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合同編號：11N7383877312025801采購單位（甲方）：吐魯番市公安局吐哈公安分局服務(wù)單位（乙方）：新疆競享科技有限公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》、等法律法規(guī)規(guī)定，并嚴格遵循頭屯河區(qū)國家機關(guān)、事業(yè)單位及（或）團體組織新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-新疆競享科技有限公司采購項目招標文件、投標文件、新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-新疆競享科技有限公司服務(wù)協(xié)議，就甲方委托乙方提供新疆維吾爾自治區(qū)定點服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項目-新疆競享科技有限公司服務(wù)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。一、服務(wù)項目、價格金額單位：元序號商品名稱品牌型號配置要求采購數(shù)量計數(shù)單位成交單價小計1軟件運維服務(wù)--品牌:1年950000950000合同總價（元）950000合同總價（大寫）玖仟伍佰元整二、付款方式服務(wù)驗收合格后待財政資金下達7個工作日內(nèi)一次性付清。三、服務(wù)條款1、維護分兩種情況，即糾錯性維護和擴充性維護。糾錯性維護指軟件運行中無法克服的故障;擴充性維護則是解決用戶對軟件功能、性能提出的新的要求。乙方承諾為甲方新購軟件提供免費的糾錯性維護。2、軟件擴充性維護和后期單獨開發(fā)的費用則由雙方商定。3、售后服務(wù)承諾31售后服務(wù)的方式311通過電話溝通，指導(dǎo)用戶解決軟件使用中存在的問題。312經(jīng)電話溝通尚不能解決的問題，直接通過公安內(nèi)網(wǎng)進行遠程維護解決軟件故障。313與市局配合舉辦軟件培訓(xùn)班，培養(yǎng)核心用戶群體。314不定期對用戶進行電話回訪。4、售后服務(wù)的流程乙方收到甲方用戶提出的軟件故障通知后及時予以登記，并指派專人在八小時內(nèi)進行響應(yīng)，若電話溝通不能解決的問題，應(yīng)在與甲方用戶商定好的時間內(nèi)進行遠程維護，直至問題解決，并對甲方用戶進行回訪。所有維護記錄乙方都將記錄在案備查。若甲方用戶對乙方的服務(wù)質(zhì)量存在異議，可撥打乙方的投訴電話或向市局檔案科進行反映。5、遠程維護必須具備的條件51用戶服務(wù)器必須能上公安內(nèi)網(wǎng);52在實施遠程維護之前甲方必須自行完整正確地備份數(shù)據(jù);53若數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，乙方將盡最大的努力將其數(shù)據(jù)損失減少至最低程度，由于乙方系統(tǒng)軟件設(shè)計漏洞造成甲方數(shù)據(jù)丟失由乙方承擔責任;54乙方將對數(shù)據(jù)的安全性承擔相應(yīng)的保密責任。55乙方的維護義務(wù)僅限于未被用戶擅自修改的軟件。1/2甲方（公章）：乙方（公章）：新疆競享科技有限公司法定（授權(quán)）代表人（簽字）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：地址：地址：電話：電話：開戶銀行：開戶銀行：工行烏魯木齊鯉魚山路支行賬號：賬號：3002025109200092652簽訂日期：簽訂日期：2/2