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總金額(元):￥1,895,50000合同編號：[350201]XMSFCX[CS]2025002福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：廈門市市場監(jiān)督管理局住所地：福建省廈門市思明區(qū)湖濱南路43號聯(lián)系人：錢毅聯(lián)系電話：0592-2232140傳真：電子郵箱：xmqy007@163com乙方：廈門創(chuàng)思信息技術(shù)有限公司住所地：廈門市思明區(qū)軟件園二期望海路19號202單元聯(lián)系人：黎玉芳聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：422932449@qqcom根據(jù)項目編號為[350201]XMSFCX[CS]2025002的硬件維護服務(wù)項目項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C16070200品目名稱硬件運維服務(wù)采購標(biāo)的硬件維護服務(wù)項目服務(wù)時間（單位）服務(wù)期：自合同簽訂之日起365日服務(wù)范圍完全滿足招標(biāo)文件服務(wù)范圍服務(wù)要求完全滿足招標(biāo)文件服務(wù)要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完全滿足招標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合計金額人民幣（大寫）：壹佰捌拾玖萬伍仟伍佰元整（￥1,895,50000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅服務(wù)費用為：人民幣（大寫）元（1895500元）。?其他方式。32合同價款包含范圍序號投標(biāo)標(biāo)的主要服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)期單價數(shù)量總價1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)備維保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、防火墻、視頻會議、ACK、軟件等，提供為期一年的硬件及軟件維保服務(wù)。詳見二、技術(shù)要求“1硬件設(shè)備維保清單、2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容及要求”11600001年11600002UPS電源托管服務(wù)機房電源托管主要保證內(nèi)容為整個機房的電源環(huán)境，包括整個配電系統(tǒng)，機房市電輸入，輸入輸出配電系統(tǒng)，防雷系統(tǒng)、UPS電源以及機房所以負載對電源的要求，提供為期一年的UPS電源托管服務(wù)。詳見二、技術(shù)要求“3UPS電源托管服務(wù)采購主要技術(shù)參數(shù)服務(wù)內(nèi)容及要求”1400001年1400003電腦及外設(shè)維護與現(xiàn)場服務(wù)X86設(shè)備360臺、打印機390臺。湖濱南路43號市監(jiān)大樓、政務(wù)中心、火炬、自貿(mào)區(qū)辦公區(qū)辦公終端、打印機運維，其中x86終端和打印機包括硬件故障替換，信創(chuàng)終端包括原廠服務(wù)以外的日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護，服務(wù)期一年。二、技術(shù)要求“4電腦及外設(shè)維護與現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容及要求”2235001年223500??-第2頁-4視頻會議保障服務(wù)會議保障分為會前調(diào)試、會控操作及會后整理工作。每年正式視頻會議大概90場次（含會前聯(lián)調(diào)180場次），配合用戶進行會前調(diào)試以及會議期間全程駐場技術(shù)保障，確保視頻會議順利召開。服務(wù)期限一年。詳見二、技術(shù)要求“5視頻會議保障服務(wù)范圍及要求”1250001年1250005數(shù)據(jù)庫運維擴展服務(wù)提供為期一年的數(shù)據(jù)庫讀寫分離平臺維護服務(wù),生產(chǎn)小型機核心數(shù)據(jù)庫基于Oracle日志準(zhǔn)實時同步到讀寫分離平臺，平臺提供高性能查詢服務(wù)及重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。OracleRAC數(shù)據(jù)庫可靠性維護服務(wù)。詳見二、技術(shù)要求“6數(shù)據(jù)庫運維擴展服務(wù)內(nèi)容及要求”。2470001年2470006合計人民幣大寫：壹佰捌拾玖萬伍仟伍佰元整189550033其他需說明的事項：無四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點和時間41項目名稱：硬件維護服務(wù)項目42服務(wù)范圍：詳見第三款32條合同價款包含內(nèi)容43服務(wù)地點：廈門市區(qū)域內(nèi)44服務(wù)完成時間：2025年10月14日到2026年10月13日五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計量方式：按招標(biāo)文件的內(nèi)容執(zhí)行52服務(wù)內(nèi)容：1、硬件設(shè)備維保服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、防火墻、視頻會議、ACK、軟件等(設(shè)備清單見投標(biāo)書)，提供為期一年的硬件及軟件維保服務(wù)。2、UPS電源托管服務(wù)，機房電源托管主要保證內(nèi)容為整個機房的電源環(huán)境，包括整個配電系統(tǒng)，機房市電輸入，輸入輸出配電系統(tǒng)，防雷系統(tǒng)、UPS電源以及機房所以負載對電源的要求，提供為期一年的UPS電源托管服務(wù)。3、電腦及外設(shè)維護與現(xiàn)場服務(wù)，市局大樓X86終端約100臺，火炬x86終端約23臺，自貿(mào)區(qū)x86終端約17臺，政務(wù)中心x86終端約50臺，共計：190臺；2市局大樓XC終端約740臺，火炬XC終端約32臺，自貿(mào)區(qū)XC終端約30臺，政務(wù)中心XC終端約78臺，共計：880臺；3市局大樓打印機約302臺，火炬打印機約25臺，自貿(mào)區(qū)打印機約23臺，政務(wù)中心打印機約64臺，共計：414臺。