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項(xiàng)目需求一、項(xiàng)目概況：項(xiàng)目名稱：2025年度徐涇鎮(zhèn)西虹橋地區(qū)社會(huì)管理服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目地點(diǎn)：西虹橋地區(qū)社會(huì)管理服務(wù)中心位于上海市青浦區(qū)諸光路1111號(hào)，中心占地面積3967平方米，建筑面積670024平方米，一樓為進(jìn)博保障服務(wù)窗口、前線實(shí)時(shí)指揮中心大廳；二樓為會(huì)務(wù)接待區(qū)，一樓二樓共設(shè)有會(huì)議室14間（最多可容納450人同時(shí)開(kāi)會(huì)，最大會(huì)議室可容納140人開(kāi)會(huì)）；三樓為西虹橋地區(qū)社會(huì)管理服務(wù)中心辦公區(qū)；四樓為前線指揮部值班區(qū)，共設(shè)12間進(jìn)博保障前線指揮部值班室；室外綠化面積約950平方米。項(xiàng)目期限：自合同簽訂之日起一年。預(yù)算金額：1966222元/年二、物業(yè)管理服務(wù)及工作內(nèi)容（一）項(xiàng)目?jī)?nèi)容提供秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)、車輛管理等方面的服務(wù)。周末、節(jié)假日都應(yīng)合理配備上崗人員，衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維修、辦公桌椅維修、門窗維修等工具由物業(yè)自己提供。（二）組織架構(gòu)、管制制度及團(tuán)隊(duì)要求1、物業(yè)部門設(shè)置經(jīng)理負(fù)責(zé)中心物業(yè)服務(wù)管理和監(jiān)督工作。物業(yè)服務(wù)包括保潔人員、會(huì)務(wù)人員、安保人員、維修人員等。2、管理制度（1）完善后勤保障各項(xiàng)制度建設(shè)，按制度規(guī)范行為。（2）加強(qiáng)日常工作監(jiān)管：①定期召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)上階段工作，溝通、協(xié)調(diào)下階段工作。②不定時(shí)召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，進(jìn)行專題討論。③定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議，分期進(jìn)行工作總結(jié)和工作計(jì)劃。④不定期參加中心后勤會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。3、管理團(tuán)隊(duì)要求(1)具有多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。(2)一定的協(xié)調(diào)和組織能力，了解行業(yè)法規(guī)和要求。(3)組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(4)自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措。4、★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地社區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。（提供承諾函或提供《自行招用保安員單位備案證明》）（三）會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝（包括發(fā)型、服裝、鞋子），應(yīng)在會(huì)議前半小時(shí)到會(huì)議室整理內(nèi)務(wù)，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。4、會(huì)前，根據(jù)會(huì)議要求，做好會(huì)前桌椅、茶具和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；5、會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足參會(huì)人員的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候如有參會(huì)人員遺留下來(lái)的物品，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。8、服務(wù)人員要做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不得人為損壞室內(nèi)桌椅、茶具等設(shè)施。9、服務(wù)人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節(jié)規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行）10、工作期間服務(wù)人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。11、制定節(jié)假日的排班工作、嚴(yán)格執(zhí)行考勤和休假制度，根據(jù)工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。12、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得敷衍上級(jí)，按規(guī)定完成上級(jí)安排的工作。（四）安保服務(wù)工作內(nèi)容1、定期檢查各樓層的安全設(shè)施，對(duì)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)常進(jìn)行維修、保養(yǎng)。2、對(duì)辦公樓周圍堅(jiān)持進(jìn)行24小時(shí)巡邏值班制度，每個(gè)班次至少有2人在崗進(jìn)行定點(diǎn)、定人、不定時(shí)巡邏，消除安全隱患，及時(shí)制止各類違紀(jì)違規(guī)行為并對(duì)其上報(bào)，每次巡邏交接班進(jìn)行表格登記。3、對(duì)辦公車輛、外來(lái)臨時(shí)車輛、巡警車有序指揮停放，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，對(duì)外來(lái)辦事人員進(jìn)行實(shí)名登記制度，協(xié)助配合中心人員進(jìn)行出勤統(tǒng)計(jì)（考勤）。（五）保潔人員工作內(nèi)容1、每天打掃辦公樓各個(gè)辦公室，保持地面、桌面的整潔、無(wú)灰塵，并在辦公室工作人員上班前完成；各個(gè)大門口地上的地毯要隨時(shí)保持整潔，發(fā)現(xiàn)有污跡或破損及時(shí)清理或更換。2、每日打掃一樓的服務(wù)大廳，并每2—3小時(shí)巡查一次，隨時(shí)保持地面無(wú)垃圾、廢物等，對(duì)大廳內(nèi)的垃圾桶做到及時(shí)清理；辦公樓內(nèi)的廁所衛(wèi)生要做到地面無(wú)垃圾、無(wú)水跡，便池?zé)o污跡、無(wú)異味，垃圾桶及時(shí)清理。3、每天清掃宿舍樓的樓道、大門口等公共區(qū)域，地面及垃圾桶內(nèi)的垃圾及時(shí)清理，保持外圍干凈、整潔。4、每天打掃會(huì)議室的地面，發(fā)現(xiàn)臟物、廢品應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行抹塵和清洗，保持外圍干凈、整潔；每次會(huì)議期間做好基本的會(huì)務(wù)保障工作。5、每天檢查吸煙點(diǎn)的衛(wèi)生環(huán)境，做到周圍地面無(wú)臟物、廢紙、煙頭、火柴梗、和煙灰等，為了禁止火種來(lái)源，請(qǐng)尤其注意，以免引起火災(zāi)。6、每天清掃外圍停車場(chǎng)、綠化帶的地面，發(fā)現(xiàn)臟物、廢品應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行抹塵和清洗，保持外圍干凈、整潔。7、每日循環(huán)清掃地面，隨時(shí)清除地面、臺(tái)面的垃圾、污跡，發(fā)現(xiàn)污漬立即處理。8、每日抹凈門玻璃和窗玻璃，保持玻璃干凈明亮，無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)水印，擦凈門框、窗框、柱子等。9、每日抹凈各種指示牌、告示牌、顯示屏、接待臺(tái)等，抹凈各處燈罩、金屬框，使其無(wú)積塵，每周徹底清除公共區(qū)域沙發(fā)、茶幾等各處衛(wèi)生死角。