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中國建設銀行日照分行日照市人民醫(yī)院業(yè)務外包項目供應商征集公告文件.doc

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日照市 2025-09-05 21.64KB 業(yè)主:中國建設銀行日照分行
內容簡介

日照分行關于山東省日照市人民醫(yī)院業(yè)務外包事項的采購申請采購需求一、服務供應商要求1供應商為中華人民共和國境內合法注冊的在經營期內的獨立法人,具有獨立承擔民事責任的能力,具備固定經營場所,具備本項目相應的服務能力。2供應商遵守國家有關法律、法規(guī),具有良好的商業(yè)信譽、經營狀況和財務穩(wěn)定性,近三年在經營活動中沒有重大違法行為,沒有進入稅務黑名單等影響企業(yè)信用的行為。3供應商應具有健全的治理結構、內部管理和財務制度及用工、培訓、監(jiān)督、考核等機制。4供應商應具有良好資信和公眾形象,無重大投訴,未在同類服務中發(fā)生重大糾紛或造成風險事件。5供應商能夠遵守相關保密要求。6供應商須具備應對突發(fā)情況能力,供應商應提供完整、有效地的應急預案,可以提供多種情況下的應急處理流程。7供應商具有同類業(yè)績相關服務案例和經驗。8供應商提供的外包服務人員應具備相應的專業(yè)素質和道德品質,符合我行規(guī)定要求,思想端正、品質良好、身體健康,有較高的溝通能力和敬業(yè)精神,能熟練操作電腦,具有銀行、金融同業(yè)或政務服務領域經驗者優(yōu)先。9本項目不接受聯(lián)合體。10其他要求:(1)供應商未被監(jiān)管機構通報或被其他同業(yè)禁入;(2)供應商能夠為外包人員提供五險一金等福利待遇;(3)供應商提供的產品或服務不存在任何侵犯第三方知識產權的情形。如有任何因建行使用供應商提供產品或服務而提起的侵權指控,供應商將依法承擔全部責任;(4)供應商具備履行合同的能力;(5)供應商擁有完整的內控合規(guī)以及風險管控機制;(6)供應商須符合法律、行政法規(guī)及談判文件規(guī)定的其他要求。二、服務品類所屬服務品類為營銷輔助及推廣服務。三、服務內容所采購的外包服務人員按照山東省日照市人民醫(yī)院外包業(yè)務相關要求開展工作,具體服務內容為在醫(yī)院繳費窗口開展建檔立卡及費用收繳;引導患者在銀醫(yī)自助設備辦理掛號、繳費等操作指導;對銀醫(yī)自助設備進行維護;醫(yī)保業(yè)務咨詢及報銷;推廣醫(yī)保電子憑證、營銷我行社??ǖ认嚓P金融服務,以及山東省日照市人民醫(yī)院安排的其他事項。外包服務人員根據(jù)工作任務和工作量在山東省日照市人民醫(yī)院進行有效調劑使用。四、服務團隊本次擬采購8人完成山東省日照市人民醫(yī)院業(yè)務外包事項,要求外包服務人員能夠按照要求完成各項崗前培訓并能夠按照相關要求及時規(guī)范履崗。外包服務人員應滿足:1外包服務人員需身體健康、思想端正、品質良好,具有基本電腦操作技能,有較強的工作責任心和團隊合作意識;2外包服務人員應工作積極主動,有較強的服務意識,溝通能力強,能夠創(chuàng)造性地開展外包輔助服務工作;3外包服務人員應具備高中及以上學歷水平,無違法犯罪記錄;4外包服務人員應具有良好的職業(yè)道德和操守,嚴格保守客戶秘密。五、服務質量要求供應商應在收到中標通知書后15天內完成外包服務人員的選派工作。1外包服務人員要配合做好規(guī)章制度、業(yè)務流程、服務標準、安全運營、信息安全等方面的培訓,使之符合上崗工作條件。并根據(jù)服務內容,保障日常工作順利開展,不得影響醫(yī)院正常業(yè)務的運行。2外包服務人員應服從我行對醫(yī)院外包業(yè)務合作情況的監(jiān)督考核,全面完成各項工作任務和業(yè)務指標,并及時完成我行安排的其他工作及臨時性工作。3外包服務人員的禁止性規(guī)定:(1)不向客戶進行誤導性及欺騙性的宣傳解釋,不向客戶隨意承諾;(2)不騙取客戶的重要信息,如客戶密碼,不違規(guī)辦理虛假交易;(3)不虛假陳述或夸大產品的風險、收益、功能、優(yōu)惠政策等,不與客戶串謀以不正當方式獲取利益;(4)不在新聞媒體或互聯(lián)網上發(fā)布與建行有關的虛假信息及建行其他技術、經營、內部管理等信息;(5)不得以建行的名義開展活動;(6)不得在市場宣傳中使用與甲方的合作案例;不得將建行作為業(yè)務合作伙伴進行宣傳,不得使用建行的商標、標志語、徽標等;(7)不得將建行業(yè)務轉包或變相轉包給其它機構或個人。4供應商的承諾條款:(1)遵守工作紀律要求。嚴格遵守上下班時間,不遲到、不早退,有事提前一天請假;積極參加相關業(yè)務培訓,提高業(yè)務技能。(2)遵守保密要求。不得私自保留客戶信息資料;不將建行相關業(yè)務信息、規(guī)章制度以及客戶有關信息資料以任何方式透露給任何機構或個人;不在未經允許的情況下私自使用行內員工辦公電腦,查看公共郵箱、OA系統(tǒng)、內部網站等;離職時交回業(yè)務資料并做好工作資料移交手續(xù);離職后仍須履行保密義務。5供應商不得將服務項目進行轉包或變相轉包,否則應向我行承擔違約責任。供應商不得以我行名義開展活動,對供應商及其派出服務人員以我行名義開展的除履行本協(xié)議外的任何活動,我行不承擔任何法律責任,并有權要求責任方賠償由此給我行造成的損失。6供應商需建立員工聯(lián)系制度,掌握員工身份信息、家庭住址、聯(lián)系方式及家庭其他成員的聯(lián)系方式等,建立包含上述信息的員工聯(lián)系登記表,確保能及時聯(lián)系相關外包人員。六、服務數(shù)量要求供應商選派符合服務要求的8名外包人員,派駐地點為山東省日照市人民醫(yī)院,外包服務人員根據(jù)工作任務和工作量在山東省日照市人民醫(yī)院進行有效調劑使用。七、服務供應安排按照山東省日照市人民醫(yī)院業(yè)務外包要求,由我行及醫(yī)院對服務時間和工作進行統(tǒng)一安排。本次外包服務合同期限為五年。八、款項支付要求。我行自合同生效之日起次月20日前(法定節(jié)假日順延)支付給外包公司上月服務費。根據(jù)我行要求,供應商應開具(或通過稅務機關代開)當次支付金額的符合規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。如供應商向我行開具的發(fā)票無效、虛假,或者供應商發(fā)生遲延開具或交付發(fā)票的情形,供應商應當賠償我行全部損失,包括但不限于稅金、附加稅費、罰金、滯納金。我行將綜合供應商任務完成情況、工作完成程度、人員考勤合格率等進行驗收,驗收合格后按照有效工作量情況進行費用結算。付款前供應商需提供當期已完成的工作量信息,與我行記錄的工作量信息進行核對,核對確認后