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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質性要求。采購人、代理機構應當根據項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內容采購包1：采購包預算金額（元）:500,00000采購包最高限價（元）:500,00000序號采購品目名稱標的名稱數量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產品是否涉及采購進口產品是否涉及強制采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品1C18049900其他保險服務梓潼縣中醫(yī)院醫(yī)療責任險100（項）500,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內容數量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1梓潼縣中醫(yī)院醫(yī)療責任險100（項）500,00000總價投標人應充分考慮項目實施過程中可能發(fā)生的一切費用，所有費用均應計入總報價?！镒ⅲ翰少彴婕安少徹浳锏?，投標人響應產品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產品，不能指向唯一產品的，應通過報價表唯一產品說明欄補充說明。本項目涉及核心產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：涉及核心產品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產品時，投標人不得提供進口產品進行響應；涉及采購進口產品時，如國產產品滿足采購需求，也可提供國產產品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及★注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中政府強制采購的產品，投標人應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效投標處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產品，投標人提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《環(huán)境標志產品政府采購品目清單》中的產品，投標人提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的環(huán)境標志產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：梓潼縣中醫(yī)院醫(yī)療責任險序號符號標識技術要求名稱技術參數與性能指標1★技術服務要求一、總體服務要求1、梓潼縣中醫(yī)院醫(yī)務人員（包括多點執(zhí)業(yè)、規(guī)范化培訓、進修，在合同提供參保人員名單中）在診療護理活動中，因執(zhí)業(yè)過失造成患者人身損害，在本保險期間內，由患者或其近親屬向被保險人提出索賠申請，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應由被保險人承擔的經濟賠償責任，投標人按照本保險合同約定負責賠償。（賠償金額包括醫(yī)療費、護理費、住院伙食補助費、殘疾賠償金、死亡賠償金、精神損害撫慰金、續(xù)醫(yī)費、交通費及處理過程中產生的法律費用如尸體病理解剖費、鑒定費、查勘費、取證費、訴訟費、律師費等，不設免賠額）。投保人員209人，床位333床，上年手術臺次1500臺。2、醫(yī)療責任限額：每人責任限額不低于20萬元。年度累計責任限額不低于200萬元。精神損害每人責任限額，為醫(yī)療責任每人責任限額的30%，并包含在醫(yī)療責任每人責任限額內。法律費用責任限額，每次事故責任限額不低于3萬元，每次事故絕對免賠額為1000元或損失金額的10%，二者以高者為準。3、醫(yī)療責任保險附加醫(yī)療機構場所責任保險，每次事故每人責任限額不低于20萬元，每次事故責任限額不低于50萬元，累計責任限額不低于100萬元。二、服務要求1、保險公司應組建專業(yè)的服務團隊，配置專業(yè)的服務人員，實行24小時應對糾紛案件處理，提供優(yōu)質高效的保險服務。全程參與醫(yī)療糾紛和解、調解、仲裁、訴訟及案件理賠，做到調賠結合，并可為被保險人提供醫(yī)療糾紛案件調解服務。2、保險機構應有醫(yī)療糾紛處理經驗的、有醫(yī)學背景的醫(yī)責險理賠核定權負責人，及時到達糾紛現場，參與糾紛調查、討論、協(xié)商、調解、鑒定、訴訟等，積極引導化解糾紛。同時，有人員替代機制。3、理賠處理：31、賠償標準及賠償項目依據的法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國民法典》、《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》、《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》。傷殘評定標準：依據《人體損傷致殘程度分級》標準進行評定。32、保險人的賠償以下列方式之一確定的被保險人的賠償責任為基礎：被保險人和向其提出損害賠償請求的患者或患者代理人協(xié)商并經保險人確認；仲裁裁決、人民調解或行政調解協(xié)議；人民法院判決或調解；保險人認可的其他方式。包括醫(yī)療糾紛賠款和法律費用。33、保險機構應與醫(yī)療機構共同協(xié)商，合理確定免賠事項。如：醫(yī)療機構參保人員和非參保人員（醫(yī)療機構的實習人員、非醫(yī)護人員等）存在混合過錯時，保險機構應根據參保人員和非參保人員的過錯程度理賠，而非直接免賠。34、醫(yī)療糾紛訴訟案件的律師費用，應依據《四川省發(fā)展和改革委員會、四川省司法廳關于規(guī)范律師法律服務收費管理有關問題的通知（川發(fā)改價格[2018]93號）中對律師費用收費標準的規(guī)定合理支付，可在此標準范圍內協(xié)商具體費用。4、理賠形式及程序：41、保險機構受理案件后，應向醫(yī)療機構提供明確的索賠資料清單，并協(xié)助配合醫(yī)療機構收集案件相關資料，否則，不能因索賠資料不完整對案件進行減賠及拒賠。42、患方索賠金額在二萬以內的可由醫(yī)、患、保三方協(xié)商處理，協(xié)商成功，并經保險公司確認賠償金額且索賠資料齊全后，保險公司按照保險合同支付賠款;43、患方索賠金額在二萬元及以上十萬元以下，保險公司應當參與醫(yī)療糾紛調解，對醫(yī)療責任不明的可以同“醫(yī)調委”等引導醫(yī)患雙方進行醫(yī)療事故鑒定或司法鑒定，鑒定后參照相關法律法規(guī)及保險合同約定計算出賠付金額，若達成賠償協(xié)議且索賠資料齊全，保險公司按照保險合同支付賠款;44、患方索賠金額在十萬元及以上，保險公司應當參與醫(yī)療糾紛調解，原則上必須要組織醫(yī)患雙方進行醫(yī)療事故鑒定或司法鑒定，根據鑒定結論，同“醫(yī)調委”等參照鑒定意見組織醫(yī)療糾紛調解，若達成調解協(xié)議且索賠資料齊全，保險公司按照保險合同支付賠款。45、經以上程序處理后仍無法達成一致的案件，醫(yī)、患、保三方可通過訴訟解決醫(yī)療糾紛，保險公司根據法院判決或調解，按照保險合同支付賠款。46、保險人同意在保險期限內發(fā)生的保險事故結案后，患方如因后續(xù)治療再次提起賠償請求，經法院判決或仲裁裁決確定應由被保險人繼續(xù)承擔的醫(yī)療損害賠償費用以及因患方再次提起賠償請求而產生的應由被保險人承擔的法律費用，保險公司亦應負責賠償。47、診療時間發(fā)生在保險承保期限內的糾紛案件，不管患者或家屬何時投訴或起訴的，但最長不超過追溯期限，均為承保范圍，如有多個診療時間段，只要其中有1個時間段的醫(yī)療行為與糾紛爭議相關聯(lián)，則認定為承保范圍。48、保險機構應優(yōu)化流程，縮短辦事時限，以利于醫(yī)療糾紛解決為一切程序制定的原則，不可因保險