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本招標項目為2026年中國電信廈門分公司部分BPO業(yè)務(wù)客服座席服務(wù)項目，（招標編號：FJBBFA202512080057），招標人為中國電信股份有限公司廈門分公司，招標代理機構(gòu)為福建省中通通信有限公司。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。1項目概況與招標內(nèi)容11項目概況本項目為2026年中國電信廈門分公司部分BPO業(yè)務(wù)客服座席服務(wù)項目，購買呼叫中心外包服務(wù)，即主要建設(shè)內(nèi)容為：發(fā)布招聘信息、按勞動法規(guī)定為員工辦理入職、離職手續(xù)、與員工簽定勞動合同、根據(jù)甲方要求按時足額發(fā)放員工薪酬（含五險一金的繳納）。具體服務(wù)要求及結(jié)算標準詳見招標文件。12招標內(nèi)容本次招標要求具體如下：（1）預(yù)估金額：14018868元（不含稅），分為兩部分：一部分為員工薪酬（含五險一金的繳納）不參與競價，必須根據(jù)甲方要求按時足額發(fā)放；另一部分為管理費（可競價部分），人員管理費不含稅單價最高限價236元/人/月（不含稅），預(yù)估招聘80-100人。（2）技術(shù)要求：以招標文件第五章技術(shù)規(guī)范書要求為準。（3）項目服務(wù)地點：廈門市招標人指定地點。（4）★人員進場時限：自合同簽訂之日起15天內(nèi)完成交接及相關(guān)工作。（5）合同期限：自合同簽訂之日起一年。（6）合同簽約含稅總價=采購預(yù)估含稅金額=采購預(yù)估不含稅金額*（1+響應(yīng)稅率）序號標包名稱產(chǎn)品名稱規(guī)格型號數(shù)量交貨地點交貨期12026年中國電信廈門分公司部分BPO業(yè)務(wù)客服座席服務(wù)項目外包服務(wù)////本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。13本項目不劃分標包。14本項目設(shè)置最高投標限價。最高不含稅投標單價限價為：人員管理費不含稅單價最高限價236元/人/月（不含稅），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。2投標人資格要求21投標人基本資格要求211投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。212投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。213本次招標不接受聯(lián)合體投標。214本次招標不接受代理商投標。215投標人應(yīng)具備以下有效的資質(zhì)證書：（1）人力資源服務(wù)許可證；（2）勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證。216投標人應(yīng)具備外包項目運營管理經(jīng)驗。需提供2023年1月1日至本項目招標公告發(fā)布之日前（不含發(fā)布當天）任意一份國內(nèi)相關(guān)外包服務(wù)合同。22投標人不得存在下列情形之一（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自2023年01月04日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自2021年01月04日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；（7）在最近五年內(nèi)（自2021年01月04日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本招標項目的代建人；（12）為本招標項目的招標代理機構(gòu)；（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；（16）中國電信在職員工違規(guī)擔任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動的；（17）中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；（18）中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu)，參與其原任職單位采購活動的；（19）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（20）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。23投標產(chǎn)品資格要求231投標產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。24法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。4招標文件的獲取41招標文件獲取時間:2025年12月11日14時00分00秒至2025年12月16日17時30分00秒（北京時間，下同）。42招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：421登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“6投標人注冊”。43招標文件費用：獲取本招標文件不收取費用。5投標文件的遞交51投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2026年01月04日14時10分00秒52電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。53本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。6投標人注冊61中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標文件。62CA證書辦理參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。63技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：4000111884服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecomcn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）ctsc@chinatelecomcn（CA證書辦理技術(shù)支撐）7發(fā)布公告的媒介本招標公告同時且僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。8聯(lián)系及異議接收方式81聯(lián)系方式招標人:中國電信股份有限公司廈門分公司招標代理機構(gòu):福建省中通通信有限公司地址：廈門市白鶴路25號地址：福建省福州市倉山區(qū)臨江