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旺莊街道消防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目采購需求一、項(xiàng)目概況1項(xiàng)目背景：新吳區(qū)消防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心的建設(shè)是區(qū)委、區(qū)政府立足全區(qū)安全發(fā)展大局，系統(tǒng)性提升全區(qū)本質(zhì)安全水平作出的重要戰(zhàn)略決策為深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于建設(shè)全區(qū)安全生產(chǎn)集控中心（消防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心）的專項(xiàng)部署要求，進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)域消防安全治理的智能化、集約化發(fā)展，切實(shí)筑牢安全生產(chǎn)防線，經(jīng)前期與區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)消防救援大隊(duì)等溝通研判，擬啟動(dòng)旺莊街道消防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。2采購內(nèi)容：擬對(duì)街道內(nèi)所有財(cái)政資金單位消控室進(jìn)行改造聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，共計(jì)30家。3合同履行期限：三年（具體起始時(shí)間根據(jù)合同約定）；4服務(wù)質(zhì)量：滿足采購人及采購文件要求，并通過驗(yàn)收。二、服務(wù)目標(biāo)（一）安全管理層面一是提升火災(zāi)防控能力。通過消控室消防信號(hào)及相關(guān)設(shè)備的接入，在運(yùn)營(yíng)中心能夠正常接收消控主機(jī)信號(hào)的前提下，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警，迅速掌握火災(zāi)隱患信息，及時(shí)采取干預(yù)措施，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。通過平臺(tái)的預(yù)警和報(bào)警功能，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理消防違法行為，如消防報(bào)警設(shè)施大量損毀、消控室經(jīng)常無人值守等，全面提升消防監(jiān)管的效率和威懾力。二是提高消防救援效率。依托區(qū)消防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心，在應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)接收預(yù)警信號(hào)，利用消防聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，為消防救援力量提供火情有效信息。同時(shí)，與應(yīng)急、消防等部門進(jìn)行數(shù)據(jù)接入共享，在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，協(xié)同公安力量，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和高效救援。三是提升精準(zhǔn)管理能力。通過實(shí)時(shí)掌握單位消防安全動(dòng)態(tài)，收集、整合并沉淀消防數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)相關(guān)單位消防安全狀況和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，進(jìn)行分級(jí)管理，優(yōu)化資源配置，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管和高效決策。（二）企業(yè)發(fā)展層面一是提升消防管理水平。根據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)接收到消控主機(jī)信號(hào)提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的火災(zāi)隱患，提高消防安全管理水平。對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)和痕跡化管理，及時(shí)提醒企事業(yè)單位進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)。二是降低火災(zāi)損失影響。通過消防設(shè)備的及時(shí)報(bào)警同時(shí)結(jié)合運(yùn)營(yíng)中心精準(zhǔn)判別，能夠在火災(zāi)發(fā)生初期迅速識(shí)別并通知消防救援人員和企業(yè)消防管理人員，采取措施進(jìn)行撲救和疏散，實(shí)現(xiàn)事故“救早”“救小”，降低火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。三是規(guī)范值班值守制度。通過視頻算法對(duì)消控室值班人員進(jìn)行離崗檢測(cè)，將視頻與煙感等火災(zāi)報(bào)警信息相結(jié)合識(shí)別值班值守不規(guī)范等行為，如屏蔽火警信息、報(bào)警超時(shí)處置、報(bào)警信息不處置等，及時(shí)通知企事業(yè)單位消防安全員及安全負(fù)責(zé)人。四是實(shí)現(xiàn)單位降本增效。結(jié)合《無錫市消防條例》管理要求，通過本項(xiàng)目服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)消控室單人值班，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)賦能、科技賦能、科技減人”，減少單位用人成本。幫助管理單位規(guī)范和完善消防設(shè)施，降低了單位的運(yùn)營(yíng)成本。三、服務(wù)內(nèi)容（一）改造服務(wù)1信號(hào)接入及控制。在消控室安裝“消控主機(jī)信息采集傳輸裝置”，對(duì)接火災(zāi)報(bào)警控制器，及時(shí)獲取聯(lián)網(wǎng)單位自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的報(bào)警信息及運(yùn)行狀態(tài)信息，將相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到運(yùn)營(yíng)中心的運(yùn)營(yíng)值守平臺(tái)，并由中心運(yùn)營(yíng)值守人員對(duì)報(bào)警信息確認(rèn)并跟蹤處置情況，中心對(duì)火災(zāi)報(bào)警信息進(jìn)行集中的監(jiān)督、管理、統(tǒng)計(jì)、分析。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況安裝協(xié)議式或機(jī)械式的消控主機(jī)控制設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制功能。2消控室視頻接入。安裝前端智能視頻監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)接入單位消控室的實(shí)時(shí)視頻預(yù)覽。