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崇信縣人民醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項目公開招標(biāo)公告物業(yè)服務(wù)要求.pdf

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崇信縣 2025-06-06 237.38KB 業(yè)主:崇信縣人民醫(yī)院
內(nèi)容簡介

一、項目背景醫(yī)院物業(yè)后勤保障系統(tǒng)是醫(yī)院經(jīng)營運作的一重要環(huán)節(jié),每項物業(yè)后勤保障工作必須緊緊服從和服務(wù)于醫(yī)院的各項醫(yī)療、科研和教學(xué)工作,特別是為臨床第一線服務(wù),作到服務(wù)上門、送收物品上門,及時有效地保證各種供應(yīng)。醫(yī)院醫(yī)療工作的特殊性,決定了物業(yè)后勤保障的不間斷性。在事關(guān)病人生命的分秒必爭的救治中要保證各種供應(yīng)的通暢,各種儀器設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。要保持后勤保障的不間斷性,除了合理安排物質(zhì)、人力資源外,還需有相應(yīng)的制度保證。醫(yī)院各類物業(yè)后勤工作都有其技術(shù)性的要求,尤其如環(huán)境凈化消毒、外送、護佐服務(wù)等。且隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷更新,要求后勤工作人員不斷地進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),以適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展速度。醫(yī)院的收入有相當(dāng)大的部分用于物業(yè)后勤保障的支出,因此物業(yè)后勤服務(wù)既要保障醫(yī)院業(yè)務(wù)工作正常進(jìn)行,又要盡可能避免人為浪費,提高設(shè)備物資使用率,降低后勤服務(wù)成本。醫(yī)院屬于公共場所,人員流動量大,情況復(fù)雜,衛(wèi)生保潔、設(shè)備智能化和專業(yè)化程度高、保障性強,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,對物業(yè)服務(wù)等工作的能力和素質(zhì)要求更高。除了要具備常規(guī)的專業(yè)能力和素質(zhì),還應(yīng)掌握醫(yī)院衛(wèi)生常識和應(yīng)對院區(qū)突發(fā)事件的技能。要有“星級化服務(wù)、無縫隙覆蓋、規(guī)范化管理、營造安全舒適”的良好氛圍,作好內(nèi)部管理,實行崗位責(zé)任制,明確工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),借助現(xiàn)代化物業(yè)智能系統(tǒng),運用先進(jìn)的物業(yè)管理手段,用真誠的服務(wù)贏得廣大醫(yī)護工作者、病人及家屬的信任和支持,實現(xiàn)院方、物業(yè)“一家親”,相互配合,互相支持,為醫(yī)院提供舒適、整潔、高效的服務(wù)。創(chuàng)造文明和諧、方便快捷的就醫(yī)環(huán)境,樹立品牌形象,贏得各界口碑,提高醫(yī)院聲譽。二、醫(yī)院概況崇信縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研及保健為一體的二級甲等綜合性醫(yī)院,是全縣醫(yī)保定點醫(yī)院,也是全縣急救和社區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心,承擔(dān)著全縣及周邊10多萬群眾的醫(yī)療保健工作。縣醫(yī)院占地面積22155㎡,業(yè)務(wù)用房面積32887㎡,主要包括住院綜合樓建筑面積15870㎡,門診樓4477㎡;醫(yī)技樓8600㎡,傳染病區(qū)3940㎡。醫(yī)院現(xiàn)有職工323人,其中正式職工168人,臨聘人員155人。專業(yè)技術(shù)人員298人,其中高級專業(yè)技術(shù)人員27人,中級專業(yè)技術(shù)人員47人,專業(yè)技術(shù)人員占職工總數(shù)的92%。核定床位數(shù)220張,實際開放280張,設(shè)有醫(yī)院辦公室、黨務(wù)辦公室、醫(yī)護部、感染控制科、藥械科、財務(wù)科等10個職能科室;有外一科、外二科、內(nèi)一科、內(nèi)二科、婦產(chǎn)科、兒科、中西醫(yī)結(jié)合科、中醫(yī)理療康復(fù)科等16個臨床科室;有放射科、檢驗科、超聲科等10個醫(yī)技科室。