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項目編號：3101*108546-1324086725年度“雪亮工程”一期、二期設(shè)備維護采購需求更正采購單位：上海市寶山區(qū)大場鎮(zhèn)城市運行管理中心地址：寶山區(qū)滬太路2009號第五章采購需求一、項目范圍本項目涉及大場鎮(zhèn)全境村居社區(qū)。主要運維內(nèi)容包括：一期項目中的159臺NVR、477塊硬盤、159臺交換機、70臺機柜、人臉抓拍攝像設(shè)備479套、二期項目中的人臉抓拍攝像設(shè)備130套、高清攝像機499套、車禁道閘管理設(shè)備8套、人行門禁管理設(shè)備9套，以及前端設(shè)備到后端設(shè)備間的鏈路使用、運行、維護、保養(yǎng)、更換等，提供全品種備品備件的庫存服務(wù)以及所有的交通、運輸、人工、設(shè)備等費用。運維服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容包括：社區(qū)視頻監(jiān)控接入、社區(qū)視頻監(jiān)控升級改造（門崗視頻）、小區(qū)安防系統(tǒng)工程、區(qū)綜治平臺與街鎮(zhèn)綜治平臺視頻及數(shù)據(jù)對接等，提供全品種備品備件的庫存服務(wù)，并承擔(dān)系統(tǒng)運維時所有的網(wǎng)絡(luò)對接、數(shù)據(jù)對接、技術(shù)對接、系統(tǒng)檢測、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)運行、維護、保養(yǎng)、系統(tǒng)培訓(xùn)，全套硬件更新費用以及所有的交通、運輸、人工、設(shè)備等一切費用。11維護技術(shù)要求（一）精通當(dāng)前項目在用各項系統(tǒng)功能，具備豐富的城區(qū)型社會治安綜合治理管理平臺及綜治智能化管理系統(tǒng)的維護及建設(shè)經(jīng)驗。（二）熟悉并能對當(dāng)前項目在用的區(qū)、街鎮(zhèn)、村居委三級聯(lián)網(wǎng)平臺系統(tǒng)及軟硬件進行應(yīng)用、培訓(xùn)及維護、維修。（三）能按實際要求更換和修改系統(tǒng)使用方式。（四）能對當(dāng)前在用綜治信息化平臺上的大量系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期實施優(yōu)化策略。（五）能按實際情況及時調(diào)整和改進系統(tǒng)設(shè)備各類集成性應(yīng)用。（六）熟悉當(dāng)前在用的區(qū)、街鎮(zhèn)、村居委三級聯(lián)網(wǎng)平臺系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理，提供各系統(tǒng)的設(shè)備組成示意圖和系統(tǒng)圖。（七）維護過程中應(yīng)采用綜治專網(wǎng)完成與區(qū)綜治信息平臺的連接，不得擅自對網(wǎng)絡(luò)及連接模式進行更改，現(xiàn)場設(shè)備如需進行移位的同步報區(qū)委政法委備案。（八）區(qū)委政法委每月將對設(shè)備的完好率在線率進行巡檢通報，相關(guān)工作情況將納入年度平安建設(shè)考核。（九）維護服務(wù)中的備品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照不低于“雪亮工程”一期、二期設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并可全功能實現(xiàn)“雪亮工程”相關(guān)工作需求，報修后應(yīng)在72小時內(nèi)完成維修或更換。12運維服務(wù)要求（一）建立檔案：建立系統(tǒng)整體資料檔案和各分類資料檔案；建立維護記錄檔案。（二）系統(tǒng)規(guī)劃：定時對智能化系統(tǒng)進行診斷和評測，提供狀況分析報告、智能化系統(tǒng)建議改進方案、智能化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃建議；協(xié)助建立可操作的管理規(guī)章制度。（三）技術(shù)日志：建立工程師技術(shù)日志登記，以免人員流動時影響服務(wù)質(zhì)量。（四）技術(shù)支持：為系統(tǒng)設(shè)備的使用及保養(yǎng)提供技術(shù)指導(dǎo)；提供信息系統(tǒng)常見故障案例分析和培訓(xùn)信息；針對采購人實際情況制定安全策略，針對客戶實際情況制定備份策略；軟件安裝、相關(guān)培訓(xùn)。（五）日常工作：對當(dāng)前在用的寶山區(qū)區(qū)、街鎮(zhèn)、村居社區(qū)三級平臺各類系統(tǒng)對接應(yīng)用、社區(qū)視頻監(jiān)控接入、社區(qū)視頻監(jiān)控升級改造（門崗視頻）、相關(guān)系統(tǒng)軟件及綜治專網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)氖褂?、運行、維護、保養(yǎng)、更換等。（六）故障修復(fù)時間：4小時現(xiàn)場服務(wù)、前端設(shè)備24小時內(nèi)、后端設(shè)備48小時內(nèi)、重大事故72小時內(nèi)。