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數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)項目需求一、服務(wù)內(nèi)容乙方服務(wù)團(tuán)隊能對甲方MySQL數(shù)據(jù)庫提供全面服務(wù)支持，實行問題包干，每季度至少到場一次完成巡檢，大于等于一個人天。對MySQL數(shù)據(jù)庫提供全面服務(wù)支持，包括但不限于MySQLInnoDBcluster架構(gòu)相關(guān)產(chǎn)品（MySQLserver、MySQLrouter、MySQLshell），同時為數(shù)據(jù)庫提供如下方面的技術(shù)建議及支持：1、數(shù)據(jù)庫建庫、實例配置、集群配置?存儲配置評估?數(shù)據(jù)庫實例參數(shù)設(shè)置?數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建或數(shù)據(jù)入庫支持?監(jiān)聽配置及連接測試?集群的設(shè)計及配置2、版本分析和版本更新乙方技術(shù)服務(wù)工程師提供MySQL數(shù)據(jù)庫版本評估服務(wù)，評估MySQL軟件環(huán)境，提交分析報告和版本升級建議，結(jié)合甲方需求進(jìn)行版本升級；提高M(jìn)ySQL軟件系統(tǒng)的可用性，性能以及滿足與第三方軟件的認(rèn)證關(guān)系。工作內(nèi)容包括：?結(jié)合MySQL官方發(fā)布的新版本、補(bǔ)丁以及生產(chǎn)使用版本進(jìn)行版本評估?版本升級、測試、驗證?根據(jù)業(yè)務(wù)需求與業(yè)務(wù)影響，與客戶制定版本升級時間?版本回退機(jī)制保證?提交測試、驗證等技術(shù)文檔?應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵補(bǔ)丁分析，提高系統(tǒng)運(yùn)行可靠性。每月季度進(jìn)行一次。3、報警信息分析日志報警信息分析：檢查數(shù)據(jù)庫錯誤日志、慢查詢?nèi)罩?、通用日志等需要分析的日志，檢查是否有MySQL報警（Warning）、報錯(error)或其他技術(shù)棧相關(guān)日志；若存在報錯則進(jìn)行問題排查，定位并給出修復(fù)建議；文件管理／位置調(diào)整：根據(jù)MySQL數(shù)據(jù)庫管理的實踐與要求，管理或者移動數(shù)據(jù)文件的物理位置，提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可用性或性能。根據(jù)用戶的系統(tǒng)維護(hù)流程要求或者臨時的變更要求，整合表或者表空間的數(shù)據(jù)碎片。MySQL技術(shù)服務(wù)專家將使用MySQL建議的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)或者工具完成上述工作。4、軟件產(chǎn)品健康檢查乙方技術(shù)服務(wù)工程師將對服務(wù)范圍內(nèi)指定的MySQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行健康巡檢，并提供硬件和軟件配置的分析和建議，數(shù)據(jù)庫健康巡檢是針對這些系統(tǒng)的主動性服務(wù)。主要檢查范圍：?系統(tǒng)信息（例如：磁盤使用情況和未使用的空間、CPU的利用情況、目前OS的修補(bǔ)等級、系統(tǒng)日志文件問題和核心參數(shù)）?MySQL數(shù)據(jù)庫配置（例如：MYSQL_HOME、配置參數(shù)文件及位置、配置文件的內(nèi)容和位置、目錄結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)文件的大小和位置、表區(qū)空間、無效對象和告警文件）?網(wǎng)絡(luò)信息（例如：TCP/IP配置、網(wǎng)絡(luò)通過量和網(wǎng)絡(luò)卡配置）?數(shù)據(jù)庫狀態(tài)?集群狀態(tài)5、性能優(yōu)化建議在對生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)庫和其他軟件產(chǎn)品健康檢查后或針對存在服務(wù)水平下降的系統(tǒng)，MySQL技術(shù)服務(wù)專家可提供主動或被動的性能優(yōu)化，性能優(yōu)化主要進(jìn)行如下工作：?進(jìn)行瓶頸分析和定位?確定性能問題的根本原因?設(shè)計一個或多個可選的性能改進(jìn)方案?建立性能基準(zhǔn)、在測試環(huán)境進(jìn)行測試驗證?在生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)用最終確定的性能改進(jìn)方案?監(jiān)控或持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)的性能6、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)支持對服務(wù)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的備份策略、配置、流程、有效性和備份性能進(jìn)行定期檢查；排除備份瓶頸，校驗備份的可恢復(fù)性和有效性。在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)丟失情況下，MySQL技術(shù)服務(wù)專家協(xié)助客戶從備份的介質(zhì)中恢復(fù)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)恢復(fù)的時間與特定問題的嚴(yán)重情況或者備份的介質(zhì)特性、備份策略相關(guān)。從宕掉的數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)。乙方技術(shù)服務(wù)工程師使用MySQL的工具從宕掉的數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)。部分或者全部的數(shù)據(jù)有可能無法通過該方法恢復(fù)，乙方不能確保提取的數(shù)據(jù)在重新加載到數(shù)據(jù)庫中后能夠確保其完整性。乙方技術(shù)服務(wù)工程師將協(xié)助客戶重新裝載數(shù)據(jù)，但協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)的完整性與解決數(shù)據(jù)丟失的問題不包括在該服務(wù)內(nèi)。7、問題和故障診斷排查作為首要的技術(shù)資源，協(xié)助客戶進(jìn)行MySQL軟件技術(shù)問題的診斷與分析，工作包括：?服務(wù)請求響應(yīng)分析?協(xié)助客戶進(jìn)行問題定位于問題重現(xiàn)?協(xié)助制定可重現(xiàn)的測試案例?對已發(fā)生的故障，進(jìn)行故障診斷，提供故障分析報告和預(yù)防建議?若故障定位為產(chǎn)品缺陷，協(xié)助客戶進(jìn)行版本升級，在測試環(huán)境進(jìn)行應(yīng)用測試并部署到生產(chǎn)環(huán)境。?能通過分析MySQL產(chǎn)品源碼和各種工具日志進(jìn)行問題分析和確認(rèn)8、系統(tǒng)投產(chǎn)支持