年門診患者113095人,門急診患者18928人次,較去年同期增長1667%;收治出院患者10716人次,業(yè)務(wù)收入625926萬元萬元,比去年上升1521%??h醫(yī)院擁有15T超導(dǎo)核磁,64排螺旋CT,X線數(shù)字成像系統(tǒng)、DR、移動DR、彩超、動態(tài)心電監(jiān)護儀、電子胃鏡、電子腹腔鏡、電視結(jié)腸鏡、電視膀胱鏡、全自動生化分析儀、全自動麻醉機、全自動呼吸機等先進(jìn)設(shè)備200多臺(件)。三、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容主要包括:清潔保潔、秩序維護、消防值守、水電暖維修等。(一)服務(wù)團隊建設(shè)依據(jù)醫(yī)院規(guī)模、科室分布及服務(wù)需求,配置包括項目管理人員、客服人員、保潔員、保安員、水電工、設(shè)備維護工程師等專業(yè)人員。所有人員在上崗前均需接受嚴(yán)格的背景審查,確保無不良記錄。1項目管理人員須具備相關(guān)資格。2專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗,消控室工作人員需持有《消防設(shè)施操作員證》,電工需持有《高壓電工證》、《電工特種作業(yè)操作證》,保潔員年齡不高于55歲,保安員年齡不高于50歲。3人員配備數(shù)量:配備人員總數(shù)不少于34名,其中項目管理人員1人,水電工1人,消控室2人,秩序維護(保安)7人,保潔23人。4、保潔人員分布:共23人。(1)住院部15870㎡。1樓急診科、5樓婦產(chǎn)科、9樓手術(shù)室分別安排1位保潔人員;住院部:2樓、3樓、4樓、6樓、7樓、8樓每層分別安排2位保潔人員,共計15人。(2)門診樓四層總計2人(3)醫(yī)技樓六層4人(4)院落保潔2人醫(yī)院院落保潔服務(wù)涵蓋了醫(yī)院室外公共區(qū)域的清潔與維護。路面清潔:對醫(yī)院院落的道路、停車場等地面進(jìn)行清掃,清除灰塵、樹葉、垃圾等雜物,定期沖洗地面,去除污漬。綠化養(yǎng)護:對院落內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、除蟲等養(yǎng)護工作,及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉和雜物。公共設(shè)施清潔:對院落內(nèi)的路燈、垃圾桶、宣傳欄、座椅、欄桿等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭和消毒,確保其干凈整潔,功能完好。排水系統(tǒng)清理:定期清理雨水井、污水井和排水管道,防止堵塞,確保排水暢通,避免積水影響醫(yī)院環(huán)境和通行安全。5秩序維護(保安)7人:白班4人,夜班3人6消控室2人進(jìn)行24小時值班,兩班倒,每班12小時。密切監(jiān)視監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常立即前往查看。7水電維修工1人負(fù)責(zé)全院的水電檢修工作。8項目管理1人負(fù)責(zé)物業(yè)全盤工作。(二)保潔服務(wù)1綜合樓、醫(yī)技樓、門診樓保潔:(1)清潔范圍:涵蓋醫(yī)院住院綜合樓、門診樓、醫(yī)技樓等所有區(qū)域,包括公共區(qū)域的地面、墻面、樓梯扶手、垃圾桶、地腳線、門、宣傳欄、花盆、開關(guān)等以及電梯轎廂。(2)清潔標(biāo)準(zhǔn):制定嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn),如地面地面光亮潔凈、無污漬、水漬、散落垃圾;墻面潔凈無塵、無蟲網(wǎng)、無小廣告;樓梯扶手光亮潔凈無灰;垃圾桶桶身潔凈光亮、無滿溢冒頂現(xiàn)象;地腳線、門、宣傳欄、花盆、開關(guān)等潔凈、無塵、無污漬;電梯轎廂地面無雜物、煙頭、金屬部件光亮潔凈等。采用分區(qū)域、分時段的清潔流程,在患者就診高峰期前完成主要公共區(qū)域的清潔,對手術(shù)室等重點區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的消毒清潔,確保環(huán)境衛(wèi)生安全。使用環(huán)保、無刺激的清潔用品,避免對患者和醫(yī)護人員造成不良影響。2玻璃門窗保潔:根據(jù)醫(yī)院建筑布局和玻璃門窗分布,合理配置保潔人員。大型門診樓或住院樓,每2層安排1-2名經(jīng)驗豐富的保潔員;獨立醫(yī)技樓、行政樓等,按實際面積和門窗數(shù)量適配人手。保潔人員均需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),掌握玻璃清潔技巧和安全規(guī)范。

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