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－1－采購需求一、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目共1個包，國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局因工作需要，同時結(jié)合巴中市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心、巴中市巴州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各崗位工作實(shí)際情況，需采購一家服務(wù)供應(yīng)商提供國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局2025年度非執(zhí)法類納稅服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)資料預(yù)審/查驗(yàn)服務(wù)、納稅輔導(dǎo)服務(wù)、信息采集與錄入等。二、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求（一）標(biāo)的名稱及所屬行業(yè)序號標(biāo)的名稱單位所屬行業(yè)1國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局2025年度非執(zhí)法類納稅服務(wù)1項(xiàng)商務(wù)服務(wù)業(yè)（二）服務(wù)內(nèi)容（1）按照國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局工作需求及相關(guān)規(guī)章制度和崗位職責(zé)開展工作；服務(wù)內(nèi)容包括：序號崗位類別人數(shù)1基礎(chǔ)資料預(yù)審/查驗(yàn)服務(wù)3人2納稅輔導(dǎo)服務(wù)4人3信息采集與錄入3人（2）成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)所有服務(wù)人員的薪資管理、社保辦理、人事管理、工作制度、安全生產(chǎn)等工作，并為服務(wù)人員提供崗前培訓(xùn)、辦理勞動用工手續(xù)、結(jié)算發(fā)放工資、繳納社會保險、處理－2－保險理賠、管理員工檔案等管理服務(wù)。★（三）服務(wù)質(zhì)量要求（1）采購人確定服務(wù)人員的數(shù)量、名單后，成交供應(yīng)商應(yīng)確保在履行本次服務(wù)之前與服務(wù)人員辦理完畢勞動合同簽訂手續(xù)。（2）成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)按時辦理所選派服務(wù)人員的勞動報酬發(fā)放、社會保險繳納、保險理賠、組織健康體檢、處理勞動合同糾紛、開展員工崗前培訓(xùn)工作。（3）成交供應(yīng)商應(yīng)確保及時、準(zhǔn)確、妥善的處理服務(wù)人員的勞動關(guān)系建立、薪酬發(fā)放、社保辦理、保險理賠、檔案管理、黨團(tuán)組織關(guān)系管理及個人所得稅代扣代繳事務(wù)，避免發(fā)生勞動糾紛事件影響采購人的正常工作和給采購人帶來不良社會影響。（4）根據(jù)崗位職責(zé)和工作性質(zhì)，服務(wù)人員的工作考核、考勤管理由采購人各主管部門負(fù)責(zé)，成交供應(yīng)商選派現(xiàn)場管理人員進(jìn)行協(xié)助，采購人每月根據(jù)服務(wù)人員工作情況考核成交供應(yīng)商。（5）服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，按照采購人的規(guī)章制度、工作規(guī)范和管理規(guī)范進(jìn)行工作，忠于職守、文明禮貌、遵守勞動紀(jì)律，熟悉業(yè)務(wù)流程，服從和執(zhí)行采購人的工作安排、調(diào)度，按時完成部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，保證采購人工作的正常運(yùn)行。（6）成交供應(yīng)商須在采購合同生效之日起2個工作日內(nèi)按采購人要求安排全部服務(wù)人員到崗并開展相應(yīng)服務(wù)工作。（提供－3－承諾函并加蓋供應(yīng)商單位公章，格式自擬。）（7）為保證發(fā)生緊急情況能及時應(yīng)對，成交供應(yīng)商應(yīng)承諾在1小時內(nèi)安排不少于2名應(yīng)急保障人員（非現(xiàn)場服務(wù)人員）抵達(dá)服務(wù)地點(diǎn)處理現(xiàn)場突發(fā)事件。（提供承諾函并加蓋供應(yīng)商單位公章，格式自擬。）三、人員配備要求（一）人員要求服務(wù)人員應(yīng)政審合格，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無違法犯罪記錄，身體健康、無不良嗜好、精神面貌佳、品行端正、敬業(yè)愛崗、應(yīng)變能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)。（二）人員工作要求及崗位職責(zé)（1）基礎(chǔ)資料預(yù)審/查驗(yàn)服務(wù)人員：根據(jù)納稅人繳費(fèi)人的辦稅業(yè)務(wù)需要，對其基礎(chǔ)資料的完備性進(jìn)行查驗(yàn)；檢查納稅人繳費(fèi)人提供的辦稅繳費(fèi)材料是否齊全、完整；檢查納稅人繳費(fèi)人提供的辦稅繳費(fèi)表格填寫是否完整、準(zhǔn)確。（2）納稅輔導(dǎo)服務(wù)人員：輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行相關(guān)表單的正確填寫；輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人前往自助辦稅終端進(jìn)行發(fā)票領(lǐng)用、納稅申報、繳納稅款、發(fā)票認(rèn)證等相關(guān)服務(wù)；輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局WEB端、電子稅務(wù)局APP端、社保扣繳客戶端、自然人電子稅務(wù)局等進(jìn)行網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)操作輔導(dǎo)。（3）信息采集與錄入：根據(jù)納稅人繳費(fèi)人提供的申請、申報等表單，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的登記錄入。－4－（4）具體崗位安排由國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局根據(jù)工作需要設(shè)置，國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局將根據(jù)實(shí)際崗位需求進(jìn)行用工調(diào)整。（5）遵守國家稅務(wù)總局巴中市稅務(wù)巴州區(qū)局根據(jù)規(guī)章制度和工作需要提出的其他管理要求。（6）全體服務(wù)人員工作時間及具體休假時間由國家稅務(wù)總局巴中市巴州區(qū)稅務(wù)局根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及實(shí)際工作需要具體安排。四、項(xiàng)目要求供應(yīng)商根據(jù)比選文件第三章33綜合評分明細(xì)表評分細(xì)則：服務(wù)方案、管理制度、培訓(xùn)方案、應(yīng)急預(yù)案自行擬定。（一）服務(wù)方案根據(jù)供應(yīng)商提供的服務(wù)方案進(jìn)行綜合評審，方案包括以下內(nèi)容：1項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)分析；2服務(wù)組織機(jī)構(gòu)；3各崗位人員配備；4各崗位服務(wù)方案；5各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；6各崗位工作流程；7各崗位考核辦法；8各崗位服務(wù)質(zhì)量保障措施。（二）管理制度根據(jù)供應(yīng)商提供的管理制度進(jìn)行綜合評審，方案包括以下內(nèi)容：1員工管理制度；2督導(dǎo)檢查制度；3內(nèi)控管理制度；4考勤管理制度；5員工獎罰制度；6保密管理制度。