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政府采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)需求采購(gòu)單位：梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局所屬年度：2025年編制單位：梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局編制時(shí)間：2025年07月17日一、項(xiàng)目總體情況（一）項(xiàng)目名稱：智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)（二）項(xiàng)目所屬年度：2025年（三）項(xiàng)目所屬分類：服務(wù)（四）預(yù)算金額（元）：450,00000元，大寫（人民幣）：肆拾伍萬(wàn)元整（五）項(xiàng)目概況：構(gòu)建梓潼縣智慧政務(wù)數(shù)字IP+大模型支撐底座+DeepSeek智能化場(chǎng)景應(yīng)用。（六）本項(xiàng)目是否有為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商：否二、項(xiàng)目需求調(diào)查情況依據(jù)《政府采購(gòu)需求管理辦法》的規(guī)定，本項(xiàng)目不需要需求調(diào)查，具體情況如下：三、項(xiàng)目采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃（一）采購(gòu)組織形式：分散采購(gòu)（二）采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商（三）本項(xiàng)目是否單位自行組織采購(gòu)：否（四）采購(gòu)包劃分：不分包采購(gòu)（五）執(zhí)行政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策本項(xiàng)目不專門面向中小企業(yè)采購(gòu)（六）是否采購(gòu)環(huán)境標(biāo)識(shí)產(chǎn)品：否（七）是否采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：否（八）項(xiàng)目的采購(gòu)標(biāo)的是否包含進(jìn)口產(chǎn)品：否（九）采購(gòu)標(biāo)的是否屬于政府購(gòu)買服務(wù)：否（十）是否屬于政務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目：否（十一）是否屬于高校、科研院所的科研儀器設(shè)備采購(gòu)：否（十二）是否屬于PPP項(xiàng)目：否（十三）是否屬于簽訂不超過(guò)3年履行期限政府采購(gòu)合同的項(xiàng)目：否四、項(xiàng)目需求及分包情況、采購(gòu)標(biāo)的（一）分包名稱：合同包一1、執(zhí)行政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策1)不專門面向中小企業(yè)采購(gòu)2、預(yù)算金額（元）：450,00000，大寫（人民幣）：肆拾伍萬(wàn)元整最高限價(jià)（元）：450,00000，大寫（人民幣）：肆拾伍萬(wàn)元整3、評(píng)審方法：綜合評(píng)分法4、定價(jià)方式：固定總價(jià)5、是否支持聯(lián)合體投標(biāo)：否6、是否允許合同分包選項(xiàng)：否7、擬采購(gòu)標(biāo)的的技術(shù)要求1采購(gòu)品目C16010302行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)標(biāo)的名稱智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)數(shù)量100單位項(xiàng)合計(jì)金額（元）450,00000單價(jià)（元）450,00000是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品否不涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品原因無(wú)是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品否不涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品原因無(wú)是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品否標(biāo)的物所屬行業(yè)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)標(biāo)的名稱：智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)參數(shù)性質(zhì)序號(hào)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1智能政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)11項(xiàng)目背景隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域亦在積極探尋智能化、高效化的服務(wù)模式。梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局作為政府服務(wù)的關(guān)鍵窗口，肩負(fù)著向公眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢等核心服務(wù)的任務(wù)。面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的辦事需求和日趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，傳統(tǒng)服務(wù)模式在效率和服務(wù)體驗(yàn)方面已顯露出一定的局限性。