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伊犁哈薩克自治州交通運(yùn)輸局的合同公告.pdf

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伊犁哈薩克自治州 2025-05-09 197.17KB 業(yè)主:伊犁哈薩克自治州交通運(yùn)輸局
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伊犁哈薩克自治州交通運(yùn)輸12328服務(wù)監(jiān)督電話呼叫中心聯(lián)網(wǎng)采購維護(hù)合同甲方:伊犁哈薩克自治州交通運(yùn)輸局乙方:中通服公眾信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》,在充分協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)上,就甲方委托業(yè)務(wù)給乙方之事宜,經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂本協(xié)議,并議定以下條款,甲乙雙方共同遵守執(zhí)行。業(yè)務(wù)基本描述:“12328”電話為交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話,主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等,業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。第一條合作內(nèi)容及范圍乙方根據(jù)甲方需要,按甲方要求安裝維護(hù)伊犁哈薩克自治州交通運(yùn)輸“12328”呼叫中心遠(yuǎn)端坐席,乙方根據(jù)需求對(duì)遠(yuǎn)端坐席進(jìn)行維護(hù)、提供話務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)以及基礎(chǔ)性通用軟件個(gè)性化應(yīng)用的二次開發(fā)、其它受理渠道開通的管控等服務(wù)。第二條合同履行的期限本協(xié)議暫定期限壹年自2025年4月11日至2026年4月10日。第三條雙方權(quán)利義務(wù)1、甲方負(fù)責(zé)提供運(yùn)營場(chǎng)地內(nèi)的水電供應(yīng)和樓層、物業(yè)的協(xié)調(diào)工作,確保設(shè)備安裝順利進(jìn)行。2、甲方有權(quán)對(duì)乙方的安裝測(cè)試、培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督,有義務(wù)協(xié)助完成話務(wù)員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),并提出合理化建議。3、甲方“12328”平臺(tái)在聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營期間因話務(wù)量不足或超負(fù)荷,出現(xiàn)已有坐席空閑或無法滿足業(yè)務(wù)需求,需核減或擴(kuò)充坐席資源的書面申請(qǐng),應(yīng)在10日內(nèi)以書面形式答復(fù)乙方。4、甲方如需終止服務(wù),需提前60日向乙方提出協(xié)商,雙方協(xié)商一致后可執(zhí)行。因甲方單方面終止服務(wù)對(duì)乙方造成損失,根據(jù)雙方認(rèn)可的損失費(fèi)甲方給予補(bǔ)償。5、甲方因不可抗力(包括政策變化等因素)需暫?!?2328”平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的乙方在接到甲方書面通知后需無條件中止服務(wù),至不可抗力因素消失恢復(fù),此情形下協(xié)議期限順延。6、乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方伊犁哈薩克自治州交通運(yùn)輸“12328”服務(wù)監(jiān)督電話呼叫中心實(shí)施聯(lián)網(wǎng)、維護(hù)工作。7、甲方如需開通“12328”其他受理渠道,應(yīng)提前15日以書面形式向乙方提出需求,乙方在接到書面通知10日內(nèi)向甲方提交解決方案并通過后組織實(shí)施。8、乙方如需終止服務(wù),需提前60日向甲方提出協(xié)商,雙方協(xié)商一致后可執(zhí)行,因乙方單方面終止服務(wù)對(duì)甲方造成損失,根據(jù)雙方認(rèn)可的損失費(fèi)乙方給予補(bǔ)償。第四條結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算流程41結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)1、坐席線路系統(tǒng)維護(hù)費(fèi):2970元/坐席/月。2、專線使用費(fèi):2000元/月/條、4M。3、運(yùn)營費(fèi)用按年度實(shí)際發(fā)生額結(jié)算,乙方提供符合國家稅務(wù)規(guī)定的增值稅普通發(fā)票。42結(jié)算流程1、甲方每年以聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營確認(rèn)結(jié)算單形式,對(duì)乙方的運(yùn)營費(fèi)用進(jìn)行核算,如無異議支付運(yùn)營合同款,乙方收到甲方確認(rèn)單后5個(gè)工作日內(nèi),開票送至甲方指定地址;2、甲方通過銀行向乙方的以下賬號(hào)支付費(fèi)用:戶名:中通服公眾信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司開戶行:中國工商銀行股份有限公司烏魯木齊黃河路支行賬號(hào):30020*020甲乙雙方開戶銀行、帳號(hào)等如有變更,變更一方應(yīng)在合同規(guī)定的付款期限前五個(gè)工作日內(nèi),以書面方式通知對(duì)方。如一方未按時(shí)通知或通知有誤而影響結(jié)算者,應(yīng)負(fù)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任和損失。第五條保密責(zé)任51本合同任何一方對(duì)在合作過程中所獲知的對(duì)方未向社會(huì)公開的技術(shù)情報(bào)和商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù),除法律規(guī)定外,未經(jīng)對(duì)方書面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,也不得用于在本合作項(xiàng)目之外的任何不當(dāng)用途,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。52本合同任何一方亦有義務(wù)就此合作中所涉及的雙方的商業(yè)信息保密,不得擅自將其中的任何內(nèi)容泄露給第三方。53在本合同終止之后,各方在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)并不隨之終止,各方仍需遵守本合同之保密條款,履行其所承諾的保密義務(wù),直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù),或事實(shí)上不會(huì)因違反本合同的保密條款而給對(duì)方造成任何形式的損害時(shí)為止。第六條違約責(zé)任61如任何一方違反本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù),違約方在收到守約方要求糾正其違約行為的書面通知之日,應(yīng)立即停止其違約行為,并在10日內(nèi)賠償守約方因此受到的所有損失。62合同期內(nèi),雙方均不得無故單方終止協(xié)議。遇有不可抗力因素(包含政策變化)即在本協(xié)議期限內(nèi)發(fā)生的不可預(yù)見不可避免且無法克服,非任何一方所能控制且使任何一方無法完全履行本協(xié)議的,包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴動(dòng)、政府行為等,導(dǎo)致的雙方或一方不能履約或不能完全履約時(shí),甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。63甲乙雙方任何一方違反本合同約定,導(dǎo)致另一方經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面的嚴(yán)重?fù)p失,則另一方有權(quán)解除本合同,并向責(zé)任方索賠。64乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后期維護(hù)需及時(shí),甲方報(bào)故障24小時(shí)內(nèi)需派員解決,因維護(hù)不到位造成本協(xié)議履約障礙、或乙方對(duì)甲方話務(wù)人員培訓(xùn)不到位影響平臺(tái)運(yùn)行的視為根本違約,甲方可選擇解除合同及實(shí)際造成的損失。第七條爭(zhēng)議和訴訟71甲乙雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)提交至合同履行地伊寧市人民法院訴訟。第八條合同生效及其他81本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。82本合同一式肆份,甲乙雙方各執(zhí)貳份,具有同等法律效力。

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