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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:1,500,00000采購包最高限價(jià)（元）:1,500,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16010302行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)隨訪系統(tǒng)100（項(xiàng)）1,500,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購包1：序號報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1隨訪系統(tǒng)100（項(xiàng)）1,500,00000總價(jià)無★注：采購包涉及采購貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：-第14頁-序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：隨訪系統(tǒng)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)序號系統(tǒng)功能功能模塊功能點(diǎn)功能描述1語音合成引擎多發(fā)音人支持2個(gè)語音合成發(fā)音人聲音庫，用于隨訪場景內(nèi)容合成播報(bào)。2中英文、數(shù)字混讀支持中英文混合播報(bào)。3錄音與合成音拼接支持實(shí)現(xiàn)錄音與合成音的拼接。4語速設(shè)置支持合成語速的快慢調(diào)節(jié)。5合成標(biāo)記語言支持配置發(fā)音詞典、停頓優(yōu)化參數(shù)設(shè)置的標(biāo)記語言。6中文連續(xù)聽寫支持中文連續(xù)語音聽寫識別，標(biāo)準(zhǔn)或帶口音普通話的免切換。-第15頁-7語音識別引擎識別服務(wù)功能支持中文漢字、數(shù)字串、數(shù)值、英文單詞字母的日常用語和醫(yī)療專業(yè)術(shù)語混合識別。8醫(yī)療識別知識庫支持針對醫(yī)療場景的術(shù)語識別，支持藥品、疾病名稱、檢查指標(biāo)、檢驗(yàn)指標(biāo)的專項(xiàng)的識別。9語音識別準(zhǔn)確率支持醫(yī)療場景下的語音識別準(zhǔn)確率≥94%。10語義理解引擎語義分析支持人機(jī)交互場景下，使用語義理解引擎了解患者說話意圖，語義理解的正確率≥95%。11語義知識庫支持根據(jù)醫(yī)療場景的問答內(nèi)容，滿意度、藥品信息采集、疾病診斷定制專項(xiàng)語義知識庫。12語音外呼交互流程管理話術(shù)流程管理支持在平臺進(jìn)行話術(shù)問答流程設(shè)計(jì)、語音引擎調(diào)用，實(shí)現(xiàn)話術(shù)的增、刪、改、查。13多輪會話管理支持人機(jī)交互過程中，系統(tǒng)AI結(jié)合話術(shù)設(shè)計(jì)及患者前后回答內(nèi)容，自動控制交互流程，實(shí)現(xiàn)多個(gè)（2個(gè)或以上）問題多輪（2輪或以上）互動，交互正確率≥96%。14話術(shù)智能打斷支持針對人機(jī)交互過程中患者搶答，可實(shí)現(xiàn)智能打斷。15外呼任務(wù)調(diào)度支持平臺多任務(wù)（2個(gè)或以上）并行處理，針對批量外呼時(shí)，平臺可自動將外呼任務(wù)進(jìn)行排隊(duì)處理。16大模型外呼技術(shù)應(yīng)答案生成可在電話隨訪中依據(jù)患者畫像、歷史隨訪記錄，結(jié)合患者本次通話情況，生成個(gè)性化回復(fù)，實(shí)現(xiàn)患者疑問的解答及個(gè)性化宣教。17自由調(diào)度通過大模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)隨訪流程全場景自由跳轉(zhuǎn)，依據(jù)用戶回答動態(tài)調(diào)度隨訪問題，如多意圖場景，詢問患者癥狀時(shí)患者同時(shí)回答了癥狀和用藥信息，后續(xù)用藥問題可自動跳過。-第16頁-18智能隨訪能力平臺用超擬人合成通過對口語化及副語言現(xiàn)象進(jìn)行建模，還原真人口語表達(dá)和語流變化韻律特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真人的語音合成能力，可用于不同場景，至少支持1個(gè)超擬人合成音庫。19聲音復(fù)刻支持模仿醫(yī)生聲音，在與患者交流過程中使用醫(yī)生的聲音進(jìn)行隨訪，提供至少1個(gè)醫(yī)生聲音復(fù)刻。20外呼號碼線路管理主叫號碼接入支持平臺通過互聯(lián)網(wǎng)、專線方式將運(yùn)營商外呼線路接入外呼平臺。21線路并發(fā)管理支持配置各個(gè)主叫號碼的并發(fā)路數(shù)，包括配置AI電話和人工電話。22接入醫(yī)院號碼支持接入醫(yī)院號碼進(jìn)行外呼，支持接入數(shù)字中繼線路、PSTN線路、IMS固話線路資源。23用戶中心用戶管理支持系統(tǒng)管理員可新增用戶，支持excel批量導(dǎo)入、批量導(dǎo)出、批量啟用/禁用操作。24支持修改用戶信息、設(shè)置機(jī)構(gòu)、設(shè)置角色、重置密碼操作。25支持通過角色、狀態(tài)、手機(jī)號、姓名搜索用戶。26機(jī)構(gòu)管理支持維護(hù)機(jī)構(gòu)信息，包括醫(yī)院、科室、病區(qū)的維護(hù)。27支持展示機(jī)構(gòu)信息、關(guān)聯(lián)該機(jī)構(gòu)下用戶信息。28支持對應(yīng)機(jī)構(gòu)用戶增加、刪減、修改、查看操作。29角色管理支持新增自定義角色，包括應(yīng)用權(quán)限、模塊權(quán)限。30支持對角色中的模塊設(shè)置特定操作權(quán)限，例如導(dǎo)出、拉取等。31支持展示角色名稱、角色類型、關(guān)聯(lián)應(yīng)用、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)信息。32支持對角色的批量刪除、修改、查看、通過角色名稱搜索功能。-第17頁-