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總金額(元):￥75,03000合同編號(hào)：[350401]SSG[GK]2024001福建省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）編制說(shuō)明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購(gòu)文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購(gòu)文件未作規(guī)定的，雙方可通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：清流縣水利局住所地：清流縣龍津鎮(zhèn)碧林北路1號(hào)聯(lián)系人：李彥青聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：qlslfyg2022@163com乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司三明分公司住所地：三明市三元區(qū)青云路1號(hào)聯(lián)系人：張顯輝聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：*@139com根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350401]SSG[GK]2024001的防汛視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱：“本項(xiàng)目”）的采購(gòu)結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購(gòu)文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：\二、合同標(biāo)的-第1頁(yè)-品目編碼C12990000品目名稱其他水利管理服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的防汛視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間（單位）詳細(xì)見(jiàn)投標(biāo)文件服務(wù)范圍詳細(xì)見(jiàn)投標(biāo)文件服務(wù)要求詳細(xì)見(jiàn)投標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)見(jiàn)投標(biāo)文件合計(jì)金額人民幣（大寫）：柒萬(wàn)伍仟零叁拾元整（￥75,03000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫）元（7503000元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍按招標(biāo)文件要求33其他需說(shuō)明的事項(xiàng)：無(wú)四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱：防汛視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目42服務(wù)范圍：三明地區(qū)43服務(wù)地點(diǎn)：三明市水利局指定地點(diǎn)44服務(wù)完成時(shí)間：服務(wù)期限3年，于合同簽訂之日起滿3年止五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：包年52服務(wù)內(nèi)容：41服務(wù)內(nèi)容：本次對(duì)144路視頻監(jiān)控（詳見(jiàn)附件1）及軟硬件平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行三年運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)（含所有設(shè)備運(yùn)維管理、視頻監(jiān)控專用線路租賃、服務(wù)器托管、視頻監(jiān)控電費(fèi)等），并計(jì)劃對(duì)原系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，協(xié)調(diào)整合接入各地水利局后續(xù)自行建設(shè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，從而滿足新形勢(shì)下的水利業(yè)務(wù)和防汛指揮工作的需求。采購(gòu)服務(wù)標(biāo)的如下：42技術(shù)和服務(wù)要求421運(yùn)維保障服務(wù)鑒于項(xiàng)目在運(yùn)行維護(hù)方面特殊，有比較多的外業(yè)工作，須成立專業(yè)的運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行專門的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作。4211運(yùn)維工作人員保障針對(duì)本項(xiàng)目成立專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)視頻圖像、虛擬化共享平臺(tái)等系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。明確運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、人員及工作流程，建立詳細(xì)的運(yùn)維保障體系。（1）系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具備安全防范系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、維護(hù)能力。（2）系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)熟練掌握網(wǎng)絡(luò)安全配置技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備管理、安全域劃分、安全策略優(yōu)化、防火墻配置、VPN管理技術(shù)等。??