通過前端智能識(shí)別的AI分析技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)值班人員工作規(guī)范以及在離崗行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，保障消防安全。3消防水壓液位信息接入。通過安裝壓力傳感器、液位傳感器，實(shí)現(xiàn)對(duì)消防管道壓力、消防水泵房的水池、樓頂水箱的液位值進(jìn)行監(jiān)測(cè)。消防運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過對(duì)水壓值、液位值進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，一旦發(fā)生異常時(shí)，能夠快速定位隱患，并由平臺(tái)值守人員提醒告知問題并跟蹤處置反饋，促進(jìn)消防水系統(tǒng)的良好運(yùn)行。（二）服務(wù)內(nèi)容及要求1服務(wù)要求為了確保消防控制室的穩(wěn)定運(yùn)行和高效響應(yīng)，應(yīng)提供以下專業(yè)服務(wù)：1）基礎(chǔ)信息采集與更新精準(zhǔn)采集我單位的基礎(chǔ)信息，并定期更新，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2）24小時(shí)線上值守7*24小時(shí)不間斷地提供線上值守，確保隨時(shí)響應(yīng)各類消防事件。3）信息處置與預(yù)警響應(yīng)協(xié)助高效處置故障信息、事件預(yù)警信息和火災(zāi)預(yù)警信息，確保信息的及時(shí)處理和有效應(yīng)對(duì)。4）遠(yuǎn)程操控與輔助處置在獲得消防控制室現(xiàn)場(chǎng)值班人員授權(quán)的情況下，遠(yuǎn)程操控授權(quán)后的消防控制室設(shè)備，提供遠(yuǎn)程輔助，協(xié)助迅速處置火情。5）緊急接管服務(wù)發(fā)生緊急事故現(xiàn)場(chǎng)無人響應(yīng)的情況下，中標(biāo)單位中心值守人員可控制現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)消防設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急處置。6）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析定期對(duì)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，自動(dòng)生成單位消防設(shè)施運(yùn)行報(bào)告，為我單位招標(biāo)范圍內(nèi)的消防控制室提供安全管理和科學(xué)依據(jù)；按季度和年度對(duì)我單位聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，向我單位提供安全評(píng)估報(bào)告。7）日常巡查與巡檢加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)信息傳輸裝置、消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制設(shè)備的日常巡查和巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。8）分級(jí)推送服務(wù)建立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，通過移動(dòng)端小程序、電話、短信多渠道分級(jí)提供提醒服務(wù)；9）遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)；10）培訓(xùn)服務(wù)每年至少一次對(duì)我單位消控室值班人員進(jìn)行系統(tǒng)基本操作培訓(xùn)。2日常服務(wù)流程1）設(shè)備維護(hù)與巡檢（1）建立完善的設(shè)備維護(hù)管理制度，安排專人負(fù)責(zé)消防聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。維護(hù)工作應(yīng)包括硬件設(shè)備的清潔、檢查、緊固、更換易損件，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和性能穩(wěn)定。（2）定期對(duì)通信線路進(jìn)行巡檢，檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、信號(hào)強(qiáng)度、數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量等指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理線路故障隱患。3事件處置流程中標(biāo)單位運(yùn)營(yíng)中心應(yīng)制定明確、清晰的故障信息、事件預(yù)警信息和火災(zāi)預(yù)警信息處置服務(wù)流程。1）事件分類分級(jí)規(guī)則（1）一級(jí)事件：火警（2）二級(jí)事件：液壓/液位異常報(bào)警等（3）三級(jí)事件：故障、屏蔽等（4）其他事件：?jiǎn)?dòng)、監(jiān)管、復(fù)位、反饋等2）一級(jí)事件處置流程（1）中標(biāo)單位運(yùn)營(yíng)中心在接收到火警信息后，遠(yuǎn)程值守人員應(yīng)在30秒內(nèi)調(diào)出我單位消防控制室值班視頻監(jiān)控，實(shí)時(shí)觀察現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警信息，以及現(xiàn)場(chǎng)消控室實(shí)時(shí)視頻圖像。（2）如消控室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)異常（無人，離崗，無處置動(dòng)作等），遠(yuǎn)程值守中心人員應(yīng)立即聯(lián)系消控室現(xiàn)場(chǎng)值班人員，當(dāng)在1分鐘內(nèi)聯(lián)系不到現(xiàn)場(chǎng)消控室值班人員時(shí)，通知消控室對(duì)應(yīng)消防安全管理人員，當(dāng)3分鐘內(nèi)聯(lián)系不到消控室對(duì)應(yīng)消防安全管理人員時(shí)，通知我單位負(fù)責(zé)人。如5分鐘內(nèi)未聯(lián)系到相關(guān)人員，中標(biāo)單位中心值守人員可控制現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)消防設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急處置。（3）如消控室現(xiàn)場(chǎng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，遠(yuǎn)程值守人員需要在3分鐘內(nèi)與消控室值班員核實(shí)警情（火災(zāi)預(yù)警信息處理結(jié)果、離崗情況）；（4）確認(rèn)為誤報(bào)的，與消控室值班員確認(rèn)復(fù)位，查找誤報(bào)原因并做好記錄；（5）確認(rèn)為真實(shí)火警的，遠(yuǎn)程值守中心應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一方面在30秒內(nèi)根據(jù)火災(zāi)情況提醒消控室值班人員啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)備；另一方面在