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采購2025年司法文書送達外包服務項目-合同包一（第1包）政府采購合同（服務類）政府采購合同編號：N5105012025000342-1履約地點：古藺縣人民法院簽訂地點：古藺縣人民法院簽訂時間：2025年09月10日采購人（甲方）：古藺縣人民法院采購人地址：四川省古藺縣古藺鎮(zhèn)迎賓大道283號供應商(乙方)：中國郵政速遞物流股份有限公司四川省古藺縣分公司供應商地址：古藺縣建鴻路-第1頁-單價(元)：495,60000數(shù)量：100單位：項總金額(元):￥495,60000依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及采購2025年司法文書送達外包服務項目采購項目的《協(xié)商文件》，乙方的《投標（響應）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息品目編碼C17990000品目名稱C17990000其他電信和信息傳輸服務采購標的采購2025年司法文書送達外包服務項目服務范圍民商事、行政、執(zhí)行案件目前主要通過電話、窗口領取、電子、郵寄、外出、委托、公告等方式進行司法文書送達。建立一站式送達機制，由供應商采取遞進式送達方式，統(tǒng)籌具體案件中各項有效的送達手段。供應商需對一站式送達的全業(yè)務流程送達信息提供可視化展示。合計金額人民幣（大寫）：肆拾玖萬伍仟陸佰元整（￥495,60000）二、服務要求一、服務內(nèi)容民商事、行政、執(zhí)行案件目前主要通過電話、窗口領取、電子、郵寄、外出、委托、公告等方式進行司法文書送達。建立一站式送達機制，由供應商采取遞進式送達方式，統(tǒng)籌具體案件中各項有效的送達手段。供應商需對一站式送達的全業(yè)務流程送達信息提供可視化展示。（一）送達方式1電話送達（電話溝通）此種送達方式適用于民商事、行政、執(zhí)行案件。電話送達即電話通知是啟動送達工作的第一步，也是甄別案件接下來需要采取什么送達方式的關(guān)鍵一步。供應商工作人員在電話通知后，應利用錄音設備完整地記錄送達過程并將電話錄音上傳至采購人正在使用的特定系統(tǒng)、按照要求做好通話情況登記，確保錄音文件可保存下載，登記內(nèi)容準確真實。對于接受電子送達或愿意來院領取文書的當事人，不僅應當向當事人同步進行電子送達或引導當事人來院領取文書，還應當向當事人詢問物理郵寄地址并做好登記。2電子送達此種送達方式適用于民商事、行政、執(zhí)行案件。電子送達作為一種送達方式，能夠送達文書，供應商工作人員應引導受送達人同意使用電子送達模式，并實時追蹤當事人或代理人簽收文書的情況，跟蹤送達進展，確保系統(tǒng)生成電子送達回證。對于當日未及時簽收的電子送達，應當在次日致電當-第2頁-事人提示簽收，如果仍未簽收的，應當按照已經(jīng)收集的郵寄地址向受送達人進行郵寄送達或外出送達。3窗口送達此種送達方式適用于民商事、行政、執(zhí)行案件。通過電話溝通，引導當事人來院領取文書。對當事人同意來院領取文書的，由供應商工作人員發(fā)起窗口送達任務，以短信或電話的方式通知當事人到訴訟服務大廳相應窗口領取送達文書，供應商工作人員負責在窗口發(fā)放文書并引導當事人正確填寫送達地址確認書、送達回證等相關(guān)文件，并做好系統(tǒng)登記、材料掃描上傳等工作。對3個工作日內(nèi)未到窗口領取法律文書的當事人，應根據(jù)實際情況，轉(zhuǎn)換其他送達方式。4郵寄送達此種送達方式適用于民商事、行政、刑事、執(zhí)行案件。供應商工作人員制作完成法律文書后，打印郵單進行郵寄送達，并跟進物流進展信息，審查郵寄質(zhì)量。郵寄送達完成后，將物流信息、回執(zhí)等下載打印并登記錄入系統(tǒng)。對郵寄送達未能妥投或送達無效的，將退件及回單錄入系統(tǒng)。對郵寄送達簽收當事人進行電話回訪錄音，確認簽收情況。需要說明的是，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于以法院專遞方式郵寄送達民事訴訟文書的若干規(guī)定》第1條和《中華人民共和國郵政法》第5條、第55條、第84條之規(guī)定，訴訟文書屬于國家機關(guān)公文，供應商在郵寄送達時應通過國家郵政機構(gòu)以法院專遞方式進行郵寄送達。