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韶關市公共衛(wèi)生監(jiān)測預警平臺運維服務項目清單序號服務內容詳細描述1學校人群健康監(jiān)控系統(tǒng)、應急作業(yè)管理系統(tǒng)、實驗室信息管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、疾病監(jiān)測預警系統(tǒng)系統(tǒng)檔案維護1、建立系統(tǒng)資產檔案，詳細記錄與項目相關的基礎信息、應用信息等內容，方便日常巡檢時，結合業(yè)務應用情況給出巡檢建議，并能盡快獲取相關負責人的建議反饋。2、建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)檔案，詳細記錄與項目相關的數(shù)據(jù)內存信息、數(shù)據(jù)共享信息、數(shù)據(jù)安全信息等內容，方便日常巡檢時，結合業(yè)務情況給出巡檢建議。同時方便系統(tǒng)優(yōu)化時，結合業(yè)務情況、《涉疫網(wǎng)絡數(shù)據(jù)自查表》（每季度1次更新）得出合理的升級方案。3、建立系統(tǒng)運行檔案，詳細記錄與項目相關的供應廠家、管理單位、負責人信息、運行情況等內容，方便日常巡檢時，結合運行情況給出巡檢建議，同時方便系統(tǒng)出現(xiàn)應急問題時，能快速召集各方負責人進行響應，可應對多廠商多平臺系統(tǒng)環(huán)境下出現(xiàn)的復雜問題，提供多廠商多平臺問題診斷與解決方案建議。2軟件日常維護1、日常巡檢，內容包括檢查數(shù)據(jù)庫運行情況，及時處理數(shù)據(jù)庫故障。檢查應用軟件中間件運行情況，及時優(yōu)化并處理中間件故障。配合系統(tǒng)硬件的維護，及時處理涉及數(shù)據(jù)庫和應用軟件相關工作，1月1次。2、對已上線并全面投入使用的系統(tǒng)，應針對運行過程中發(fā)現(xiàn)的程序問題，及時予以改正；根據(jù)要求對系統(tǒng)功能進行完善并測試，并在使用過程中更改Bug。3、數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化與調整，對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫進行業(yè)務梳理，結合應用系統(tǒng)的類型，綜合考慮數(shù)據(jù)庫設計、查詢語句、服務器參數(shù)、備份恢復以及安全穩(wěn)定性等多個方面，通過合理的優(yōu)化和配置，可以顯著提高數(shù)據(jù)庫的性能和穩(wěn)定性，提升用戶體驗和系統(tǒng)的整體性能，保證提高數(shù)據(jù)庫的性能、穩(wěn)定性和安全性，1年1次4、系統(tǒng)性能診斷及優(yōu)化，對系統(tǒng)硬件、軟件、虛擬化資源性能進行評估，根據(jù)評估結果，制定參數(shù)調整計劃，例如，可以通過調整系統(tǒng)配置、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句等方式來提高系統(tǒng)的性能，實施后對系統(tǒng)性能進行整體測試，確認實施效果，提交相關技術文檔和建議，1年1次。3安全日常保障1、定期安全檢查。針對網(wǎng)絡安全，使用防火墻策略、態(tài)勢感知系統(tǒng)等網(wǎng)絡安全措施，監(jiān)控網(wǎng)絡流量，阻止未經(jīng)授權的訪問和惡意攻擊。同時定期進行殺毒掃描和檢查（不少于1月1次，有另行要求需配合業(yè)主遵照執(zhí)行），確保系統(tǒng)沒有被惡意軟件感染。針對數(shù)據(jù)安全，對系統(tǒng)中的關鍵數(shù)據(jù)進行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中被竊取或篡改。同時，建立數(shù)據(jù)備份和恢復機制，以防止因硬件故障、病毒攻擊或其他問題導致數(shù)據(jù)丟失。確保系統(tǒng)安全運行。2、針對應用安全，根據(jù)政數(shù)局、態(tài)勢感知系統(tǒng)每月定期或者特殊時期的漏洞掃描情況與建議，及時修復系統(tǒng)及相關服務器漏洞，并提供修復反饋，避免因漏洞給業(yè)主帶來安全問題或相關損失。3、每季和關鍵節(jié)日前檢查各類日志，保障各類日志信息完整、連續(xù)，解析日志查找異常，如有發(fā)現(xiàn)第一時間通知業(yè)主。發(fā)生安全事件時需配合提供相關日志。4安全滲透1、建立系統(tǒng)資產檔案，詳細記錄與項目相關的基礎信息、應用信息2、針對網(wǎng)絡安全，通過模擬真實環(huán)境中的黑客攻擊，檢測系統(tǒng)可能存在的安全漏洞和弱點，識別系統(tǒng)中的安全缺陷和隱患，并在一周內進行整改，防止?jié)撛诘耐{和風險對系統(tǒng)造成損害，1年2次。5重保值守服務在安全攻防演練期間，以及兩會、國慶春節(jié)等重要活動或節(jié)假日期間，從網(wǎng)絡層面、服務器層面、數(shù)據(jù)層面等為用戶構建全方面的重要敏感時期的安全保障服務。在保障前期，通過自檢，梳理應用暴露面和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)脆弱性，通過整改加固，收斂安全風險；在重保期間，進行24小時系統(tǒng)運行監(jiān)控和系統(tǒng)安全運行監(jiān)控，并對發(fā)現(xiàn)的問題第一時間通知業(yè)主并及時進行處置。若無法處理的情況征得業(yè)主同意后在可執(zhí)行的范圍內暫停服務，并協(xié)助保存好事件現(xiàn)場。保障網(wǎng)絡基礎設施、重點網(wǎng)站和業(yè)務系統(tǒng)安全，確保用戶的業(yè)務系統(tǒng)能夠在重大活動期間安全平穩(wěn)運行。在現(xiàn)場安全保障期間，當目標遭受黑客入侵攻擊時，現(xiàn)場值守人員需立即對入侵事件進行分析、檢測、抑制、處理，查找入侵來源并恢復系統(tǒng)正常運行，完成后給出應急響應報告，報告中將還原入侵過程，同時給出對應的解決建議。6其他安全演練主要是協(xié)助用戶建立健全的網(wǎng)絡與信息安全運行應急工作機制，檢驗網(wǎng)絡與信息安全綜合應急預案和業(yè)務技術專項應急預案的有效性，驗證有關組織和人員面對網(wǎng)絡和信息安全突發(fā)事件的組織能力和應急處置能力，保證各項應急指揮調度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發(fā)情況下網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)運行保障和故障恢復的需要，確保信息系統(tǒng)安全暢通。7SSL證書網(wǎng)站，小程序SSL數(shù)字證書申請、購買及部署。8其他配合1、配合每年等保、商密測評工作及按等保、商密測評的要求進行的整改工作。2、其他政策要求需要的配合工作及整改需求。