-第2頁(yè)-（3）系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具備視頻服務(wù)管理能力，精通各種視頻監(jiān)控設(shè)備與平臺(tái)，精通視頻資源目錄服務(wù)體系管理，精通各種可視調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)。4212巡檢保障服務(wù)提供定期巡檢服務(wù)，制定合理巡檢方案，每個(gè)季度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，解決存在的問(wèn)題，巡檢完均出具巡檢報(bào)告。對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)工作，采取分工負(fù)責(zé)的措施；節(jié)假日期間，或有重要的會(huì)議及有關(guān)活動(dòng)期間，專門安排值班，同時(shí)作好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，必要時(shí)安排專人在現(xiàn)場(chǎng)值班，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。維護(hù)人員圍繞上述幾個(gè)方面，逐點(diǎn)、逐臺(tái)、逐項(xiàng)地進(jìn)行檢驗(yàn)，邊檢邊進(jìn)行記錄，并排除發(fā)現(xiàn)的故障。（1）負(fù)責(zé)自動(dòng)輪詢（輪詢周期為24個(gè)小時(shí)）所有視頻監(jiān)控節(jié)點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，記錄故障數(shù)據(jù)。（2）提供服務(wù)級(jí)別為每周7天、每天24小時(shí)，發(fā)生故障后，不大于2小時(shí)響應(yīng)、不大于6小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（3）故障申告：設(shè)立7×24小時(shí)故障申告電話。（4）接到維修指令后6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障并向監(jiān)控中心反饋。從接到維修指令開始，24小時(shí)內(nèi)將故障排除，如有故障情況復(fù)雜，需要更多修復(fù)時(shí)間的，需報(bào)備且修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)72小時(shí)。（5）提供原廠備品備件。4213線路維護(hù)服務(wù)要求（1）故障處理6小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。單條線路中斷不超24小時(shí)。（2）業(yè)務(wù)恢復(fù)通訊反饋時(shí)限不超過(guò)2小時(shí)，并在業(yè)務(wù)復(fù)通后1小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶電話回訪。4214故障排除要求（1）電力故障排除，保證空開到設(shè)備之間的電路暢通；（2）設(shè)備故障排除，包括設(shè)備死機(jī)重啟、交換機(jī)修復(fù)更換等，保證設(shè)備正常運(yùn)行；（3）網(wǎng)絡(luò)故障排除，保證光貓到設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)暢通；（4）光纖故障向監(jiān)控中心報(bào)備。4215日常的保障要求（1）每天自動(dòng)對(duì)本項(xiàng)目的前端視頻設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理。（2）每月巡視前端攝像機(jī)及視頻服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理，對(duì)可能存在的故障點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)整改，及時(shí)排除不安全因素；對(duì)前端攝像機(jī)的故障及時(shí)通知相關(guān)單位或人員處理。（3）維護(hù)人員通信暢通，7×24小時(shí)處于待命搶修，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及前端設(shè)備工作狀態(tài)正常。（4）在日常巡查的基礎(chǔ)上，增派系統(tǒng)管理員對(duì)中心平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)保障，加強(qiáng)對(duì)視頻平臺(tái)各服務(wù)器軟、硬件模塊的相關(guān)參數(shù)（CPU利用率，內(nèi)存利用率，磁盤空間、核心進(jìn)程狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)的連通狀態(tài)等）的監(jiān)控。（5）鏡頭清潔，視界清理（包括但不限于清洗鏡頭灰塵，清理遮擋鏡頭的樹枝、異物等）。4216前端視頻監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)要求提供免費(fèi)保修期內(nèi)詳細(xì)的運(yùn)行維護(hù)保障服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和服務(wù)保障措施。方案滿足以下具體要求：系統(tǒng)質(zhì)量保證：保障系統(tǒng)能以技術(shù)要求的性能有效運(yùn)行，保障過(guò)程中，涉及的在保修期內(nèi)的軟硬件升級(jí)、更換、維修等所產(chǎn)生的費(fèi)用均包含在本次服務(wù)購(gòu)買中，業(yè)主不再支付任何費(fèi)用，保修期外的所產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)用雙方可友好協(xié)商。（2）不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安檢、除塵保潔、線路等維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化等。（3）設(shè)立7*24小時(shí)熱線服務(wù)電話，受理系統(tǒng)故障申告、技術(shù)咨詢。（4）根據(jù)要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，經(jīng)確認(rèn)后方進(jìn)行。