所有終端和打印機包括硬件故障替換，日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護；4、視頻會議保障服務(wù)，會議保障分為會前調(diào)試、會控操作及會后整理工作。每年正式視頻會議大概90場次(含會前聯(lián)調(diào)180場次)，配合用戶進行會前調(diào)試以及會議期問全程技術(shù)保障，確保視頻會議順利召開5、數(shù)據(jù)庫運維擴展服務(wù)，提供為期一年的數(shù)據(jù)庫讀寫分離平臺維護服務(wù),生產(chǎn)小型機核心數(shù)據(jù)庫基于0racle日志準(zhǔn)實時同步到讀寫分離平臺，平臺提供高性能查詢服務(wù)及重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。0raeleRAC數(shù)據(jù)庫可靠性維護服務(wù)。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：（1）服務(wù)技術(shù)保障：1、響應(yīng)時間：服務(wù)受理時間7x24小時，當(dāng)接到甲方的故障報告后，乙方的工程師將電話響應(yīng)，并根據(jù)電話響應(yīng)結(jié)果，馬上采取維修措施和應(yīng)急備份措施，確保故障在2小時內(nèi)修復(fù)。-第3頁-2、服務(wù)商工程師在接到甲方故障服務(wù)請求后，將及時電話指導(dǎo)甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員采取應(yīng)急措施，避免造成重大事故。同時在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。3、乙方承諾工程師到達現(xiàn)場后，對影響正常業(yè)務(wù)運作的故障，4小時之內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運作，否則在12小時之內(nèi)，提供備用整機，保證系統(tǒng)的正常運作。對不影響正常業(yè)務(wù)運作的故障，2個小時到場，1天之內(nèi)排除故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常。4、每次現(xiàn)場維護、維修后，乙方工程師將詳細填寫服務(wù)報告并交甲方簽字認(rèn)可，雙方各留一份以備存檔。5、巡檢服務(wù)：每周一次巡檢服務(wù)，并提交檢查報告。（2）服務(wù)人員組成：根據(jù)招投標(biāo)要求，提供黎申林、張勇鐵、張祖標(biāo)、林世清共4名運維服務(wù)工程師。（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為保證甲方的系統(tǒng)在維保服務(wù)期間更可靠的安全運行，乙方將專門在廈門本地為本項目備置易損件的充足備件，提供一臺IBM8284-22A小型機作為核心數(shù)據(jù)庫備機。提供一臺小機型號IBMPOWER6（6coreCPU,64G內(nèi)存，2塊300G15KSAS盤，1塊4口千兆以太網(wǎng)卡,1塊雙口4GHBA卡）用于數(shù)據(jù)恢復(fù)演練。提供以下備件用于存儲備份：序號名稱數(shù)量1DellR910服務(wù)器內(nèi)存DDR3133316G10條2NetappFas3240存儲硬盤600G2塊3華為存儲S2200TBBU電池1套4華為存儲S2200T4T硬盤1塊5華為存儲S2200T電源模塊1套6HDS存儲900G硬盤1塊54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。542若乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)或成交資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行處理，具體如下：要求乙方退還已支付款項及同期存款利息。保留其他進一步追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。543其他要求：1在重大活動（事件）或重點節(jié)假日期間，根據(jù)甲方要求，安排技術(shù)人員現(xiàn)場保障。2在維護期內(nèi)，若在甲方后續(xù)的升級改造或新建設(shè)項目中，存在本項目中的設(shè)備下架或無需維護等情況，設(shè)備運維周期需按實際運維期計算。核減標(biāo)準(zhǔn)按維護期內(nèi)使用月份計算（單月維護費=設(shè)備合同采購金額*6%/12個月）六、服務(wù)履約驗收或考核甲方按照采購文件、乙方的投標(biāo)或響應(yīng)文件和本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求按次組織對乙方所提供服務(wù)進行驗收，或定期進行服務(wù)考核，并根據(jù)驗收或考核結(jié)果支付服務(wù)費用。具體如下：雙方確定以下列標(biāo)準(zhǔn)和方式對乙方的技術(shù)服務(wù)工作成果進行驗收：1、乙方完成技術(shù)服務(wù)工作的形式：根據(jù)項目服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、實施方案進行現(xiàn)場服務(wù)。2、技術(shù)服務(wù)工作成果的驗收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同中涉及到的內(nèi)容和技術(shù)要求為標(biāo)準(zhǔn)。3、技術(shù)服務(wù)工作成果的驗收方法：服務(wù)期滿，由甲方組織專家現(xiàn)場驗收。4、驗收過程中所產(chǎn)生的一切費用由乙方承擔(dān)。5、年度運維績效考核要求：51、運維服務(wù)考核目標(biāo)系統(tǒng)運維服務(wù)考核目標(biāo)主要確保技術(shù)支撐、人員支撐、過程管理和資源支撐等工作到位，保障系統(tǒng)正常運行。通過策劃、實施、檢查和改進運行維護能力體系建立關(guān)鍵指標(biāo)，向各種服務(wù)場景賦能，通過服務(wù)提供，實現(xiàn)服務(wù)價值。每個運維年度進行一次考核。-第4頁-