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政務(wù)服務(wù)“天府通辦”鄉(xiāng)城縣分站點建設(shè)運維-合同包一（第1包）政府采購合同（服務(wù)類）政府采購合同編號：N5*0001-1履約地點：鄉(xiāng)城縣簽訂地點：鄉(xiāng)城縣簽訂時間：2025年03月03日采購人（甲方）：鄉(xiāng)城縣人民政府辦公室采購人地址：四川省甘孜藏族自治州鄉(xiāng)城縣香巴拉鎮(zhèn)巴姆北路2號供應商(乙方)：四川青霆科技有限公司供應商地址：四川省宜賓市敘州區(qū)柏溪街道城北新區(qū)青龍街2號1幢10層1059-第1頁-單價(元)：581,00000數(shù)量：100單位：項總金額(元):￥581,00000依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及政務(wù)服務(wù)“天府通辦”鄉(xiāng)城縣分站點建設(shè)運維采購項目的《磋商文件》，乙方的《投標（響應）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息品目編碼C16079900品目名稱C16079900其他運行維護服務(wù)采購標的政務(wù)服務(wù)“天府通辦”鄉(xiāng)城縣分站點建設(shè)運維服務(wù)范圍1、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及“天府通辦”APP端分站點建設(shè)2一體化政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)運營管理3、線下大廳規(guī)范化服務(wù)等內(nèi)容合計金額人民幣（大寫）：伍拾捌萬壹仟元整（￥581,00000）二、服務(wù)要求1、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及“天府通辦”APP端分站點建設(shè)11基礎(chǔ)欄目優(yōu)化：四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點基礎(chǔ)欄目優(yōu)化四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點頁面包括首頁、個人服務(wù)、法人服務(wù)、直通部門、直通鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一件事服務(wù)、川渝通辦、工程項目建設(shè)審批等欄目。鄉(xiāng)城分站點內(nèi)容優(yōu)化分為主頁優(yōu)化、集成式套餐服務(wù)、應用服務(wù)、資訊政策、地方簡介、特色服務(wù)等模塊。鄉(xiāng)城分站點整體框架基于四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)省級站點整體要求，屬于網(wǎng)站集群。本地根據(jù)地方特色，依據(jù)《四川政務(wù)web端前臺界面設(shè)計規(guī)范》對分站點頁面布局、基礎(chǔ)樣式、欄目及文章頁、數(shù)據(jù)大屏、柵格化、適老版等進行優(yōu)化，UI及背景口號等均采用根據(jù)地方特色進行規(guī)劃?；A(chǔ)欄目優(yōu)化：天府通辦APP端分站點基礎(chǔ)欄目優(yōu)化優(yōu)化天府通辦app端站點，站點模塊主要分為“首頁”“便民”“辦事”“互動”“我的”五大模塊。（1）首頁按照天府通辦APP統(tǒng)一設(shè)計要求和標準進行背景設(shè)計，打造突出本地特色化首頁，便捷群眾使用，增強群眾好感度。（2）便民對現(xiàn)有接入地區(qū)天府通辦分站點的應用進行梳理和分類，根據(jù)服務(wù)主題展示本地服務(wù)應用。例如：特色服務(wù)、醫(yī)療健康、司法服務(wù)、金融服務(wù)、交通出行等。（3）辦事按照事項接口，調(diào)用一體化平臺事項系統(tǒng)數(shù)據(jù)，“辦事”模塊主要搭建個人辦事和法人辦事欄目，通過主題分類和部門分類對行政權(quán)力事項進行展示，進一步拓寬辦事群眾網(wǎng)上辦事渠道。（4）互動搭建群眾咨詢、建議平臺，展示本地“咨詢”“建議”“投訴”“回復”數(shù)量，并對“咨詢”“建議”“投訴”“回復”等信息選擇性公開展示。（5）我的-第2頁-展示個人基本信息，建設(shè)個人和法人兩個登錄渠道，同時展示“我的辦件”“我的人證”“我的材料”等個人辦件信息。12、應用建設(shè)便民服務(wù)應用：本地自建便民服務(wù)應用根據(jù)鄉(xiāng)城當?shù)靥厣约懊裆枨?，建設(shè)鄉(xiāng)城特色便民服務(wù)應用，展示在天府通辦APP端供企業(yè)和群眾使用，打造鄉(xiāng)城分站點特色新門戶。以用戶需求作為應用策劃的原動力，聚焦服務(wù)對象的感受和體驗。