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廣州預約消費保障服務平臺軟件使用服務采購項目采購需求一、背景說明在廣州市政府的推動和指導下，我行參與建設廣州市預約消費保障服務平臺（簡稱“廣信預”），在預付費場景接入我行數字人民幣錢包快付、元管家資金監(jiān)管以及傘列錢包分賬等產品服務，實現數字人民幣支付購買預付卡、消費者預付資金智能監(jiān)管、商戶管理與傘列錢包分賬等功能應用，解決預付費行業(yè)商家挪用資金、消費者資金安全保障難等社會痛點。二、服務內容本次采購主要用于為廣信預平臺接入第三方軟件系統(tǒng)使用服務，實現與我行數字人民幣錢包快付、元管家、錢包快付等功能對接集成，滿足廣信預平臺支付結算、資金監(jiān)管及分賬等需求。其中涉及的第三方系統(tǒng)包括：1線上購預付卡：消費者在廣信預平臺進入商家首頁、選擇預付商品服務，簽署電子合同約定服務內容、資金劃轉條件后下單，在收銀臺選擇數字人民幣錢包付款。2用戶資金監(jiān)管：消費者在未享受商家服務前，商家不可動用用戶預付資金。商家向消費者提供服務后發(fā)起核銷指令，預付費平臺根據商家核銷申請、消費者核銷確認等信息判斷資金劃轉條件，自動釋放資金并執(zhí)行劃轉操作。同時，用戶可在數字人民幣APP查詢預付卡權益、電子合約以及自助退卡、自動退款等操作。3平臺資金分賬：按照預付費商家與平臺及相關服務方簽訂的分賬協(xié)議，向建行發(fā)送資金分賬指令，將待分賬資金劃轉至各分賬主體傘列結構錢包，為商家提供提現、對賬等服務。4系統(tǒng)風險控制：采取風險控制措施，確保系統(tǒng)滿足業(yè)務、技術風險控制要求。5系統(tǒng)交付周期：供應商必須在40個自然日內完成交付，包括系統(tǒng)部署、調試及上線等。三、服務質量要求（一）供應商在收到我行需求后按要求完成系統(tǒng)軟件開發(fā)部署，具備給平臺企業(yè)直接使用的條件。如有特殊情況，以雙方共同協(xié)商的系統(tǒng)使用服務時間為準。若因供應商未能及時完成系統(tǒng)軟件部署而造成我行損失的，由供應商承擔賠償我行損失的責任。（二）供應商完成軟件及系統(tǒng)部署、調試完成后進入試運行期。試運行期限為1個月。試運行應表明應用軟件的功能和性能符合我行平臺客戶的需求。如果在試運行期間發(fā)現任何因供應商原因造成的與我行平臺客戶的需求不符，供應商有責任對其進行修改和更正直到達到我行平臺客戶的要求，同時試運行期依據上述修改、更正期間進行相應順延。（三）試運行結束后20個工作日內，供應商可向我行申請進行最終驗收。驗收報告約定的范圍及驗收標準如下：①功能驗收：須保證系統(tǒng)能夠正常運行，沒有影響功能使用的缺陷；系統(tǒng)接口數據交互正常運行，沒有數據及程序性異常錯誤；②非功能驗收：須保證系統(tǒng)通過性能測試，能達到本項目范圍預設的各項非功能性需求指標；③文檔驗收：雙方在系統(tǒng)驗收完成后，供應商提交驗收報告給我行。如驗收合格后甲方簽署驗收合格證明，如驗收不合格，供應商應當立即采取措施糾正不符之處，并與我行協(xié)商約定新的驗收時間進行驗收（簡稱“重新提交驗收”）。（四）供應商應當按照下列約定為軟件產品提供維護支持服務：1自驗收之日起對我行所購軟件產品服務提供1年免費的維護支持服務。供應商應至少提供一個緊急情況技術對接人，在系統(tǒng)運行中出現問題（問題診斷，系統(tǒng)故障排除等）時，我行聯系供應商提供的緊急情況技術對接人，供應商應支持電話響應：7*24小時電話、30分鐘電話響應等。2供應商提供方承諾，自我行下單采購之日起，對我行所購軟件產品提供1年（以下簡稱“升級服務期”）軟件版本升級服務，不再另行收費。（五）培訓服務供應商承諾自軟件交付之日起，合同期內至少提供一次免費的產品上門培訓服務，直至免費維護支持期結束。當我行或我行平臺客戶書面提出系統(tǒng)軟件使用培訓服務的需求時，供應商應該在5個工作日內響應并安排培訓工作，具體培訓時間可協(xié)商與我行或我行平臺客戶約定。四、款項支付要求按合同約定付款。五、報價要求各入庫供應商根據我行列示的服務需求進行報價，報價包括服務打包價及每項服務單價，報價均含稅。序號需求報價（含稅）1廣州預約消費保障服務平臺數字人民幣支付2廣州預約消費保障服務平臺預付資金監(jiān)管3廣州預約消費保障服務平臺商戶管理與傘列錢包分賬總報價（含稅）