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一、技術(shù)參數(shù)（視頻彩鈴25000戶，文本短信2000000條，）（1）滿足在線保存24個月日志設(shè)備運(yùn)行日志要求；（2）平臺對于90%的查詢請求的響應(yīng)時間小于3秒，對于95%的查詢請求的響應(yīng)時間小于6秒；（3）平臺數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)的時間要求：系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份時間，要求不多于1小時，而且不影響對數(shù)據(jù)庫的少量查詢；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的恢復(fù)時間，要求時長不多于1小時；（4）平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計：提供詳盡的發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，包括發(fā)送量、成功率、失敗原因等。（5）平臺報表生成：支持?jǐn)?shù)據(jù)報表導(dǎo)出，方便用戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。（6）平臺技術(shù)支持：提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保用戶在使用過程中遇到問題時能夠及時得到幫助。（7）平臺發(fā)送的成功率不低于95%，剔除客戶關(guān)機(jī)，欠費(fèi)，停機(jī)，攜轉(zhuǎn)等情況。注：以上技術(shù)參數(shù)為必須滿足項，否則作無效投標(biāo)響應(yīng)處理。二、商務(wù)需求1、項目進(jìn)度要求自合同生效之日起30天內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商須完成系統(tǒng)的上線試運(yùn)行，可實現(xiàn)信息上下行發(fā)送服務(wù)。2、付款方式簽訂合同后，中標(biāo)人提供階段性工作報告，采購人驗收合格并收到中標(biāo)人發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付合同金額的60%；項目全部執(zhí)行完成后，中標(biāo)人提供全部項目結(jié)案報告及項目佐證材料，經(jīng)采購人驗收完成后10個工作日內(nèi)支付合同金額的40%。注：支付尾款前，中標(biāo)人應(yīng)按采購文件要求遞交完整的結(jié)案報告和相關(guān)成果資料。經(jīng)采購人認(rèn)定合格并簽字蓋章后，再辦理尾款結(jié)算手續(xù)。3、服務(wù)期限及維保服務(wù)31服務(wù)期限為合同簽訂后12個月，供應(yīng)商應(yīng)在合同服務(wù)期內(nèi)提供免費(fèi)維保。4、服務(wù)地點采購人指定地點。5、售后服務(wù)要求1、提供重要客戶保障機(jī)制，應(yīng)有專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，確保采購人信息正常發(fā)送。支持7×24小時故障申告，并在承諾時限內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。中標(biāo)供應(yīng)商需明確承諾現(xiàn)場響應(yīng)時間、重大突發(fā)性故障解決時間、非現(xiàn)場維護(hù)需求響應(yīng)并提出解決方案時間。2、提供短信號碼的管理服務(wù)，確保短信號碼不因服務(wù)提供方原故被封，以及號碼報備、備案、號碼年報、號碼到期續(xù)約申請等維護(hù)工作。3、根據(jù)問題緊急程度提供解決方案：（1）、重要且緊急問題，立即響應(yīng)，根據(jù)問題類型在不超過4小時內(nèi)提供解決方案；（2）、重要但不緊急問題，立即響應(yīng)，根據(jù)問題類型溝通確認(rèn)時間并提供解決方案；4、根據(jù)問題類型提供解決方案：（1）、通道使用故障，立即響應(yīng)，并切換備用通道，30分鐘內(nèi)提供問題原因和解決辦法；（2）、通道使用問題（攔截、黑名單、發(fā)送失敗等），立即響應(yīng)，30分鐘內(nèi)提供問題原因和解決辦法。5、應(yīng)急演練：協(xié)助配合完成日常安全應(yīng)急演練及平臺安全掃描處置，假想平臺運(yùn)行環(huán)境可能出現(xiàn)的問題，而定期進(jìn)行主備服務(wù)及通道間切換測試。6、投訴及故障處理時間：（1）、報障電話及時響應(yīng)；（2）、一級故障恢復(fù)時間要求小于30分鐘，在恢復(fù)期間切換至應(yīng)急方案，保障用戶使用不受影響；（3）、二級故障恢復(fù)時間要求小于1小時；（4）三級故障恢復(fù)時間要求小于24小時。故障類型定義故障類型定義故障類型界定標(biāo)準(zhǔn)一級主備服務(wù)其中之一中止運(yùn)行出現(xiàn)10%及以上的發(fā)送不成功二級出現(xiàn)超過5%的發(fā)送不成功三級除一級、二級以外的其他故障注：以上商務(wù)條款為必須滿足項，否則作無效投標(biāo)響應(yīng)處理。