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（一）服務(wù)需求1、項(xiàng)目范圍本次項(xiàng)目工作范圍：校園辦公有線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維服務(wù)（包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），網(wǎng)絡(luò)線路及接插件的維修與更換，校園主干光纜的監(jiān)控和維護(hù)，數(shù)據(jù)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境的監(jiān)控與維護(hù)及學(xué)院出口網(wǎng)絡(luò)鏈路監(jiān)控與維護(hù)。2、項(xiàng)目要求：21、校園辦公網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及桌面運(yùn)維服務(wù)；22、提供備品備件一批，在服務(wù)期間供采購(gòu)人使用；23、服務(wù)器維保；江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院。3、人員要求31、供應(yīng)商委任1名運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)維項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理。32、供應(yīng)商委派1名運(yùn)維工程師，運(yùn)維工程師需經(jīng)采購(gòu)人面試通過(guò)方可駐場(chǎng)負(fù)責(zé)校園運(yùn)維工作，合同簽訂一周內(nèi)無(wú)法提供工程師通過(guò)采購(gòu)人面試進(jìn)行駐場(chǎng)，則判定合同違約。4、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容主要分為故障響應(yīng)、故障修復(fù)兩部分。41、故障檢修（1）故障響應(yīng)：1名運(yùn)維工程師在學(xué)校提供7*9小時(shí)（8:00-17:00）的駐場(chǎng)工作時(shí)間的運(yùn)維服務(wù)，自主發(fā)現(xiàn)或收到校方報(bào)修通知后，即時(shí)響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間要求：30分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。（2）故障修復(fù)：前端設(shè)備2小時(shí)內(nèi)修復(fù)，后端設(shè)備4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，修復(fù)后報(bào)由校方相關(guān)管理人員確認(rèn)。等，詳見(jiàn)磋商文件。