（5）免費(fèi)保修期滿后系統(tǒng)出現(xiàn)故障，配合盡快解決故障（有償服務(wù)價(jià)格另行協(xié)商），并提供技術(shù)支持。4217視頻質(zhì)量保障要求視頻診斷的核心是對(duì)視頻質(zhì)量的評(píng)估，系統(tǒng)應(yīng)可以對(duì)以下視頻故障進(jìn)行檢測(cè)：-第3頁(yè)-（1）畫面凍結(jié)：檢測(cè)畫面出現(xiàn)異常凍結(jié)現(xiàn)象，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測(cè)出異常，給出評(píng)估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實(shí)際效果。（2）畫面顏色異常：檢測(cè)畫面出現(xiàn)大面積視頻畫面偏色，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測(cè)出異常，給出評(píng)估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實(shí)際效果。（3）圖像模糊：檢測(cè)畫面圖像模糊，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測(cè)出異常，給出評(píng)估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實(shí)際效果。（4）信號(hào)丟失：檢測(cè)畫面視頻信號(hào)丟失，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測(cè)出異常，給出評(píng)估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實(shí)際效果。（5）亮度異常：檢測(cè)畫面視頻圖像過(guò)亮或者過(guò)暗，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測(cè)出異常，給出評(píng)估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實(shí)際效果。（6）噪聲干擾：檢測(cè)畫面由于各種原因產(chǎn)生大量噪聲，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測(cè)出異常，給出評(píng)估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實(shí)際效果。（7）可以對(duì)前端圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)診斷。也可以對(duì)前端圖像進(jìn)行歷史診斷的查詢，并對(duì)診斷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（8）人工診斷：除通過(guò)視頻自動(dòng)診斷發(fā)現(xiàn)異常前端外，還可以通過(guò)人工診斷方式發(fā)現(xiàn)異常。批量查看實(shí)況，自動(dòng)診斷碼流格式、丟包率，并支持查看過(guò)程中人工標(biāo)注診斷結(jié)果；支持批量查看預(yù)覽圖，并可預(yù)覽圖中標(biāo)注診斷結(jié)果；診斷結(jié)果可導(dǎo)出。43其他要求：431負(fù)責(zé)水利所有視頻監(jiān)控整合接入(含福建數(shù)字水安視頻監(jiān)控系統(tǒng)三明區(qū)域部分、市水利局和各縣（市、區(qū)）水利局自行建設(shè)的頻監(jiān)控點(diǎn)接入)及推送至業(yè)主方要求推送的視頻監(jiān)控平臺(tái)（如三明市防汛應(yīng)急綜合指揮平臺(tái)、福建數(shù)字水安視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)等）432負(fù)責(zé)水利所有視頻監(jiān)控的巡查，含其它運(yùn)營(yíng)商建設(shè)的水利視頻監(jiān)控點(diǎn)(負(fù)責(zé)初步判斷故障問(wèn)題以及責(zé)任方，并通知相關(guān)責(zé)任方去處理)433設(shè)備原因產(chǎn)生的故障應(yīng)24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如果48小時(shí)不能修復(fù)的就需要用備品備件替換，寄廠家維修的時(shí)間不超過(guò)15天。434原存量144路監(jiān)控需提供備品備件。435故障處理和巡檢應(yīng)有相應(yīng)的表單記錄并經(jīng)所在縣(市、區(qū))水利局簽字確認(rèn)。記錄應(yīng)有時(shí)間、故障描述、故障處理方式、監(jiān)控點(diǎn)名稱以及照片。每年匯總一份并作分析和提出建議由市級(jí)簽字確認(rèn)后按考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行付款。436如果有設(shè)備被盜或損毀(含不可抗力原因，如自然災(zāi)害等)，由乙方負(fù)責(zé)處理。437維護(hù)或巡檢中所有的安全責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。438乙方牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)未存儲(chǔ)在市級(jí)的監(jiān)控歷史視頻的調(diào)取(在有歷史視頻的任意時(shí)間段內(nèi))。439負(fù)責(zé)水利防汛視頻監(jiān)控平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)安全。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：按招標(biāo)文件要求（2）服務(wù)人員組成：按招標(biāo)文件要求（3）服務(wù)設(shè)備及物資投入及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按招標(biāo)文件要求54服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：541乙方提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無(wú)關(guān)，乙方-第4頁(yè)-