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安徽宿運(yùn)達(dá)科技有限公司數(shù)智物流平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目采購(gòu)需求一、服務(wù)要求1、項(xiàng)目概況：安徽宿運(yùn)達(dá)科技有限公司已經(jīng)獲取網(wǎng)貨物流資質(zhì)，現(xiàn)需要尋找具備數(shù)智物流系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)智物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)商，協(xié)助安徽宿運(yùn)達(dá)科技有限公司打造“宿運(yùn)達(dá)數(shù)智物流平臺(tái)”，并協(xié)助安徽宿運(yùn)達(dá)科技有限公司運(yùn)營(yíng)“宿運(yùn)達(dá)數(shù)智物流平臺(tái)”，包括客戶對(duì)接、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)風(fēng)控等，推動(dòng)物流健康規(guī)范發(fā)展，提升物流服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量2、招標(biāo)范圍：建設(shè)安徽宿運(yùn)達(dá)科技有限公司“宿運(yùn)達(dá)數(shù)智物流平臺(tái)”軟件系統(tǒng)；“宿運(yùn)達(dá)數(shù)智物流平臺(tái)”運(yùn)營(yíng)服務(wù)。3、軟件系統(tǒng)建設(shè)要求：“宿運(yùn)達(dá)數(shù)智物流平臺(tái)”主要子系統(tǒng)端系統(tǒng)主要模塊與角色：托運(yùn)企業(yè)托運(yùn)PCWeb端、托運(yùn)企業(yè)移動(dòng)端、物流經(jīng)紀(jì)人端、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理端、貨車運(yùn)力移動(dòng)端；系統(tǒng)功能要求大數(shù)據(jù)自動(dòng)風(fēng)控功能、運(yùn)單在途跟蹤、大數(shù)據(jù)可視化報(bào)表數(shù)據(jù)展示等物流交易模式1、熟車運(yùn)力調(diào)度交易2、貨運(yùn)經(jīng)紀(jì)運(yùn)力調(diào)度交易資金結(jié)算1、支持光大物流通賬戶體系2、支持支付寶支付體系數(shù)據(jù)上報(bào)要求網(wǎng)貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持上報(bào)安徽省交通監(jiān)管平臺(tái)數(shù)字物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)1、物流云交易：擁有物流訂單在線推送功能，可以在線推送物流交易客戶，客戶確認(rèn)、交易確認(rèn)、賬單查詢對(duì)賬。2、風(fēng)控與運(yùn)營(yíng)管理：通過(guò)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)異常運(yùn)單自動(dòng)識(shí)別，并基于系統(tǒng)的審核管理功能提供異常運(yùn)單人工審核、異常運(yùn)單人工申訴審核處理、人工復(fù)核校驗(yàn)管理機(jī)制，全面提示平臺(tái)的安全性。3、開(kāi)發(fā)平臺(tái)：系統(tǒng)支持對(duì)方開(kāi)放API對(duì)接能力，支持與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通。數(shù)字物流云智能服務(wù)能力1、對(duì)接北斗中交數(shù)據(jù)查詢，可以查詢貨車車輛軌跡2、對(duì)接電子合同服務(wù)商，可以實(shí)現(xiàn)電子合同簽約、實(shí)名認(rèn)證、銀行卡鑒權(quán)等。3、獲得地圖運(yùn)營(yíng)商的合作授權(quán)，可視化展示地圖軌跡。4、對(duì)接短信服務(wù)商，驗(yàn)證碼、業(yè)務(wù)信息發(fā)短信通知用戶。5、支持OCR識(shí)別功能，實(shí)現(xiàn)身份證件、車輛證件自動(dòng)化識(shí)別功能，提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。4、運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求：服務(wù)項(xiàng)目子項(xiàng)目服務(wù)說(shuō)明數(shù)字物流平臺(tái)市場(chǎng)推廣服務(wù)客戶推廣1、面向貨主企業(yè)、三方物流企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)等，推廣平臺(tái)，協(xié)助實(shí)現(xiàn)平臺(tái)客戶發(fā)展目標(biāo)。市場(chǎng)渠道建設(shè)2、建設(shè)銷售推廣渠道，實(shí)現(xiàn)全國(guó)主要區(qū)域全覆蓋，協(xié)助實(shí)現(xiàn)平臺(tái)市場(chǎng)推廣目標(biāo)。銷售推廣3、落地簽約客戶，協(xié)助實(shí)現(xiàn)平臺(tái)銷售目標(biāo)。數(shù)字物流平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)客服服務(wù)1、提供托運(yùn)企業(yè)在線客戶服務(wù)。2、提供司機(jī)用戶在線客戶服務(wù)。3、包括在線咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。