（七）設(shè)備更換：負責(zé)系統(tǒng)各類設(shè)備及線路的維修及更換服務(wù)，同時提供全品種備品備件服務(wù)，并承擔(dān)系統(tǒng)設(shè)備及線路更換時所有的設(shè)備、機具、材料更換、人工費用、交通運輸費用及其他各類費用（不可抗力除外）。（八）系統(tǒng)保養(yǎng)：每天對各項軟件系統(tǒng)、各個機房設(shè)備、各個門崗設(shè)備、各攝像機圖像通過軟件進行例行檢查，每天對故障報修點位現(xiàn)場巡檢并修復(fù)，每月對所有系統(tǒng)設(shè)備進行現(xiàn)場巡檢。（九）設(shè)備保養(yǎng)：至少每季度對各類設(shè)備及攝像機表面進行擦拭清潔、除垢保障設(shè)施的完好；及時發(fā)現(xiàn)故障點，及時修復(fù)。（十）每3個月進行1次對系統(tǒng)進行全面的檢測保養(yǎng)，如：綜治專網(wǎng)通訊檢測、鏈路設(shè)備通訊檢測、交換機通訊檢測、服務(wù)器性能測試、專用電腦測試、數(shù)據(jù)測試、鏈路測試等系統(tǒng)功能檢測，存儲系統(tǒng)軟硬件、磁盤、各類數(shù)據(jù)接口檢測、UPS電源放電檢測，對有潛在問題及時解決。（十一）更換的零配件必須為原廠原裝零件，若原配零件停產(chǎn)，應(yīng)提供相似性能級別的“行貨”，嚴(yán)禁使用老、舊零配件，嚴(yán)禁“以次充好”。（十二）合同期內(nèi)，如遇不可抗力損壞、非正常使用、人為損壞的設(shè)備（包括交換機及光釬收發(fā)器的人為損壞；服務(wù)器及電腦的人為損壞；液晶屏因外力造成的碎屏、漏液；鼠標(biāo)、鍵盤等配件因水浸等人為因素損壞的；打印機類因私自加墨水、加粉引起的噴頭損毀、電路板燒壞等硬件損壞；設(shè)備固定安裝件的外力損壞、攝像機及安裝固定件外力損壞；數(shù)碼產(chǎn)品外力損壞等）需要更換的，運行維護公司負責(zé)更換。所產(chǎn)生的更換費用由大場鎮(zhèn)確認(rèn)為人為損壞后，與大場鎮(zhèn)協(xié)商如何收取更換費用。（十三）維護報價為最終報價，包含寶山區(qū)區(qū)、街鎮(zhèn)、村居社區(qū)三級平臺內(nèi)各類系統(tǒng)（此項目內(nèi)）的系統(tǒng)集成對接費用、各類技術(shù)對接、系統(tǒng)檢測、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)運維、系統(tǒng)保養(yǎng)、系統(tǒng)培訓(xùn)、全套硬件更換、備品備件庫存、運輸、安裝、調(diào)試、稅費等所有費用，大場鎮(zhèn)不再另付任何費用（不可抗力除外）。范圍包括寶山區(qū)區(qū)、街鎮(zhèn)、村居委的三級聯(lián)網(wǎng)項目覆蓋范圍內(nèi)大場鎮(zhèn)的各設(shè)備房、各社區(qū)、各門崗的所有系統(tǒng)設(shè)備及其布線鏈路；含設(shè)備軟硬件日常運行維護和升級、設(shè)備間連接線纜和設(shè)備供電檢查整理、設(shè)備去污清潔、備品、備件、系統(tǒng)整體聯(lián)網(wǎng)測試等。13系統(tǒng)維護人員及設(shè)施配備（一）維護工具：由成交單位自行提供各類維護機具、如登高設(shè)備、熔纖機、工程車輛、巡檢車輛等。（二）配置運維服務(wù)人員最少2人，能夠為用戶單位提供全方位的售后服務(wù)。（三）維護要求：提供365天×24小時服務(wù)。成交單位應(yīng)根據(jù)維護工作量及維護要求派駐相應(yīng)數(shù)量的技術(shù)維護人員和相應(yīng)數(shù)量的四輪機動車輛到現(xiàn)場專職項目運行維護服務(wù)。故障響應(yīng)：4小時現(xiàn)場服務(wù)。（四）設(shè)備維修：服務(wù)期內(nèi)設(shè)備故障（非第三方原因的）由服務(wù)方免費報修或更換，備品備件免費更換。14系統(tǒng)維護服務(wù)期限服務(wù)期：自合同簽訂之日起一年。15綠色采購要求根據(jù)《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知》（財庫［2019］9號）、《關(guān)于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》（財庫〔2019〕19號）、《關(guān)于印發(fā)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》（財庫〔2019〕18號）的規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)自行確認(rèn)本項目是否包含環(huán)保產(chǎn)品、綠色采購內(nèi)容，優(yōu)先選用符合綠色采購標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品（如商品混凝土、砂漿、監(jiān)控設(shè)備等）、綠色建筑、綠色包裝等。并根據(jù)“響應(yīng)文件格式附件”在投標(biāo)時按實際情況填報綠色采購一覽表。二、項目運維設(shè)備清單序號設(shè)備單位預(yù)算申報運維明細數(shù)量運維單價（元）小計（元）