始終以用戶需求作為產(chǎn)品設(shè)計的原動力，緊緊抓住政務(wù)服務(wù)“低頻、剛需”和生活服務(wù)“高頻、非剛需”的特點，圍繞人社、公安、民政、交通、醫(yī)保、公積金、市場準入、工程建設(shè)等領(lǐng)域，全面整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)應用，以一站式菜單服務(wù)群眾。應用從對象上分為個人應用、法人應用，從類型上分為辦理類應用、查詢類應用。便民服務(wù)應用：下沉便民服務(wù)應用對四川省、甘孜州市本級特色應用服務(wù)下沉至鄉(xiāng)城分站點，包括省電子證照、企業(yè)開辦、公積金、不動產(chǎn)登記服務(wù)等。2一體化政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)運營管理21、系統(tǒng)平臺運維服務(wù)基礎(chǔ)管理平臺：該板塊支撐協(xié)助當?shù)嘏渲酶骷壝裾^(qū)劃，包括縣級部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及村民委員會組織機構(gòu)信息，按照省編辦機構(gòu)數(shù)據(jù)要求填寫信用代碼，配置部門常規(guī)信息，綁定支付信息，按照省級下發(fā)數(shù)據(jù)，保證組織機構(gòu)準確率為100%。按需跟進部門工作人員在一體化工作中遇到的賬號權(quán)限問題，協(xié)助配置賬號角色、修改賬號基本信息。通過監(jiān)測對不符合考核標準的異常進行整改，對于不滿足考核標準的部門進行配置指導并符合相關(guān)的考核標準。并協(xié)助主管單位進行異常數(shù)據(jù)的通報工作。保障組織機構(gòu)準確率為100%。按需跟進部門工作人員在一體化工作中遇到的賬號權(quán)限問題，協(xié)助配置賬號角色、修改賬號基本信息。通過監(jiān)測對不符合考核標準的異常進行整改，對于不滿足考核標準的部門進行配置指導并符合相關(guān)的考核標準。并協(xié)助主管單位進行異常數(shù)據(jù)的通報工作。平臺運維含以下子系統(tǒng)運維：事項管理系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、綜合窗口配置、統(tǒng)一好差評平臺、一件事相關(guān)系統(tǒng)、通用受理系統(tǒng)、通用辦理系統(tǒng)等。22、2025年度工作要點及任務(wù)梳理（擬按照25年工作做調(diào)整）根據(jù)四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《2024年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點》的通知、（?。╆P(guān)于加強行政許可事項“一單一圖一表”運用切實提升政務(wù)服務(wù)效能的通知、關(guān)于印發(fā)《四川省推動政務(wù)數(shù)據(jù)直達基層更好支撐“高效辦成一件事”工作方案》的通知、關(guān)于印發(fā)2024年度市（州）政務(wù)服務(wù)和公共資源交易重點工作量化評分指標的通知等文件；對2025年重點工作開展任務(wù)分解，跟進工作進度、預估全年量化評分。建立工作任務(wù)清單進度表：按省級下發(fā)相關(guān)政策文件，建立文件管理臺賬，負責解讀、分析、責任分工、開展計劃、實施、跟進、質(zhì)量監(jiān)測、指標評估對標等服務(wù)。梳理2025年工作要點建立工作進度明細表、完成工作分解，細化工作任務(wù)，下發(fā)以及督導完成文件內(nèi)容，并明確牽頭單位、工作進度及工作成效等，運維定期復核方便主管單位實時掌握工作開展情況，以達到省級工作要求?？己藬?shù)據(jù)分析及報告服務(wù)：考核指標成績預分析根據(jù)省級下發(fā)《四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)2024年“一網(wǎng)通辦”運行情況的函》《四川省政府-第3頁-政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)2024年第二季度“一網(wǎng)通辦”運行情況的函》《四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)2024年第三季度“一網(wǎng)通辦”運行情況的函》梳理相關(guān)考核指標，對本地區(qū)考核指標成績預分析。按月度工作推進進度及考核指標要求，逐項對重點工作開展情況、數(shù)據(jù)報表分析考核指標成績，工作推進進度、弱項短板等問題；按《四川省“一網(wǎng)通辦”三年行動方案》川辦發(fā)〔2022〕64號《2024年“一網(wǎng)通辦”考核指標》結(jié)合2025年重點工作要點，將全年工作內(nèi)容及全省考核指標做出重點分析，完成工作分析報告上報主管單位。