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第三章采購需求一、項目名稱海南省氣象局省內(nèi)氣象網(wǎng)絡(luò)線路(備)租賃服務(wù)二、項目概要目前，海南省氣象局已與市縣局及部隊、政府等外單位具有互聯(lián)的地面寬帶專線。為做好全省氣象數(shù)據(jù)傳輸和共享服務(wù)，發(fā)揮氣象數(shù)據(jù)效能作用，需開展海南省氣象局省內(nèi)氣象網(wǎng)絡(luò)線路租賃服務(wù)。三、項目內(nèi)容及要求線路服務(wù)需求表如下：序號裝機(jī)地址類別帶寬需求租賃時間1A端：?？谑心虾４蟮?86號Z端：東方市氣象局，東方市八所鎮(zhèn)濱海路數(shù)字電路200M2025年7月1日-2026年6月30日2A端：?？谑心虾４蟮?86號Z端：東方新一代雷達(dá)站，東方市廠三家鎮(zhèn)酸梅村（縣道X745公路西側(cè)）數(shù)字電路200M2025年7月1日-2026年6月30日3A端：海口市南海大道286號Z端：瓊中縣氣象局，瓊中縣營根鎮(zhèn)水潮路6號數(shù)字電路200M2025年7月1日-2026年6月30日4A端：?？谑心虾４蟮?86號Z端：臨高縣氣象局，臨高縣臨城鎮(zhèn)臨美路數(shù)字電路200M2025年7月1日-2026年6月30日5A端：?？谑心虾４蟮?86號Z端：瓊海市興工路32號數(shù)字電路200M2025年7月1日-2026年6月30日6A端：海口市南海大道286號Z端：文昌市氣象局，文昌市文城鎮(zhèn)城新里11號數(shù)字電路200M2025年7月1日-2026年6月30日7A端：海口市南海大道286號Z端：瓊海市氣象局觀測站，瓊海市不偏村委會數(shù)字電路200M2025年7月1日-2026年6月30日8A端：海口市南海大道286號Z端：?？谑忻捞m區(qū)東保路文昌衛(wèi)星基地技術(shù)部數(shù)字電路100M2025年7月1日-2026年6月30日9A端：海口市南海大道286號Z端：聯(lián)通金盤三樓短信網(wǎng)關(guān)數(shù)字電路4M2025年7月1日-2026年6月30日10A端：?？谑心虾４蟮?86號Z端：聯(lián)通金盤三樓短信網(wǎng)關(guān)數(shù)字電路4M2025年5月1日-2026年6月30日11A端：瓊海市博鰲機(jī)楊檢測機(jī)坪中國氣象無人機(jī)觀測站一樓機(jī)房Z端：/互聯(lián)網(wǎng)專線100M2025年7月1日-2025年12月31日四、其他要求1、服務(wù)期限（服務(wù)期）：一年注：合同有效期結(jié)束后，如合同金額變化不超過百分之十五，經(jīng)雙方協(xié)商合同可續(xù)簽2次，1次續(xù)簽1年。2、服務(wù)地點：采購人指定地點。3、服務(wù)要求：合同期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)線路或者通信設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方需第一時間處理，并及時向用戶提供故障處理情況。4、驗收1驗收標(biāo)準(zhǔn)：按國家有關(guān)規(guī)定以及采購人的招標(biāo)文件的電路質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)、中標(biāo)供應(yīng)商的響應(yīng)文件及承諾與本合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收；采購人、中標(biāo)供應(yīng)商雙方如對電路質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)的約定標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的事項，由采購人在招標(biāo)文件與響應(yīng)文件中按電路質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)比較優(yōu)勝的原則確定該項的約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。2驗收由采購人組織，中標(biāo)單位配合進(jìn)行，在電路開通完畢后5個工作日內(nèi)組織驗收。5、售后服務(wù)要求1電路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）數(shù)字電路通路可用率平均達(dá)到999%。（2）電路驗收指標(biāo)為：比特率誤碼率小于10E-7。（3）服務(wù)商提供的電路服務(wù)質(zhì)量(含服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo))不得低于政府電信主管部門頒布的相關(guān)電信服務(wù)規(guī)范，切實保證采購方所用電路暢通2平均恢復(fù)時間4小時對于采購人網(wǎng)絡(luò)線路故障，中標(biāo)單位在故障發(fā)生后應(yīng)立即響應(yīng)，需要現(xiàn)場處理的，在道路暢通無擁塞的情況下，中標(biāo)單位應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)故障并到達(dá)故障現(xiàn)場，4小時內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)中斷四個小時內(nèi)線路恢復(fù)百分比為95%。