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上海外國語大學(xué)研究生招生系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項目需求方案一、總體要求1項目總金額:6912萬元上海外國語大學(xué)研究生招生系統(tǒng)一期、二期采購金額分別為474萬元、39萬元，根據(jù)原系統(tǒng)采購合同，運(yùn)維費(fèi)用每年不超過系統(tǒng)建設(shè)合同金額的8%，故本運(yùn)維項目預(yù)算為（474萬元+39萬元）*8%=6912萬元2項目整體情況及需求簡述。A現(xiàn)有情況2019年建設(shè)的上海外國語大學(xué)研究生招生系統(tǒng)包含推免管理、夏令營管理、統(tǒng)考查分、復(fù)試管理、考點考務(wù)管理等功能模塊，為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，需要該系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。B本次建設(shè)概況及預(yù)期效果：（需提供設(shè)備預(yù)計布點圖、分布圖）保障未來一年的研究生招生系統(tǒng)流暢、正常運(yùn)行。C驗收標(biāo)準(zhǔn)定期的系統(tǒng)維護(hù)更新服務(wù)，優(yōu)化系統(tǒng)產(chǎn)品，分享最新系統(tǒng)的功能。（注：系統(tǒng)維護(hù)更新服務(wù)指對系統(tǒng)的運(yùn)行平臺及已建設(shè)模塊進(jìn)行定期更新維護(hù)，不含對系統(tǒng)的設(shè)計、改版以及功能模塊的新增。）D現(xiàn)有設(shè)備處置不涉及二、設(shè)備規(guī)格參數(shù)及預(yù)算（如有進(jìn)口商品，請注明進(jìn)口）無硬件設(shè)備1硬件部分無硬件設(shè)備2軟件部分序號軟件名稱子模塊功能描述預(yù)算單價預(yù)算總價擬存放地1研究生招生系統(tǒng)（一期、二期）運(yùn)維系統(tǒng)產(chǎn)品維護(hù)更新安裝最新的產(chǎn)品補(bǔ)丁包括平臺安全性、穩(wěn)定性、性能優(yōu)化補(bǔ)丁。1950069120元線上運(yùn)維性能檢測及優(yōu)化優(yōu)化系統(tǒng)，提高訪問速度、降低服務(wù)器負(fù)載。優(yōu)化數(shù)據(jù)管理對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化，避免長期使用數(shù)據(jù)庫造成的文件增長過大，難于管理的問題。安全漏洞修補(bǔ)針對第三方發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞或安全問題提供修補(bǔ)服務(wù)。運(yùn)維支持系統(tǒng)管理運(yùn)維系統(tǒng)的管理及配置工作由甲方負(fù)責(zé)，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)。17000數(shù)據(jù)恢復(fù)運(yùn)維如系統(tǒng)本身出現(xiàn)不可恢復(fù)的錯誤，乙方將無限次的提供系統(tǒng)的恢復(fù)和配置工作；如用戶人為誤操作或不可抗拒因素造成系統(tǒng)無法正常使用，只要有完整的備份數(shù)據(jù)，乙方也將提供系統(tǒng)的恢復(fù)和配置工作，但此類服務(wù)一年內(nèi)不得超過2次。保證系統(tǒng)日常正常運(yùn)行1、7×24小時產(chǎn)品技術(shù)支持（服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)咨詢、遠(yuǎn)程/17000協(xié)助）2、系統(tǒng)常見問題答疑3、系統(tǒng)創(chuàng)建修改疑難解答4、系統(tǒng)非正常運(yùn)行疑難解答5、系統(tǒng)后臺遷移、部署、配置等疑難解答6、其他相關(guān)問題疑難解答7、在系統(tǒng)運(yùn)行異?；蛟馐芄艉?，保證系統(tǒng)快速恢復(fù)正常運(yùn)行。定期巡檢工作1、定期查看頁面響應(yīng)時間，異常及錯誤提示1、每季度進(jìn)行周期巡檢。2、需出具巡檢報告，由甲方確認(rèn)。156202、定期系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份3、定期磁盤空間檢測及整理4、定期日志文件異常分析5、定期檢測服務(wù)器系統(tǒng)資源占用情況6、定期配置文件系統(tǒng)調(diào)優(yōu)應(yīng)急支持對于甲方單位有重大活動且系統(tǒng)需要重點監(jiān)測時，乙方配合甲方對系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測。//人員培訓(xùn)提供對系統(tǒng)管理員系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)，系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)建設(shè)和管理/3其他（如布線、靜電地板等設(shè)備安裝工程）(本部分需審計,最終以審定金額為準(zhǔn))無。等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，使甲方人員能獨(dú)立操作、維護(hù)、管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常安全運(yùn)行。培訓(xùn)地點為上海外國語大學(xué)。