引入數(shù)字人技術(shù)，正是為了通過(guò)智能化、人性化的服務(wù)手段，提升政務(wù)服務(wù)和行政審批局的服務(wù)能力和效率。數(shù)字人將扮演虛擬政務(wù)服務(wù)助手的角色，為公眾提供全天候在線的智能引導(dǎo)、信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，協(xié)助公眾迅速找到辦事窗口、清晰了解辦事流程，同時(shí)有效減輕人工服務(wù)壓力，優(yōu)化公眾的辦事體驗(yàn)。本項(xiàng)目的核心目標(biāo)在于借助數(shù)字人技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建一個(gè)智能化、便捷化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，從而提升政務(wù)服務(wù)和行政審批局的服務(wù)效率及公眾滿意度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化方向邁進(jìn)。12建設(shè)目標(biāo)本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)包括以下兩部分：（1）樹立政務(wù)服務(wù)數(shù)字人服務(wù)形象本項(xiàng)目通過(guò)引入行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字人技術(shù)，成功構(gòu)建政務(wù)服務(wù)數(shù)字人服務(wù)IP形象，使得服務(wù)形象更加易于記憶、親切自然，且更具傳播力?；诖藬?shù)字人形象，梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局可進(jìn)一步創(chuàng)新性地開展多樣化的宣傳和服務(wù)工作。（2）提高政務(wù)服務(wù)和行政審批局的服務(wù)效率數(shù)字人具備自然語(yǔ)言處理能力，能夠理解和回答梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局關(guān)于全縣各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)問(wèn)題，包括提供政策咨詢和辦事流程指導(dǎo)等。基于數(shù)字人技術(shù)的智能交互大屏建設(shè)將有力推動(dòng)梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局政務(wù)服務(wù)的智能化升級(jí)，形成“線上+線下”的政務(wù)服務(wù)配套模式，有效提升政務(wù)服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。2建設(shè)內(nèi)容結(jié)合《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》（國(guó)辦函〔2016〕108號(hào)）及《加快推進(jìn)“最多跑一次”改革工作方案的通知》（川辦發(fā)〔2018〕36號(hào)）文件要求，通過(guò)本項(xiàng)目數(shù)字人智能服務(wù)的建設(shè)，全面推進(jìn)政梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局的政務(wù)智能化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程全面優(yōu)化和服務(wù)效率顯著提升的目標(biāo)。21數(shù)字人模型建設(shè)本項(xiàng)目數(shù)字人形象定制服務(wù)供應(yīng)商須滿足以下要求：211線下：▲數(shù)字人形象定制滿足1080P真人數(shù)字人形象定制，使用高保真建模，支持訓(xùn)練本地部署互動(dòng)數(shù)字人，可對(duì)數(shù)字人進(jìn)行口型訓(xùn)練。①綠幕視頻錄制：乙方指導(dǎo)并負(fù)責(zé)甲方數(shù)字人綠幕形象錄制，涵蓋服裝、發(fā)型等元素設(shè)計(jì)；②模型訓(xùn)練：乙方基于錄制的綠幕視頻，完成包括數(shù)字人形象、語(yǔ)音類型、音質(zhì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速在內(nèi)的專業(yè)訓(xùn)練。▲數(shù)字人還原度本項(xiàng)目數(shù)字人形象服務(wù)供應(yīng)商須滿足以下要求：①數(shù)字人形象還原度達(dá)到95%以上；②回答問(wèn)題的口型與語(yǔ)音對(duì)應(yīng)誤差小于50毫秒?！Z(yǔ)音響應(yīng)時(shí)間數(shù)字人能夠?qū)τ脩舻牟僮魈峁┘磿r(shí)反饋，用戶可通過(guò)語(yǔ)音與數(shù)字人進(jìn)行交流，數(shù)字人在回答問(wèn)題時(shí)，其響應(yīng)時(shí)間確保在4秒以內(nèi)?！悄軉?wèn)答基于大模型的AI數(shù)字人核心軟件，具備自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）、知識(shí)圖譜構(gòu)建與推理等功能模塊，實(shí)現(xiàn)與用戶流暢自然的語(yǔ)音交互。①模糊表達(dá)主動(dòng)引導(dǎo)智能追問(wèn)機(jī)制，對(duì)用戶模糊表達(dá)（如“辦身份證”）主動(dòng)引導(dǎo)補(bǔ)全信息，例如區(qū)分“異地辦理”“本地辦理”或“補(bǔ)辦”等；②上下文關(guān)聯(lián)性支持連續(xù)意圖追蹤，能識(shí)別用戶多次提問(wèn)中的邏輯關(guān)聯(lián)（如辦理身份證-新辦身份證-異地新辦辦事指南）；③容錯(cuò)與糾偏能力對(duì)口誤或四川方言表達(dá)進(jìn)行識(shí)別和語(yǔ)義修正（如“辦公積斤”自動(dòng)糾正為“公積金”）；④語(yǔ)音識(shí)別適應(yīng)性噪音兼容，在嘈雜環(huán)境中識(shí)別準(zhǔn)確率需＞90%；⑤專業(yè)術(shù)語(yǔ)解析精準(zhǔn)識(shí)別政務(wù)術(shù)語(yǔ)，如避免將“生育津貼”誤解為“生育補(bǔ)貼”?！?wù)服務(wù)信息知識(shí)庫(kù)建立