郵寄送達標準按照最高人民法院《關(guān)于以法院專遞方式郵寄送達民事訴訟文書的若干規(guī)定》、國家郵政局《法院法律文書特快專遞業(yè)務處理辦法（試行）》的規(guī)定執(zhí)行。5委托送達此種送達方式適用于民商事、行政、執(zhí)行案件。對不在本法院轄區(qū)居住的當事人和其他訴訟參與人直接送達文書有困難的，可以委托受送達人住所地的人民法院代為送達。供應商工作人員聯(lián)系承辦法官協(xié)助其制作委托送達函后，打印郵單向受托人民法院郵寄委托送達函、文書、送達回證，與受托法院進行溝通聯(lián)系，并跟進物流進展信息，審查郵寄質(zhì)量。郵寄送達完成后，將物流信息、回執(zhí)等回傳錄入系統(tǒng)。（二）工作流程1民商事案件的送達工作流程（1）采集送達信息供應商安排專人配合立案窗口采集當事人準確送達信息。案件安排送達人員后應隨時監(jiān)測案件到達分案系統(tǒng)情況，案件移送審判庭1個工作日后會自動流轉(zhuǎn)至分案系統(tǒng)，供應商工作人員應隨時清查漏入分案系統(tǒng)的案件，形成清查表格，并制作清查記錄，漏入案件應與采購人技術(shù)部門聯(lián)系處理，漏入案件必須立即安排送達。（2）送達分案-第3頁-①領副本：供應商工作人員每日到采購人指定部門領取案件起訴狀副本及相關(guān)送達材料，并妥善保管。②分案以及發(fā)起送達：供應商工作人員須時刻關(guān)注分案系統(tǒng)，案件進入分案系統(tǒng)后，發(fā)起送達任務，根據(jù)案件的不同情況于24小時內(nèi)安排送達人員。針對特殊案件（小額案件、速裁案件、暫緩后恢復送達的案件和集團案件）以及審判庭告知供應商工作人員有特別要求的案件，分案時要兼顧案件的特殊性和送達的高效性。③材料分發(fā)：將送達材料分發(fā)給供應商工作人員。（3）查找送達線索供應商工作人員應結(jié)合送達地址確認書、起訴狀副本、當事人身份信息、證據(jù)材料等載明的線索，以及通過最高院統(tǒng)一送達平臺的失聯(lián)修復功能、工商信息查詢網(wǎng)絡等查找到的線索，開展送達工作。（4）制作文書供應商工作人員需制作、打印向原被告雙方當事人送達的相關(guān)文書，包括：傳票、起訴狀副本、各類程序告知書以及權(quán)利義務告知書、當事人提起管轄權(quán)異議操作指引、送達地址確認書和重要事項告知書、家庭財產(chǎn)分割申報表等相關(guān)法律文書，文書類別隨審判工作要求進行調(diào)整。（5）開展送達①首次訴訟文書送達案件移交審判庭之日起1個工作日內(nèi)，供應商未收到暫緩送達通知的，自行啟動送達程序。送達時由供應商工作人員核對當事人及委托訴訟代理人的真實身份。當事人送達按照以下原則進行：Ⅰ對被告、第三人的送達：供應商優(yōu)先適用電子送達或電話通知方式，經(jīng)電子方式或電話通知2個工作日內(nèi)不到院領取文書的被告、第三人，應有工作記錄、錄音記錄。在通知時，應告知拒不領取文書和拒不確認文書送達地址的法律后果。同時，應根據(jù)案件情況、送達地址信息，采取郵寄、外出、委托送達等其他送達方式。Ⅱ?qū)υ娴乃瓦_：供應商工作人員應依據(jù)當事人地址確認書信息，在完成對被告、第三人的送達后，采用電子送達或錄音電話送達方式向原告送達相應的訴訟文書。對確有特殊情況無法電子簽收或來院領取的原告，應按照地址確認書進行郵寄送達；供應商工作人員應以確保原告充足時間（以法律規(guī)定為準）的舉證期來確認對原告的送達完成時限。經(jīng)審判庭確認確需公告送達的，供應商應當取消之前的開庭排期，并根據(jù)公告確定的開庭時間重新向原告送達。②二次訴訟文書送達由承辦人發(fā)起二次送達需求（承辦人需自行完成案件排期工作，并根據(jù)送達需求通過系統(tǒng)提交具體送達任務），案件流轉(zhuǎn)通過線上或線下方式進入送達分案系統(tǒng)或轉(zhuǎn)遞給供應商工作人員登記后啟動送達。供應商工作人員應結(jié)合收到的訴訟文書類型及承辦法官的備注要求等情況，進行二次送達，并對送達過程留痕。若承辦人有制作非裁判類、決定類的訴訟文書等需求的，供應商應配合制作、打印。③結(jié)案裁判文書送達由承辦人在系統(tǒng)中發(fā)起結(jié)案裁判文書送達需求，待送達的裁判文書通過線上或線下方式進入送達分案系統(tǒng)或轉(zhuǎn)遞給供應商-第4頁-