客戶上線培訓(xùn)為托運(yùn)企業(yè)客戶提供系統(tǒng)上線培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、系統(tǒng)需求跟蹤等。KA專屬客服1、為重點(diǎn)客戶提供專屬客戶成功服務(wù)群；2、協(xié)助客戶資料審核、異常處理、業(yè)務(wù)輔助等；業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)操作1、平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)參數(shù)配置2、客戶資料審核、運(yùn)力資料審核、車輛資料審核。3、運(yùn)單自動(dòng)化風(fēng)控與審核4、運(yùn)單異常數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)管理輔助1、為平臺(tái)財(cái)務(wù)提供支持，提升日常支付審核、資金安全管理、憑證管理效率。2、為平臺(tái)開(kāi)票人員提供技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)在線開(kāi)票功能，提升開(kāi)票效率。數(shù)字物流平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維及技術(shù)支撐服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維1、云系統(tǒng)云主機(jī)部署、擴(kuò)容、變更等；2、配置系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全組件等。3、定期備份云系統(tǒng)資源配置。系統(tǒng)更新與升級(jí)1、系統(tǒng)發(fā)布，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境配置，保證等。2、持續(xù)修復(fù)系統(tǒng)bug，及時(shí)發(fā)布系統(tǒng)更新補(bǔ)丁，提提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)客戶體驗(yàn)。3、提供持續(xù)的系統(tǒng)更新迭代開(kāi)發(fā)服務(wù)，滿足平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)功能升級(jí)的需求。開(kāi)發(fā)平臺(tái)與監(jiān)管系統(tǒng)接入1、提供開(kāi)放的API接入服務(wù)能力，協(xié)助有系統(tǒng)對(duì)接需求的客戶打通系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通。2、在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)政府和監(jiān)管平臺(tái)的需求，優(yōu)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報(bào)功能，保障平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控1、實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)延遲和錯(cuò)誤，全鏈路監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)。2、應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化。數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維1、數(shù)據(jù)庫(kù)集群管理。2、數(shù)據(jù)庫(kù)定期備份。3、數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容。4、數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化。安全技術(shù)服務(wù)1、系統(tǒng)安全加固。2、云系統(tǒng)安全組件部署。3、配合安全測(cè)評(píng)，優(yōu)化系統(tǒng)安全。5、服務(wù)期要求：（1）“宿運(yùn)達(dá)數(shù)智物流平臺(tái)”軟件系統(tǒng)建設(shè)期7日歷天；（2）運(yùn)營(yíng)期：3年。6、合同支付：（1）“宿運(yùn)達(dá)數(shù)智物流平臺(tái)”軟件系統(tǒng)建設(shè)完成經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收合格后支付全部款項(xiàng)。（2）運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)：數(shù)智物流平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)根據(jù)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模分成，數(shù)智物流平臺(tái)為貨主設(shè)定交易服務(wù)費(fèi)率（不可低于46%），貨主交易服務(wù)費(fèi)率扣除46%以上部分作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)全額分成，具體計(jì)算方式如下：運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)=數(shù)智物流平臺(tái)交易額×（貨主交易服務(wù)費(fèi)率-46%）運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)按月進(jìn)行支付，每月月初統(tǒng)計(jì)并支付上月的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)。