3業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通是指雙方商定的接口點外側(cè)間的業(yè)務(wù)全程測通，并以最晚一端開通為準(zhǔn)。中標(biāo)單位負(fù)責(zé)協(xié)助采購人用戶端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)測。47×24小時不間斷服務(wù)提供7*24小時的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、維護(hù)和服務(wù)，保障用戶網(wǎng)絡(luò)的安全運行。5業(yè)務(wù)日常巡檢對業(yè)務(wù)運行情況開展主動性、預(yù)防性的檢查，對涉及的設(shè)備告警、性能、運行狀態(tài)進(jìn)行檢查分析。同時核對采購人的工程技術(shù)資料、電路資料、電路參數(shù)、維護(hù)路由、終端設(shè)備和內(nèi)部組網(wǎng)等，保持采購人資料的準(zhǔn)確性和可用性，對用戶端網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行預(yù)警。要求提供巡檢報告，巡檢周期為：1次/3月，其余各服務(wù)點不少于1次/6月。6中標(biāo)單位須針對本項目須配備專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊。免費維修期內(nèi)提供7×24小時支持維護(hù)服務(wù)并在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，維護(hù)方式包括郵件、電話、遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場服務(wù)等方式。必須保證有足夠的人員及技術(shù)支持電話負(fù)責(zé)本系統(tǒng)運維工作，并保證2小時內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場、24小時之內(nèi)解決問題。7配備專門客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)。配備專門客戶工程師，提供技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，出現(xiàn)特大故障時，可以用最快的速度調(diào)度好資源，最快地修復(fù)障礙，配備專門的技術(shù)總工，負(fù)責(zé)出現(xiàn)重大故障時及時、專業(yè)、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。8服務(wù)期內(nèi)，如因供應(yīng)商原因?qū)е掠脩魡挝粫嫱对V（來函或郵件投訴）的，且經(jīng)采購人審核后，認(rèn)為投訴合理屬實的，供應(yīng)商須在一個工作日內(nèi)向用戶單位提供解決方案，故障解決后出具故障解決報告，經(jīng)采購人簽字確認(rèn)。6、付款方式（以實際簽署的合同為準(zhǔn)）付款方式：采購人在收到供應(yīng)商開具的光纖租賃服務(wù)費正規(guī)稅務(wù)發(fā)票后，采購人于15個工作日內(nèi)支付上個月的服務(wù)費。7、其他要求（1）安全保密1）按照國家和海南省有關(guān)保密規(guī)定，與采購單位簽訂保密協(xié)議，參與本項目的工作人員簽訂保密承諾函；2）嚴(yán)格履行保密職責(zé)，按照保密規(guī)定開展專線維護(hù)保障工作。3）工作期間知悉采購人的商業(yè)秘密和機(jī)關(guān)保密信息（包括業(yè)務(wù)信息在內(nèi)）或工作過程中接觸到的政府機(jī)關(guān)文件（包括內(nèi)部發(fā)文、各類通知及會議記錄等）的內(nèi)容，同樣承擔(dān)保密責(zé)任，嚴(yán)禁將政府機(jī)關(guān)內(nèi)部會議、談話內(nèi)容泄露給無關(guān)人員；不得翻閱與工作無關(guān)的文件和資料。4）嚴(yán)禁泄露在工作中接觸到的政府機(jī)關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術(shù)資料和政府工作信息。（2）投標(biāo)人必須根據(jù)所報產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、資質(zhì)資料編寫投標(biāo)文件。采購人有權(quán)對中標(biāo)候選人所報產(chǎn)品的資質(zhì)證書等進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)與其報價文件中的描述不一，代理機(jī)構(gòu)將報政府采購主管部門嚴(yán)肅處理。（3）中標(biāo)單位要保持同采購人的密切聯(lián)系，遇有重大事項及時報告和反饋信息，尊重項目業(yè)主方的意見，接受項目業(yè)主方的提議、監(jiān)督和指導(dǎo)。（4）凡涉及招標(biāo)文件的補(bǔ)充說明和修改，均以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)書面通知為準(zhǔn)。（5）服務(wù)商應(yīng)充分考慮各類場景服務(wù)人員資質(zhì)符合行業(yè)監(jiān)管部門要求，特別是安全生產(chǎn)方面要求。（6）服務(wù)商需充分了解了本次采購的項目需求，對采購服務(wù)內(nèi)容及應(yīng)用模式做了充分的評估，能夠滿足本次項目實施的目標(biāo)。