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項目需求書一、維護(hù)保養(yǎng)范圍詳見附件：維修車輛型號、配件明細(xì)及單項最高限價匯總表二、服務(wù)要求：1供應(yīng)商須承諾所提供的服務(wù)、人員及設(shè)備符合相關(guān)國家強(qiáng)制性規(guī)定。符合《道路運(yùn)輸條例》、《機(jī)動車維修管理規(guī)定》、《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB／T16739）、《機(jī)動車維修業(yè)開業(yè)條件》（DB12/T688-2016）、機(jī)動車檢測維修專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平考試實(shí)施辦法》的通知、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)技能等級證書樣式及有關(guān)工作的通知（人社鑒發(fā)〔2021〕1號）、市人社局關(guān)于印發(fā)《天津市職業(yè)技能等級認(rèn)定工作管理辦法》的通知（津人社局發(fā)〔2023〕17號）等國家和天津市機(jī)動車維修有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。2為規(guī)范車輛維修和保養(yǎng)項目中采購雙方行為，杜絕浪費(fèi)支出，防止“以換代修”，供應(yīng)商須在投標(biāo)文件中對此做出相關(guān)承諾。3維修設(shè)備及場地要求:（1）供應(yīng)商應(yīng)投入包括但不限于舉升機(jī)、大梁校正儀、烤漆房、扒胎機(jī)、四輪定位動平衡、洗車設(shè)備。（2）平板清障車（四輪不著地救援車輛）不少于2輛。（3）供應(yīng)商場地要求：維修場地300平方米。4供應(yīng)商提供維修車間，具有完備的烤漆設(shè)備設(shè)施。供應(yīng)商提供24小時維修服務(wù)，小型維修類24小時內(nèi)完成并正常使用；大型維修類72小時內(nèi)完成并正常使用；遇有特別緊急情況，節(jié)假日隨時有人值班維修，加大力量滿足用戶時效要求5車輛隨到隨修，故障車進(jìn)入維修服務(wù)單位隨時有人接待，30分鐘內(nèi)安排人員檢修，一般故障2小時內(nèi)修復(fù)，急用急修，小修不過夜，大修不超過預(yù)定期限，不額外收取急修、搶修附加工時費(fèi)、提供送修車輛免費(fèi)洗車服務(wù)，保證送修單位及時用車。6為采購人提供24小時免費(fèi)車輛道路救援服務(wù)及車輛送修人員免費(fèi)送回服務(wù)，在接到采購人求援電話后，2小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（極端天氣情況除外）。小型維修類24小時內(nèi)完成并正常使用，大型維修類72小時內(nèi)完成并正常使用，遇有特別緊急情況，加大力量滿足用戶時效要求。7保證一般常用、易損配件庫存充裕，隨時更換，非易損件損壞需要更換，訂貨周期不易過長。8維修所采用的零部件、配件等材料、質(zhì)保必須是符合國家標(biāo)準(zhǔn)，必須有合法的進(jìn)貨渠道，且均使用維修車輛原廠指定（或推薦）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和滿足出廠上路行駛要求的機(jī)油用量及輪胎型號等要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊代新，油量缺少等情況。9對零配件的采購應(yīng)通過生產(chǎn)零配件的生產(chǎn)廠家等主渠道進(jìn)行采購，不允許在市面隨意采購不合格的零配件，特別是供應(yīng)商嚴(yán)禁使用偽劣配件，給采購人造成損失的，承擔(dān)全部責(zé)任。10維修后質(zhì)保期一年（或不少于5000公里）保證維修車輛返工率控制在4%內(nèi)，同一維修項目在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生返修的，免費(fèi)快速、優(yōu)質(zhì)復(fù)修。11分車輛建立包括維修內(nèi)容、維修時間、零配件更換、里程數(shù)、保養(yǎng)等內(nèi)容的單車維修檔案和健全獨(dú)立的財務(wù)賬目。建立用戶單車維修記錄檔案，采購人可隨時查閱維修記錄，并按月統(tǒng)計車輛的修理費(fèi)用。12嚴(yán)格按規(guī)定開具規(guī)范、合法的維修車輛收費(fèi)內(nèi)容機(jī)打票據(jù)及明細(xì)。13供應(yīng)商的汽車維修從業(yè)人員具備《機(jī)動車檢測維修專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格》證書或《職業(yè)技能等級證書》（職業(yè)名稱：汽車維修工），不少于2人，擬投入至少2名技術(shù)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量檢驗人員。14資料要求：供應(yīng)商具有維修車型的原廠維修資料，包括配件資料、工藝資料、監(jiān)測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。15環(huán)保要求：環(huán)保部門針對供應(yīng)商出具的環(huán)境影響評價的批復(fù)或備案，或者環(huán)境廢物處理的相關(guān)材料（包括但不限于廢物處理合同）。三、驗收標(biāo)準(zhǔn)本項目由采購人根據(jù)國家、地方相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行服務(wù)驗收，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同時須滿足招標(biāo)文件要求。加注“★”號條款為實(shí)質(zhì)性技術(shù)條款，不得出現(xiàn)負(fù)偏離，發(fā)生負(fù)偏離即做無效標(biāo)處理。