報告服務(wù)：定期對全年工作任務(wù)清單、工作重點、季度考核指標、第三方評估指標等內(nèi)容進行匯總分析，根據(jù)單位需求以周報或月報或年報提供相關(guān)報告，協(xié)助主管單位對弱項短板問題進行整改提升。（報表以工作報告形式反饋，不限于單位通報形式）23異常數(shù)據(jù)檢測服務(wù)通過人工+技術(shù)檢查，對存在單項指標異常問題及時反饋對應單位，指導完成整改，達標目標值。例如：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作（基礎(chǔ)管理平臺、事項管理系統(tǒng)、一件事一次辦系統(tǒng)、電子證照管理系統(tǒng)、電子印章管理系統(tǒng)、統(tǒng)一好差評平臺、綜合受辦平臺）的異常數(shù)據(jù)監(jiān)測，形成文字報表，下發(fā)指導部門完成整改，運維復核整改情況，根據(jù)統(tǒng)計下發(fā)異常數(shù)據(jù)及工作臺賬未完成情況，檢測部門對異常數(shù)據(jù)整改是否標準，核查是否達到考核值要求，以滿足對基礎(chǔ)工作質(zhì)量的保障。24創(chuàng)新工作試點支撐服務(wù)按省市州2025年工作安排，支撐梳理當?shù)靥厣?wù)并持續(xù)更新如：“愛心專區(qū)”“老年人服務(wù)”“增值化特色服務(wù)”等。學習先進地區(qū)政務(wù)服務(wù)措施，主動從中探索發(fā)展成本土化的“一網(wǎng)通辦”特色服務(wù)，協(xié)助收集本地區(qū)各部門關(guān)于創(chuàng)新的想法，根據(jù)確定的創(chuàng)新內(nèi)容積極協(xié)助創(chuàng)新工作落地落實。強化電子證照社會化應用，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，按照省、州、縣公布的電子證照社會化應用清單，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和天府通辦APP，積極推廣身份證、營業(yè)執(zhí)照等105類常用電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的社會化應用。同時，針對電子證照共享平臺應用、電子證照應用場景普及等加強業(yè)務(wù)培訓，切實掌握操作技能，夯實為民服務(wù)基礎(chǔ)。按照四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《2024年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點》的通知根據(jù)單位實際工作開展情況，提供運營工作支撐。根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，提供可行性創(chuàng)新工作思路供單位參考，提供具體實施與操作方案，具體協(xié)調(diào)溝通部門單位，數(shù)據(jù)收集，標準配置、線上線下推廣，做好溝通銜接與運營輔助（若有）。25重點工作支撐服務(wù)按照2024年重點工作開展情況，持續(xù)梳理跟進2025年重點工作，按省級工作要求梳理開展。針對年度重點工作采取創(chuàng)建工作臺賬，統(tǒng)計工作開展內(nèi)容、工作進度、未完成工作等數(shù)據(jù)表。主要需完成以下事項：“高效辦成一件事”：各部門按照省級下發(fā)的“一件事”清單，及時完成認領(lǐng)、配置和發(fā)布，持續(xù)完成。對本地區(qū)已配置完成并發(fā)布的“一件事”進行數(shù)據(jù)分析，及時反饋本周、本月“一件事”問題清單，并及時跟進整改的情況。協(xié)助解決在“一件事”事項解決在辦理過程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作等問題。在國家、省有新配置“一件事”要求時，組織指導、督促相關(guān)部門在規(guī)定時間完成認領(lǐng)配置核查發(fā)布，對完成配置的“一件事”逐項進行測試和調(diào)整，達到考核要求。運維支撐包含一件事配置流程、配置要素填寫、綜窗入駐流程。指導部門對一件事進行添加、配置、辦件。解答部門工作人員一件事配置、申請、辦件過程中產(chǎn)生的問題，必要時提供現(xiàn)場培訓或遠程培訓服務(wù)。在不斷優(yōu)化2024年度兩批重點事項服務(wù)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌做好2025年度第一批重點事項清單實施工作，進一步促進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，持續(xù)提升企業(yè)和群眾滿意度、獲得感。不斷完善線上線下服務(wù)，壓茬推進重點事項落地見效。-第4頁-