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第1頁共29頁綠化管護服務采購服務要求一、服務項目采購期限★本綠化管護服務項目包括距綿陽市區(qū)60公里處甲方指定地點（A地點江油）和距綿陽市區(qū)100公里處甲方指定地點（B地點）；兩個服務地點，服務項目采購費用包含服務費、管理費、稅費等。A地點、B地點采購期限均為36個月,自2025年9月1日至2028年8月31日止。二、總體要求1安全、保密要求投標人應嚴格遵守國家安全法律、法規(guī)和綠化管護相關(guān)標準、規(guī)章，承擔合同期內(nèi)的安全管理責任。投標人工作人員在作業(yè)前應檢查作業(yè)環(huán)境、設備、設施、人員防護裝置、勞保裝置等以確保其處于良好狀態(tài)，嚴格按照操作規(guī)程操作。投標人及其工作人員應嚴格遵守國家保密法律法規(guī)及采購人相關(guān)管理規(guī)定，工作時間不得隨意離開工作崗位，嚴禁打聽非本職工作內(nèi)容，嚴禁進入非本職工作區(qū)域。投標人必須對工作人員進行背景審核（包含人員涉外情況、犯罪情況等），進入服務工作區(qū)域前需出具無犯罪記錄證明，提交服務項目所屬單位備案、組織簽訂保密承諾書，合同期內(nèi)每年至少1次對工作人員進行背景復審，并向采購人具體用工單位提交復審資料。工作人員有變動的，應在變動發(fā)生前5個工作日內(nèi)向采購人的具體用工單位報備，投標人應定期（至少每季度一次）組織對工作人員進行保密、安全培訓教育，并留存培訓記錄。發(fā)現(xiàn)有安全、保密相關(guān)重大事項的，應及時向采購人用工單位報告。2現(xiàn)場管理要求投標人按規(guī)定做好采購人提供的設備設施日常維護保養(yǎng)工作，保養(yǎng)記錄清晰完整；按行業(yè)要求配發(fā)相應的崗位工作服裝及勞保用品，著裝正式第2頁共29頁規(guī)范、衣帽干凈整潔；愛護區(qū)域內(nèi)公共設備設施，不得隨意損壞或破壞，節(jié)約用水用電；投標人要配置現(xiàn)場管理員對綠化管護服務進行全過程管理，按照合同約定、服務標準及操作規(guī)范等對服務質(zhì)量進行自檢，填寫《綠化管護服務記錄表》，由采購人管理人員驗收、評定并簽字；投標人應建立巡查制度，現(xiàn)場管理員每周巡查不得少于1次，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，做好巡查記錄。★3教育培訓要求投標人按要求做好保密、安全等管理培訓教育，培訓教育記錄清晰完整（記錄應包含但不限于培訓時間、地點、培訓主題、培訓內(nèi)容、參培人員簽字等信息）?！?人員資質(zhì)要求投標人需在A地點和B地點分別指派不少于1名專職管理員在現(xiàn)場工作，主要負責工作安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。指派不少于1名園林綠化技術(shù)人員（需具有園藝相關(guān)專業(yè)專科及以上學歷，在A地點和B地點全年合計工作不少于150個工作日）在工作現(xiàn)場負責綠化管護技術(shù)支持與指導，技術(shù)人員可兼任管理員。進入?yún)^(qū)域內(nèi)工作人員，需按照采購人外來人員管理規(guī)定，中標后提供政審、無違法犯罪記錄證明等相關(guān)資料；上崗工作人員應身體健康、無傳染疾?。蛔袷夭少彿桨踩?、保衛(wèi)、保密、防疫等管理要求；需保證上崗人員數(shù)量不少于投標文件中所承諾的人員配置數(shù)量，其中A地點投標人實際上崗負責綠化管護的人員數(shù)量不得少于6人（不含專職管理人員和園林綠化技術(shù)人員），要求至少2名男性會熟練使用剪草機等各種綠化管護工具和設備。5采購人監(jiān)督檢查要求采購人的具體用工單位采取定期檢查和不定期抽查投標人的服務質(zhì)量和作業(yè)人員的現(xiàn)場記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，中標人應立即查找原因，及時采取糾正措施，不斷整改、跟蹤結(jié)果，完善服務體系，滿足采購人的第3頁共29頁采購需求?！?采購人考核要求合同執(zhí)行期間，采購人的具體用工單位按月考核，采取A地點、B地點扣款累計的方式計算考核周期內(nèi)的扣款?？己丝劭詈嫌嬤B續(xù)2個月超過2000元/月時或者累計3個月超過3000元時，采購人有權(quán)單方面解除合同，相關(guān)責任由投標人承擔。采購人每年底開展綠化管護服務滿意度調(diào)查，滿意度低于75%時，采購人有權(quán)單方面解除合同，相關(guān)責任由投標人承擔。第4頁共29頁★表1總體要求考核及處罰標準序號考核項目及要求處罰標準1中標人員工在進入工作崗位前，需接受安全、保密等相關(guān)管理培訓，簽訂承諾書后方可上崗。未進行保密、安全、管理內(nèi)容培訓教育，未簽訂相關(guān)承諾書，每項內(nèi)容扣100元/人/次，責令限期整改逾期不改的加倍扣罰。中標人出現(xiàn)保密、安全事件（事故），采購人有權(quán)單方面終止合同。2中標人須建立內(nèi)部有效的綠化管護日常管理考核制度。未建立，扣500元/月，責令限期整改逾期不改的加倍扣罰。3A地點和B地點分別指派不少于1名專職管理員，不少于1名園林綠化技術(shù)人員。不滿足專職管理員和專業(yè)綠化技術(shù)人員要求的，終止合同。4對服務內(nèi)容，中標人應有任務完成記錄和書面檢查記錄，以備采購方檢查考核。無書面記錄，扣100元/次并責令限期整改。5中標方須按月上報員工名單，如有人員變動情況，應及時告知采購人的具體用工單位。未按月上報員工名單，人員變動未及時告知采購人的具體用工單位，扣罰200元/次，責令限期整改逾期不改的加倍扣罰。6員工按時上崗、不脫崗；著裝規(guī)范、干凈整潔；服務態(tài)度文明禮貌、熱情周到。未按時上崗，脫崗，扣100元/人/次并責令限期整改；未按規(guī)定著裝、著裝不整潔、不干凈，扣100元/人/次；服務態(tài)度消極、不端正，語言不文明、不規(guī)范，扣100元/人/次。責令限期整改逾期不改的加倍扣罰。7愛護采購人的財產(chǎn)與設施，不得無故損壞。故意損毀采購人的財產(chǎn)與設施的，中標人除照價賠償外，扣罰500元/次并責令限期整改。8采購方發(fā)現(xiàn)的服務質(zhì)量和安全管理問題，中標人應及時響應整改要求。指出的問題不整改，扣300元/次；不及時響應，扣200元/次。責令限期整改逾期不改的加倍扣罰。9服務質(zhì)量無投訴。職工投訴且經(jīng)核實無誤的，扣200元/次并責令限期整改，重復投訴的加倍扣罰。10采購人對中標人服務考核合格。A地點、B地點考核扣款合計連續(xù)2個月超過2000元/月時或者累計3個月超過3000元時，采購人有權(quán)單方面解除合同。年度服務滿意度低于75%時，采購人有權(quán)單方面解除合同。