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項目需求書：本項目屬于物業(yè)管理行業(yè)。1、實質性技術需求序號采購項名稱數量和單位實質性需求條款1天津市西青區(qū)融媒體中心物業(yè)服務項目1投標人須承諾所提供的服務、人員、設備及耗材等均符合相關強制性規(guī)定。投標人須承諾相應專業(yè)人員須具備國家相關部門頒發(fā)的在有效期內的資質證書，項目實施過程中保證持證上崗。投標人應根據本企業(yè)的成本自行決定報價，但不得以低于其企業(yè)成本的報價投標；投標人的投標報價，應是本項目采購范圍和招標文件及合同條款上所列的各項內容中所述的全部，不得以任何理由予以重復。中標方及其全部工作人員均應服從招標方領導，完成招標方交辦的臨時性工作任務。遇特殊天氣、防災、防汛等特殊情況，中標方工作人員應提前到崗或延遲離崗，服從招標方統(tǒng)一調度，保證項目正常運行。2、一般技術需求序號采購項名稱數量和單位需求條款1崗位需要1一、項目介紹需提供建筑面積10633平方米的機關辦公大樓的物業(yè)服務及88人的餐飲服務。二、服務需求物業(yè)服務公司需針對本項目組建專門的服務隊伍，擬設立一個綜合辦公室和四個服務部門，全員共計27名，具體為：1綜合辦公室：項目經理1名。2保潔部：保潔員4名。3工程部：維修主管1名、變電室運行電工6名（兼電氣設備日常維修，每班2人，24小時值班，需持證上崗），共7人。4秩序維護部：大門崗4名；消防控制室值班員6人（每班2人，24小時值班，需持證上崗），共10人。5餐飲部：餐廳主管兼廚師1名、廚師1名、面點工1名、特色小吃及冷葷廚師1名、粗加工兼洗碗工1名，共5人。2綜合辦公室1服務內容（1）對本項目日常工作全權負責。（2）負責貫徹和實施公司及上級部門的各項指令和有關規(guī)定。（3）負責各崗位員工的管理、培訓并組織完成績效考核。（4）定期主持召開例會，掌握員工思想動態(tài)，常與員工溝通，增強集體凝聚力。（5）熟悉項目情況，與采購人保持密切聯(lián)系，及時處理采購人訴求意見。（6）對處理不了的問題及時向上級領導匯報，避免事態(tài)擴大。（7）依據項目實際情況定期向采購人提出優(yōu)化、提升物業(yè)管理服務建議。（8）認真完成公司和采購人交辦的其他工作。3清潔保潔服務11服務內容（1）日常清潔服務：負責項目門廳、大堂、前臺、樓道、會議室、衛(wèi)生間、茶水間等清潔消毒工作。（2）日常垃圾收集并運送到項目垃圾站集中存放，配合環(huán)衛(wèi)部門清運。（3）消殺服務。（4）外圍或停車場衛(wèi)生清潔。（5）特殊天氣處置（雨雪等）。（6）做好垃圾分類投放、控煙等相關工作。2服務標準（1）公共區(qū)域①地面光亮無水跡、污跡，無塵物。②樓梯、走廊、指示牌、門牌、墻壁、柱子、頂板無塵和無污物。③垃圾桶內垃圾及時清理，并擺放整齊，外觀干凈。④廳堂內無蚊蠅。⑤大廳入口地臺、梯級、墻壁表面、所有玻璃門窗及設施無塵土，無污跡。⑥大廳天花板無塵埃。⑦無鼠害、蚊蠅、蟑螂。⑧及時填寫清潔巡視記錄。（2）衛(wèi)生間①門、窗、天花板、墻壁、隔板無塵物、無污跡。②玻璃、鏡面明亮無水跡。③地面墻角無塵、無污跡、無雜物、無蛛網、無水跡。④地面、水龍頭、彎管、馬桶座及蓋、水箱等無污跡、無污物，電鍍件明亮。⑤便池無塵、無污跡、無雜物，小便池內放置香精球，并及時更換。⑥紙簍內垃圾及時清理。⑦設備（烘手器、燈、開關、暖氣、通風口、門鎖等）無塵、無污跡。⑧空氣清新、無異味，及時補充客用品(洗手液、擦手紙、卷紙等）。⑨墩布間干凈、整潔、無雜物，物品碼放整齊，不囤積。⑩門把手、水龍頭、門窗、洗手池、便池隨時保持清潔，抹布、拖把明確標記，嚴格區(qū)分，不得混用，每次使用后沖洗消毒。（3）樓梯及樓梯間①臺階地面無污漬、無灰塵、無雜物、表面干凈。②墻面無污漬、無灰塵、無雜物、無蜘蛛網。③門窗無污漬、無灰塵、無雜物。④指示牌無污漬、無灰塵、表面光亮。⑤扶手無污漬、無灰塵、表面干凈。（4）會議室、活動室、接待室①地面無污漬、無灰塵、無雜物、表面光亮。②墻面無污漬、無灰塵、無雜物、無蜘蛛網。③桌椅無污漬、無灰塵、無雜物、無水漬。