時為1960小時；配備工作人員14名，共計服務(wù)時長27440小時。43服務(wù)內(nèi)容：在做好社會救助、養(yǎng)老、兒童、社會治理、社會事務(wù)、和其他民政領(lǐng)域?qū)I(yè)化社會工作服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極協(xié)助鎮(zhèn)（街、處）開展民政相關(guān)工作，可計入服務(wù)時長。其中專業(yè)化服務(wù)時長不少于70%。44服務(wù)指標(biāo)清單：實際各類服務(wù)數(shù)量可以根據(jù)實際需求情況靈活調(diào)整，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及清單如下：序號服務(wù)內(nèi)容具體要求數(shù)量(個)標(biāo)準(zhǔn)時長(小時)專業(yè)服務(wù)時長(小時)1入戶探訪/入戶評估外展服務(wù)：入戶探訪、咨詢以平均工時2小時/人次計算；電話探訪以平均工時1小時/人次計算。外展服務(wù)應(yīng)進(jìn)行登記或者記錄。1900238002外展服務(wù)重點針對困境兒童開展關(guān)愛保護(hù)服務(wù)，預(yù)計選擇重點服務(wù)對象人數(shù)為40人，每人每月進(jìn)行一次上門探視巡訪服務(wù)。40249603建檔平均4小時／人。個人資料包括服務(wù)對象基本情況、生理、心理和社190047600會方面的情況以及服務(wù)需求等。4個案工作每個完整個案一般不少于6節(jié)，1個完整個案平均所需時間為50小時。完整的個案工作應(yīng)包括接案、收集資料、制定計劃、簽訂合同、開展服務(wù)、結(jié)案、評估、追蹤等環(huán)節(jié)，要有需求預(yù)估表、服務(wù)計劃書、會談記錄、結(jié)案評估報告等資料。14507005小組活動每個小組活動平均開展6節(jié)，平均20小時／節(jié)，1個完整小組平均所需時間為120小時。單個小組的參加人數(shù)應(yīng)在8人以上，每節(jié)小組活動的組員出勤率不低于60%。小組工作要有完整的小組計劃書、小組過程記錄和小組總結(jié)報告等資料。71208406社區(qū)活動1次大型活動平均所需時間為60小時，l次中小型活動平均所需時間為40小時，1次講座、培訓(xùn)平均所需時間為20小時。704028007督導(dǎo)每月對每名社工提供不低于2小時的線上線下督導(dǎo)服務(wù)。14243368培訓(xùn)駐站社工每年度接受繼續(xù)教育累計不得少于60學(xué)時。14608409鏈接志愿服務(wù)服務(wù)過程中，注重在當(dāng)?shù)卣心贾驹刚唛_展活動，使用全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行志愿服務(wù)時間記錄，每個社工每年鏈接志愿者開展志142004800愿服務(wù)時長不低于200小時。10總計2267645服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商開展社會工作時須符合以下社會工作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：①《社會工作方法個案工作》（MZ/T094-2017）②《社會工作方法小組工作》（MZ/T095-2017）③《社區(qū)社會工作服務(wù)指南》（MZ/T071-2016）33④《兒童社會工作服務(wù)指南》（MZ/T058-2014）⑤《老年社會工作服務(wù)指南》（MZ/T064-2016）⑥《青少年社會工作服務(wù)指南》（GB/T36967-2018）⑦《社會工作督導(dǎo)指南》（MZ/T166-2021）⑧《社會工作服務(wù)項目績效評估指南》（MZ/T059-2014）⑨《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)規(guī)范》（MZ/T169-2021）⑩《兒童福利機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)規(guī)范》（MZ/T167-2021）?《志愿服務(wù)基本術(shù)語》（MZ/T148-2020）?如合同實施過程中有新的標(biāo)準(zhǔn)實施，則按最新標(biāo)準(zhǔn)開展工作。5服務(wù)要求51本項目共設(shè)7個民政服務(wù)站，每個鎮(zhèn)（街、處）各設(shè)1個，每個站點配備2名駐站工作人員，駐站工作人員必須1年內(nèi)持證，否則需淘汰另行招聘合適的持證工作人員。52駐站工作人員原則上要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷，年齡40周歲以下，工作人員必需具備與崗位要求相適應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，須能熟練掌握辦公軟件，能獨立撰寫文稿，能獨立組織和策劃社工服務(wù)和活動。要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和工作責(zé)任心。能接受法定工作時間之外因工作需要安排的值班、加班、出差或開展民政服務(wù)活動。所招聘的工作人員身體健康，無重大疾病史和傳染病史，無殘疾及其它生理缺陷。53供應(yīng)商應(yīng)在采購人指導(dǎo)和監(jiān)督下，公開、公正、公平組織開展招聘工作，工作人員應(yīng)遵守工作制度及相關(guān)規(guī)定，如不能勝任本項工作或因其他原因而不能堅持的須及時更換。